Redacción ‘MS’- El pasado 24 de febrero, el Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra acogió una jornada formativa organizada por Allianz, con el objetivo de acercar a los colegiados las últimas mejoras en conectividad y en las vías de contacto con la compañía, facilitando así su operativa diaria. Así lo detalla el Colegio a través de un reciente comunicado.
La sesión, que registró una alta participación, obligó a trasladar el encuentro a la sala de formación de la sucursal de Allianz en Pamplona ante la falta de aforo en las instalaciones del Colegio. La jornada tuvo una duración aproximada de dos horas y se estructuró en dos bloques, impartidos por Daniel Palau, responsable de la Oficina de Soporte de Negocio, y Héctor Galvete, de la Oficina de Conectividad de la compañía.
En el primer bloque se abordaron las principales soluciones de conectividad entre Allianz y los ERP más utilizados por la mediación, como eBroker o MPM, mostrando de forma práctica cómo estas integraciones facilitan el trabajo diario de los mediadores.
El segundo bloque se centró en las vías de comunicación entre la Red de Mediación y Allianz, con especial atención a la implantación del Punto Único de Entrada (PUE), el funcionamiento de la Oficina de Soporte de Negocio, la atención inmediata vía WhatsApp y el refuerzo de la autonomía de los mediadores mediante funciones delegadas.
Tras las exposiciones, se abrió un espacio de debate en el que los asistentes pudieron plantear dudas y sugerencias, que fueron respondidas directamente por los ponentes, generando un intercambio de alto valor para la red de mediación.
«Con iniciativas como esta, Allianz reafirma su apuesta por la formación continua como herramienta para mejorar el servicio prestado a la mediación, facilitar su trabajo diario y optimizar la respuesta a las necesidades de los asegurados«, concluye el comunicado.
