Redacción ‘MS’- Dentro de su catálogo de servicios 360, ebroker cuenta con Aula ebroker, servicio de formación sobre las distintas funcionalidades de la plataforma que permite a los usuarios conocer con todo detalle la operativa de cada una de ellas, con el fin de volver más eficiente el uso de la herramienta y, por lo tanto, mejorar la productividad de las corredurías.
Durante el año 2019, el 100% de las ventas de licencias han tenido asociados planes formativos dirigidos a la puesta en marcha de ebroker, acompañando a los usuarios en la importante configuración inicial e introducción a las múltiples posibilidades de la plataforma para lograr el máximo aprovechamiento del sistema. El 96% de esas formaciones se realizaron vía online.
El catálogo de Aula ebroker ofrece diferentes posibilidades de formación. Además de los cursos de Iniciación, se incluyen: Parametrización, Gestión de negocio, Administración, Business Intelligence, Gestión Comercial (CRM), Contabilidad, Conectividad y Servicios de Movilidad, los cuales están disponibles para todos aquellos usuarios que deseen profundizar sus conocimientos en la aplicación y que son realizadas por expertos, adaptándose a las necesidades de las corredurías con formaciones básicas, avanzadas o especializadas en funcionalidades concretas y con flexibilidad en tiempo y contenidos.
Otro de los servicios más solicitados en el catálogo de Aula ebroker es la nueva línea de Consultoría funcional, que analiza el uso del programa que está haciendo la correduría, evaluando si los procesos se aplican de manera correcta y proponiendo opciones a desarrollar para mejorarlos y aumentar la eficiencia operativa.
Del total de formaciones, la más demandada por los usuarios, con un 42%, es la de Conectividad con aseguradoras, poniendo de manifiesto la importancia y el valor que tiene para los corredores de seguros su integración automatizada de procesos de negocio con entidades. El curso de Gestión Comercial (CRM), con un 19%, es otra de las formaciones más solicitadas, mediante la cual los alumnos pueden desarrollar un eficiente manejo de la relación con los clientes, candidatos y acciones comerciales desde la plataforma.
A la par de estas formaciones personalizadas para cada correduría, Aula ebroker realiza regularmente webinars gratuitos sobre las novedades de la plataforma, como lo son nuevos productos disponibles en ebroker Store o Multitarificador Integrado, SIAPOL, SIAREC, funcionalidades que evolucionan o nuevas funcionalidades.
«Hemos tenido una respuesta excelente a los ciclos formativos online de Aula ebroker, por su naturaleza digital, permite a los usuarios atender a los cursos desde su correduría, en un horario de conveniencia para ellos y con los que buscamos transformar el conocimiento sobre la aplicación en su eficiencia, productividad y rentabilidad”.
Agustín Carballo, responsable del área de Documentación, Formación y Calidad de ebroker.
