‘Muy Segura’ entrevista a Paloma Arenas, Directora General de E2K. Premio FECOR al Compromiso Profesional.
¿Cómo se siente tras la obtención del galardón?
Recibir este galardón ha sido una gran emoción y, sobre todo, un motivo de agradecimiento. Es un reconocimiento que siento como colectivo, no individual, porque detrás hay un equipo y una red de corredores que trabajan cada día con profesionalidad, cercanía y vocación de servicio. Llevo muchos años en esta industria y sigo profundamente enamorada de ella. Ver cómo el sector avanza y cómo el papel del corredor sigue siendo esencial me llena de orgullo y energía para seguir aportando.
«Llevo muchos años en esta industria y sigo profundamente enamorada de ella».
¿Qué significado tiene para usted la palabra “Compromiso”?
Para mí, compromiso significa coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos. Es una forma de estar en el mundo y de ejercer nuestra profesión con responsabilidad, constancia y propósito. No es algo puntual, sino una actitud sostenida en el tiempo, incluso cuando nadie está mirando.
«Compromiso significa coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos».
¿Cree que el sector está verdaderamente comprometido con su labor, de manera concreta a lo que se refiere el corredor de seguros?
Sí, creo que el compromiso del sector existe y es sólido, aunque, como todo, necesita seguir evolucionando. El corredor de seguros es la figura que mejor representa ese compromiso real con el cliente: independiente, asesor, cercano y preparado para dar respuestas en momentos difíciles. Sin embargo, también debemos seguir trabajando en reforzar la cultura aseguradora y en trasladar mejor a la sociedad el valor que aporta nuestra labor. Esa es una responsabilidad compartida entre todos los actores del sector: aseguradoras, asociaciones, federaciones y redes profesionales.
«El corredor de seguros es la figura que mejor representa ese compromiso real con el cliente: independiente, asesor, cercano y preparado para dar respuestas en momentos difíciles».
¿Qué compromiso tiene E2K con los corredores que representa, cuál es su valor diferencial y qué desafíos se plantea en el medio plazo?
El compromiso de E2K con sus corredores es total y se basa en tres pilares: independencia, innovación y cercanía.
Trabajamos para que cada corredor disponga de las herramientas, el conocimiento y el apoyo necesarios para competir en un entorno cambiante sin perder su esencia ni su autonomía. Nuestro valor diferencial es que entendemos al corredor desde dentro, porque somos una organización creada por y para ellos.
En el medio plazo, nuestros desafíos pasan por seguir impulsando la digitalización con sentido —al servicio de las personas—, fortalecer la comunicación con el cliente final y atraer a nuevas generaciones de profesionales al sector. Queremos que el corredor de seguros siga siendo una figura relevante, moderna y reconocida por su valor social.
«Queremos que el corredor de seguros siga siendo una figura relevante, moderna y reconocida por su valor social».
