AsiturFocus constata que el uso de este tipo de servicios favorece la renovación de las pólizas de hogar.
Redacción ‘MS’- El último estudio de AsiturFocus se ha basado en el análisis de las asistencias que más se han incrementado en los cuatro últimos años. En este sentido, las asistencias para control de plagas y los trabajos de Bricohogar destacan por encima del resto, con un crecimiento del 27% respectivamente.
AsiturFocus destaca la importancia de los servicios de valor añadido incluidos en las pólizas de hogar, cada vez más demandados por los asegurados, ya que ofrecen una solución de confianza a una serie de necesidades más allá de lo que pueda ser un siniestro. De hecho, los datos obtenidos por el Observatorio constatan que el porcentaje de renovación de pólizas en las que se ha hecho uso de estos servicios está 6,38 puntos por encima sobre aquellas donde no se han utilizado.
Dentro de la tipología de servicios de Bricohogar, entre los trabajos que más se solicitan destacan de forma recurrente en los últimos años el cambio o reparación de grifos, que supone el 11,3% del total de tareas del servicio de manitas en el último año, o la sustitución de cuerdas de persianas, que representa un 10,4% del total en el mismo periodo. También son frecuentes los arreglos de mecanismos de cisterna, 7,9% del total, la instalación de lámparas y apliques y el sellado de sanitarios, que suponen un 6,2% y un 4,1% respectivamente.
«Los datos recogidos por AsiturFocus confirman que los servicios de valor añadido no solo mejoran la experiencia del asegurado, sino que también se han convertido en un factor decisivo en la contratación y renovación de pólizas. Servicios como el manitas, la reparación gratuita de electrodomésticos, el control de plagas, etc. son percibidos como soluciones prácticas y cercanas, que aportan valor tangible más allá de la cobertura tradicional. En un contexto donde los asegurados valoran cada vez más la inmediatez y la resolución efectiva de incidencias cotidianas, las aseguradoras que apuestan por integrar estos servicios en su oferta están logrando mayores niveles de fidelización y diferenciación«. Concluye Asitur en su reciente comunicado.
