La compañía recibió más de 10.000 siniestros, durante el primer mes tras el apagón en España, multiplicando su capacidad operativa y prestando apoyo a aseguradoras de Particulares en uno de los mayores retos de los últimos años.
Redacción ‘MS’- En respuesta al apagón eléctrico que afectó a todo el territorio español el pasado abril, Veta+, compañía especializada en la gestión de siniestros multirriesgo, «ha demostrado su solidez operativa y capacidad de adaptación en contexto de alta siniestralidad«. Así lo detalla la aseguradora a través de un reciente comunicado.
En apenas cuatro semanas, el área de tramitación especializada de la compañía ha asumido el triple de siniestros de su volumen habitual, manteniendo los estándares de atención y eficiencia que refuerzan la confianza del mercado en la compañía.
Estrategia, experiencia y tecnología al servicio de la emergencia
La respuesta de Veta+ se ha apoyado en tres pilares clave:
- Expertise técnico y enfoque multidisciplinar
El equipo de Veta+, compuesto por profesionales con más de una década de experiencia en la gestión de siniestros indemnizables, ha demostrado una capacidad única para reorganizar recursos y ofrecer asesoramiento estratégico a sus clientes desde las primeras horas del incidente. Su profundo conocimiento de procesos, normativa y herramientas de las principales aseguradoras del país ha sido decisivo para una gestión ágil y eficaz.
- Compromiso del equipo humano
La actuación de Veta+ ha sido posible gracias a un equipo altamente comprometido, que ha desplegado un esfuerzo extraordinario para garantizar la mejor solución a cada asegurado. Esta dedicación ha sido determinante para mantener la calidad de servicio en un contexto de alta exigencia.
- Tecnología como acelerador
Gracias a la capacidad de la empresa de tecnología del grupo, se pudieron implantar en su propia aplicación y, en menos de 24 horas, nuevas funcionalidades para agilizar la gestión del siniestro. El uso de las herramientas integradas en dicha aplicación permitió reducir los tiempos en la gestión de la fotoperitación y videoperitación y la automatización de informes periciales fue otro ejemplo que hizo posible acortar al mínimo su redacción.
«Situaciones como esta ponen a prueba no solo la estructura operativa de las compañías, sino su capacidad de compromiso real con el cliente final. En Veta+ creemos que la excelencia se demuestra en la adversidad, y por eso hemos respondido como sabemos: con responsabilidad, rigor técnico y cercanía«, afirman desde la dirección de la compañía.
