Redacción ‘MS’- Generali Global Corporate & Commercial (GC&C) anuncia el lanzamiento de GlobalTracer, «una nueva solución propia basada en IA diseñada para reforzar la alineación de las pólizas locales, mejorar el control operativo y elevar la calidad del servicio en programas de seguros multinacionales«, detalla la compañía en un reciente comunicado.
La iniciativa forma parte del Next Level Plan 2025‑27 de GC&C, que identifica el crecimiento centrado en el cliente del segmento Multinational & Captive como prioridad estratégica. El negocio Multinational y Captive representa casi el 30 % de las primas brutas emitidas de GC&C y se apoya en una red que abarca más de 180 países. En un entorno de riesgos global cada vez más complejo, GlobalTracer supone un paso importante para reforzar el papel de GC&C como socio de confianza en la gestión de riesgos a escala global.
«Los programas de seguros multinacionales son marcos sofisticados que requieren de una coordinación precisa entre las oficinas productoras y las oficinas fronting para garantizar su consistencia. A pesar del cuidado que se tiene a la hora de implementar las pólizas locales conforme a las directrices marcadas en la póliza máster, pueden producirse errores afectando a la claridad de la cobertura. GlobalTracer refuerza los controles existentes en GC&C al mejorar la alineación entre las condiciones acordadas del programa y las pólizas locales, dando lugar a la consistencia que los clientes esperan en sus programas multinacionales«, señala la aseguradora.
La nueva solución aborda estos desafíos aprovechando la IA generativa para agilizar y mejorar los procesos de revisión de pólizas. La solución está diseñada para:
- Verificar términos y condiciones — incluidos los riesgos de catástrofes naturales (Nat Cat) — de las pólizas locales dentro de un Programa Multinacional, identificando discrepancias y brechas de cobertura con mayor rapidez y precisión.
- Elevar la calidad del servicio para clientes multinacionales y cautivas mediante una mayor claridad y una detección predictiva de incidencias.
- Revisar grandes cantidades de documentos de forma rápida y precisa.
- Mejorar la consistencia y la transparencia del programa.
- Liberación de tiempo de especialistas invirtiéndolo en aporte de valor para los clientes.
“Con GlobalTracer, GC&C da un paso decisivo para reforzar la excelencia técnica y la innovación digital en el segmento Multinational & Captive, un eje central de nuestro Next Level Plan 2025‑27. Al aprovechar la IA generativa, mejoramos la calidad del servicio, el control y la eficiencia, apoyando un crecimiento sostenible, una mayor retención de clientes y nuestra ambición de actuar como Global Risk Management Partner para clientes que operan en un panorama de riesgos cada vez más complejo”.
Antonio Vianello, GC&C Head of Multinational Business & Captive.
“GlobalTracer es una solución desarrollada internamente que demuestra el compromiso de GC&C por ser pioneros en excelencia operativa. Podemos escalar la propuesta de valor para nuestros clientes, automatizando pasos de control clave y mejorando la calidad de los datos en los Programas Multinacionales. Nuestros especialistas disponen de mayor capacidad para centrarse en lo que más importa: apoyar a los clientes con claridad, rapidez y confianza. Esta solución refleja nuestro compromiso con la innovación y nuestro enfoque en integrar tecnología significativa en nuestra forma de trabajar, ayudándonos a construir un GC&C más resiliente y digitalmente habilitado”.
Matthew Richardson, GC&C Head of Operations & IT.
