Redacción ‘MS’- Clínica Diagonal ha obtenido la certificación PAEX360º en Experiencia del Paciente, convirtiéndose en uno de los tres primeros centros sanitarios del Estado en lograr esta acreditación pionera. El sello avala el compromiso de la institución con una atención centrada en la persona, la escucha activa y la mejora continua de la calidad asistencial.
Así lo detalla FIATC a través de un reciente comunicado.
Un estándar de excelencia estatal La certificación PAEX360º constituye la primera acreditación de ámbito estatal específica en experiencia del paciente y la única que evalúa de forma integral este ámbito tanto en el sector público como en el privado. Esta iniciativa, impulsada por la Associació Catalana d’Entitats de Salut (ACES), Athenea Solutions, ICDQ Instituto de Certificación y Opinat, establece un marco común para que las organizaciones incorporen de forma estructurada las necesidades de los pacientes en sus procesos y cultura organizativa.
En el caso de Clínica Diagonal, la certificación acredita la integración transversal de la experiencia del paciente en tres ámbitos clave: la estrategia del centro, la creación de canales de participación para familias y pacientes, y la evaluación constante de las acciones implantadas.
El reconocimiento fue entregado en el marco de la XIV Jornada ACES, un encuentro de referencia para el sector sanitario catalán bajo el lema «Gestión de la experiencia del paciente: hacia una atención centrada en la persona». El galardón fue otorgado por Enric Nebot, directivo de ICDQ, y el Dr. Lluís Monset, presidente de ACES. Por parte de Clínica Diagonal, recogieron la acreditación María José Casas, directora de Enfermería, y Thais Martínez, responsable de Atención al Paciente, en un acto al que asistió también el Dr. Juan Ramón González, director Médico y Jaime Liz, director de Operaciones de Clínica Diagonal.
Para la dirección del centro “este reconocimiento es el resultado de años de excelencia dedicados íntegramente a nuestros pacientes”.
