Redacción ‘MS’- Como consecuencia del convenio de colaboración existente entre la entidad Carglass y APROMES, se ha ofrecido una presentación de los servicios que desarrolla este especialista en cristalería del automóvil, para todos los asociados de la referida Organización profesional. Así lo indica la Asociación a través de un comunicado reciente.
En primer lugar, intervino David García, Regional Sales Manager de Carglass, quien destacó que la entidad utiliza un sistema de valoración denominado Net Promoter Score (NPS) con una media superior al 86% lo que significa una excelente valoración de los asegurados. A continuación, habló de la evolución de las nuevas tecnologías de asistencia a la conducción (ADAS). Algunas de estas cámaras y sensores están alojadas en el parabrisas, por lo que es de vital importancia su recalibración tras su sustitución.
Presentó el Club Carglass, como herramienta digital que ayuda a la mediación a gestionar ágilmente sus siniestros de lunas. Entre los beneficios de esta herramienta están la atención personalizada, la rápida gestión del servicio, el control inmediato de la situación del trabajo y la posibilidad de acceder a un sistema de fidelización para obtener productos y servicios.
Después intervino Lola López, Responsable Territorial de Ventas de Carglass, destacando la adaptación de la empresa a los tiempos de pandemia, y cómo la empresa se ha adaptado a las nuevas circunstancias para preservar la seguridad de clientes y trabajadores por ejemplo mediante la limpieza de hasta 27 puntos de contacto antes y después de realizar el trabajo y promocionando la cita previa al objeto de evitar desplazamientos innecesarios.
Finalizó explicando el funcionamiento de los nuevos sistemas avanzados de asistencia a la conducción (ADAS) y la importancia de la recalibración de estas cámaras una vez el parabrisas ha sido sustituido.
Concluyó la jornada Javier Gracia-Bernal, presidente de APROMES, reconociendo el valor que agrega al asociado el servicio que ofrece Carglass, dándose además la circunstancia, de que en APROMES hay especialistas en el seguro de automóvil.
