‘Muy Segura’ entrevista a Tomás Molina, Product Manager en MPM Software: 25 años impulsando la digitalización del sector asegurador.
MPM Software se ha posicionado como uno de los principales agentes para la transformación digital en el sector asegurador a nivel nacional.
Hablamos con Tomás Molina, Product Manager de la compañía, para conocer su visión sobre los retos, oportunidades y el futuro de la mediación profesional.
Lleva casi 25 años en MPM, un hecho muy relevante. ¿Cómo ha sido su recorrido dentro de la compañía?
Sinceramente, me considero una especie de “rara avis” en el panorama laboral actual. Podría definirme como un auténtico “one club man”, ya que MPM ha sido mi única casa profesional durante casi 25 años.
Aunque mi fichaje originalmente iba encaminado al desarrollo, propuse empezar mi camino en la compañía como técnico de atención al cliente, en primera línea de soporte, lo que me permitió tener un contacto directo con nuestros clientes y comprender de primera mano sus necesidades. Posteriormente, asumí funciones relacionadas con la formación, el ámbito comercial y el desarrollo en el área técnica. Con el tiempo, pasé a responsabilizarme de la gestión operativa del área de marketing y marketing de producto, una etapa especialmente enriquecedora en mi trayectoria profesional.
Actualmente, desempeño el rol de Product Manager, un cargo que me permite integrar toda la experiencia acumulada y aportar una visión más estratégica al desarrollo de nuestras soluciones.
A lo largo de este tiempo, he sido testigo de una transformación tecnológica sin precedentes en el sector asegurador. He visto cómo nuestras aplicaciones evolucionaban desde entornos MS-DOS, pasando por soluciones en Windows desarrolladas en Visual Basic —cuando las actualizaciones se hacían mediante disquetes o CDs— hasta llegar a nuestras plataformas actuales, completamente en la nube: ágiles, conectadas y escalables.
Ha sido un viaje largo, lleno de retos, aprendizajes y cambios constantes. Pero, sobre todo, ha sido una experiencia de crecimiento continuo que me ha permitido evolucionar junto a la compañía y sentirme parte activa de su transformación.
«Desempeño el rol de Product Manager, un cargo que me permite integrar toda la experiencia acumulada y aportar una visión más estratégica al desarrollo de nuestras soluciones».
¿Cuál es el papel que juega MPM Software en el contexto actual de transformación digital del sector asegurador?
En MPM Software estamos profundamente comprometidos con la innovación tecnológica. Nos vemos como un partner estratégico para el sector asegurador a nivel global, con la capacidad de ejecutar proyectos de mediana y gran envergadura.
Nuestras soluciones, con el ERP segElevia como eje central de nuestra propuesta de valor, y complementadas por potentes herramientas como el multitarificador TarifAI, eTarifAI, eClient, Elevia BOT WhatsApp y Elevia Analytics, son un claro reflejo de este compromiso.
Se trata de un ecosistema tecnológico avanzado diseñado para ayudar a la medicación a optimizar sus procesos internos, mejorar la experiencia del cliente y afrontar con solvencia los nuevos retos del mercado asegurador.
«Estamos profundamente comprometidos con la innovación tecnológica».
¿Cómo valora el grado de digitalización actual de la mediación profesional?
En los últimos años, hemos visto avances importantes. Muchas corredurías han empezado a adoptar herramientas digitales que mejoran su eficiencia y competitividad. Sin embargo, todavía hay camino por recorrer.
La verdadera transformación digital no se limita a incorporar tecnología; implica también un cambio cultural profundo. Es necesario integrar estas herramientas en la operativa diaria, cambiar la forma de trabajar y pensar tecnológicamente.
«La verdadera transformación digital no se limita a incorporar tecnología; implica también un cambio cultural profundo».
¿Qué elementos considera clave en la hoja de ruta tecnológica de las corredurías?
La automatización, la experiencia del cliente y el uso de datos son esenciales.
Las corredurías que adopten soluciones tecnológicas centradas en estos pilares serán más ágiles, ofrecerán un servicio más personalizado y podrán responder mejor a las expectativas del consumidor digital.
En MPM trabajamos justo en esa dirección, desarrollando herramientas que potencian estos aspectos.
«La automatización, la experiencia del cliente y el uso de datos son esenciales».
La inteligencia artificial parece estar ganando protagonismo en todos los sectores. ¿Cómo impacta en la mediación aseguradora?
La IA ya está transformando la forma en que trabajan los mediadores. Tareas como clasificar correos, analizar pólizas o atender a clientes a través de chatbots se están automatizando.
Esto permite liberar tiempo para centrarse en el asesoramiento y en la relación con el cliente, que sigue siendo clave. Pero eso es solo el principio.
En el futuro cercano, la IA será más predictiva y estará integrada en canales como la voz, actuando como un verdadero asistente inteligente. No sustituye al mediador, sino que lo complementa, mejorando la eficiencia, la personalización y la toma de decisiones estratégicas.
«En el futuro cercano, la IA será más predictiva y estará integrada en canales como la voz, actuando como un verdadero asistente inteligente».
MPM lleva ya algunos años impulsando su estrategia de expansión internacional, con un enfoque especial en Latinoamérica. ¿Qué balance hace de esta etapa?
Muy positivo. Tras consolidarnos en España, la entrada en Latinoamérica ha sido un paso estratégico natural. Hemos logrado adaptarnos a las particularidades regulatorias y culturales de los países donde estamos operando.
Aunque existen diferencias respecto al mercado ibérico, nuestra tecnología se ha integrado con éxito en Latinoamérica, donde estamos contribuyendo activamente a la transformación digital del sector asegurador.
Esta evolución no solo refuerza nuestra posición como compañía con proyección global, sino que también abre un horizonte de grandes oportunidades.
Aún queda mucho camino por recorrer, pero el alto potencial de la región nos impulsa a seguir avanzando con determinación.
«Aunque existen diferencias respecto al mercado ibérico, nuestra tecnología se ha integrado con éxito en Latinoamérica, donde estamos contribuyendo activamente a la transformación digital del sector asegurador».
