Cristina Valls, Responsable de Formación Área Comercial de ARAG, nos explica cómo funcionan los cursos para mediadores de la aseguradora.
¿Por qué crees que es importante que los mediadores se formen continuamente?
La actual normativa en materia de formación que establece la DGS pone especial mención en la formación continua de los distribuidores de seguros. La profesionalización y la diferencia en el valor aportado al cliente son competencias que crecen con la formación continua: estar al día de las novedades legislativas, profundizar en habilidades de venta, dominar las RRSS, estar al día de las modificaciones de coberturas en los productos aseguradores, conocer las últimas novedades en la IA y como aplicarla, etc. En definitiva, nuestro entorno cambia y evoluciona constantemente con nuevas herramientas. Por suerte los mediadores están totalmente concienciados con este tema y son los primeros en demandarla.
«La actual normativa en materia de formación que establece la DGS pone especial mención en la formación continua de los distribuidores de seguros».
¿Qué aporta ARAG a la mediación en cuanto a formaciones?
ARAG está al lado del mediador en materia de formación poniendo a su disposición cursos en diversas materias para que pueda formarse a su ritmo y en función de sus necesidades. Todos los cursos que impartimos son certificados para que puedan cumplir con la obligación que establece la DGS en materia de formación continua.
¿En qué consiste la Escuela de Seguros ARAG?
La Escuela de Seguros ARAG es una plataforma en la que se alojan los cursos que ponemos a disposición de los mediadores. La escuela tiene un formato novedoso, en el que el mediador “entra” por la puerta de nuestro edificio de ARAG Barcelona y en el hall puede ver la oferta formativa que ponemos a su disposición, inscribirse a los cursos y acceder a las aulas para hacer su formación.
«La Escuela de Seguros ARAG es una plataforma en la que se alojan los cursos que ponemos a disposición de los mediadores».
Hablemos de datos. ¿Cuántas horas de formación realiza ARAG a la mediación?
En 2024 cerramos la memoria de formación con 71.130 horas. Mos enorgullece ver que son muchos los mediadores que apuestan por formarse con nosotros.
¿Qué tipo de cursos realizáis?
Tenemos cursos online de productos ARAG. También webinars sobre habilidades de ventas y otro sobre herramientas ARAG. Además, tenemos el boletín de seguros, un curso en formato revista con artículos y videos de novedades legislativas, sobre el entorno asegurador, productos ARAG y habilidades de venta. Por último, realizamos formaciones medida por parte de nuestro equipo comercial y las charlas y ponencias que se imparten por parte de expertos ARAG.
¿Qué formaciones crees que atraen más a la mediación?
Todas las relacionadas con novedades legislativas y las que tienen que ver con habilidades comerciales. También tienen una muy buena acogida las formaciones relacionadas con las herramientas internas.
¿Cómo se pueden inscribir los mediadores a vuestros cursos?
Al acceder a la Escuela de seguros ARAG, en el hall pueden ver la Oferta Formativa anual que ponemos a su disposición y los formularios para inscribirse a los cursos que se abren.
Nuestra oferta formativa se compone de convocatorias mensuales, es decir, cada mes lanzamos un formulario de inscripción con los cursos que ponemos a disposición de los mediadores.
«Nuestra oferta formativa se compone de convocatorias mensuales».
Hace poco recibisteis dos Premios Aula gracias a la formación continua y la excelencia en cursos. ¿Qué supone para vosotros este reconocimiento?
Una gran alegría, el Instituto Elearning del Seguro y su director Jorge Campos son los que organizan el FForma, que es el Foro de Formación aseguradora y en este marco es en el que recibimos este reconocimiento. En el Instituto Elearning del Seguro impartimos nuestros cursos de productos ARAG con gran éxito de inscripciones y mediadores que los están realizando, como se pudo constatar por los premios recibidos.
Este reconocimiento nos impulsa y nos motiva a seguir trabajando cada día más para estar al lado de los mediadores, apoyándoles en materia de formación y ofreciéndoles herramientas para ayudarles a crecer más profesionalmente.
«En el Instituto Elearning del Seguro impartimos nuestros cursos de productos ARAG con gran éxito de inscripciones y mediadores que los están realizando, como se pudo constatar por los premios recibidos».
