Redacción ‘MS’- Nationale-Nederlanden, Compañía perteneciente al Grupo NN que ofrece soluciones de protección, ahorro e inversión a corto, medio y largo plazo a más de 850 000 clientes en España, inaugura su nuevo modelo de oficina comercial en Lérida (Gran Passeig de Ronda, 175), con una remodelación integral del espacio que persigue, a través de sus agentes de seguros, mejorar la calidad del servicio que ofrece, con la digitalización como palanca de cambio. Así lo señala la compañía a través de un reciente comunicado.
«La compañía trabaja en la adaptación de sus oficinas comerciales en España, en el marco de su apuesta por los canales de distribución, en especial, la red agencial, dotando a los agentes de seguros con las mejores herramientas para el desempeño de sus funciones«.
Pero además, estas remodelaciones son fiel reflejo de los valores –“Cuidamos de nuestros clientes, somos claros y estamos comprometidos”- y de la ambición de la compañía de ser relevante para los clientes, para convertirse en referente en la experiencia de cliente en el mercado de protección español. Así, el resultado son espacios modernos, digitales y vanguardistas, adaptados a las necesidades de las personas, siempre en el centro de la estrategia, para seguir ofreciéndoles el mejor servicio.
Desde 2019, la aseguradora recuerda que ha logrado notables cambios en materia de innovación y transformación digital, los cuales se materializan en estos nuevos modelos de oficina, como el recién inaugurado en Lérida, que ahora cuenta con espacios que permiten una actividad y servicio más eficientes. Por otro lado, a través de este innovador diseño, la compañía apunta que demuestra su apuesta por las nuevas tecnologías y la implementación de innovadoras formas de comunicación, dotando a sus oficinas con pantallas digitales de última generación que se convertirán en un canal más de comunicación con el cliente, en línea con la fuerte y consolidada estrategia digital global.
En el caso concreto de la oficina de Lérida, abierta en 1992, se ha creado además un espacio moderno, funcional y confortable, con zonas diáfanas y luminosas para fomentar una escucha activa, abierta y personalizada. Para ello, se han habilitado espacios que ofrecen una mayor intimidad, aunque también hay puntos tecnológicos desde los que ellos mismos pueden acceder al área privada.
Cataluña, un mercado clave para Nationale-Nederlanden
La aseguradora pone el foco en Cataluña, área estratégica clave para la entidad, y territorio con gran potencial para la generación de negocio, en el que cuenta con 31 976 clientes de negocio individual y 486 agentes de seguros, 39 de ellos, en Lérida.
“Cataluña es una demarcación clave para la Compañía. Hacer que nuestra oficina de Lérida sea más digital e innovadora, adaptada a las nuevas necesidades del sector, será sustancial tanto para el trabajo diario de nuestros agentes de seguros, como para los casi 35 000 clientes de negocio individual que tenemos en la zona”. A lo que añade que “este es solo un ejemplo más de cómo la Compañía apuesta por poner al cliente en el centro y estamos muy contentos con la nueva imagen y dinamismo con los que contará, a partir de ahora, nuestra oficina leridana”.
Vicente Pérez Gimeno, director territorial de la zona Centro y Noreste en Nationale-Nederlanden.
Cataluña representa un mercado con gran potencial también para la generación de empleo.
“Los catalanes están concienciados con la necesidad de contar con productos de ahorro complementarios a la jubilación, lo que convierte a la región en un territorio de gran importancia para la compañía”.
Alex Bogman, subdirector general y director Comercial en la aseguradora.
«Este potencial ha permitido que la oficina de Lérida haya puesto en marcha un plan estratégico de crecimiento de su red comercial. Una oportunidad que contribuye a la creación de una profesión de futuro y una formación especializada. Y es que Nationale-Nederlanden ofrece un Plan de Carrera a las personas que aspiran a tener su propio negocio, ofreciéndoles una formación oficial y acreditada en la DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones), que ayuda a potenciar sus habilidades, dotándole de las herramientas necesarias e impulsando el desarrollo de la marca personal de cada uno de los futuros agentes», señala la compañía en su comunicado.
Tecnología y agentes de seguros, una apuesta clara para dar el mejor servicio
Gracias a la innovación y la digitalización, Nationale-Nederlanden ha desarrollado nuevas técnicas de procesamiento de datos e inteligencia artificial, dotando a sus más de 2 000 agentes de seguros con las mejores herramientas digitales, las cuales son imprescindibles en su trabajo diario y les permiten anticiparse a las necesidades de los clientes, aportando valor y marcando la diferencia con respecto a otras empresas del sector financiero y asegurador, que está optando por cerrar oficinas para ser 100% digitales.
“En Nationale-Nederlanden, apostamos fuertemente por la innovación, que es para nosotros transversal. Por ello, vemos en la combinación de oficinas comerciales y servicios digitales el binomio perfecto, seguimos apostando por nuestra red comercial con un crecimiento importante en los últimos años y dotamos a nuestros agentes de seguros de las mejores herramientas digitales para mejorar la experiencia de cliente”.
Ángel Abril, director del Canal Agencial en Nationale-Nederlanden.
Nationale-Nederlanden y su compromiso con el cuidado del planeta
El nuevo modelo de oficina de Lérida está totalmente alineado con el compromiso de la aseguradora con el medio ambiente y la reducción de la huella de carbono. Así, a las medidas adoptadas en los últimos años en cuanto a climatización, iluminación y reciclaje para reducir el gasto energético, minimizar la contaminación lumínica y generar menos residuos, entre otras, se le suma este nuevo concepto minimalista, que supone una reducción del uso de materiales plásticos, aluminio y papel, que han sido sustituidos por soportes digitales y nuevos materiales más respetuosos con el entorno. Además, la compañía solo trabaja con proveedores que utilizan materiales sostenibles y certificaciones ISOS.
