Redacción ‘MS’- FECOR ha celebrado un nuevo Desayuno Exclusivo dentro de su iniciativa “A Debate con Corredores”, en esta ocasión junto a Telefónica Seguros. Así lo detalla la Federación a través de un reciente comunicado.
«Estos encuentros tienen como objetivo fomentar un espacio de diálogo y colaboración entre compañías aseguradoras y corredores de seguros, abordando aspectos fundamentales para el desarrollo del sector y la mejora continua de los servicios ofrecidos a los clientes«, recuerda FECOR.
Hacia una mayor democratización del ciberseguro
La sesión ha contado con la participación por parte de FECOR de José Luis González, secretario general de la federación; Juan Ramón Galván, vocalía Fomento Cultura Aseguradora, y Cristina Serrano, directora gerente, además de corredores de las asociaciones miembro de FECOR. Por parte de Telefónica Seguros han participado Carmen Gutiérrez Lorenzo, Gerente Global Specialty Lines | Ciber y David Ruiz Blanco, responsable comercial del Canal Bróker, que han ofrecido su visión sobre la importancia de la democratización de la accesibilidad del “ciberseguro” para todas las pymes y de las tendencias que marcarán el futuro de esta actividad.
La respuesta coordinada, clave ante los ciberriesgos
Durante la jornada se han analizado cuestiones tan determinantes como que España ha sido el segundo país que ha registrado el mayor número de ciberataques durante el pasado año y el coste que suponen estos ciberataques para las organizaciones. Además, se han abordado aspectos como la eficiencia en la tramitación de los siniestros, los puntos de fricción, la mejora de la comunicación con los asegurados y el papel que desempeñan los corredores como figura clave en el acompañamiento al cliente durante todo el proceso.
Telefónica Seguros ha destacado que el objetivo principal ante un incidente de ciberseguridad es reducir al máximo el tiempo transcurrido entre la notificación del siniestro y la activación de una respuesta especializada, movilizando los recursos necesarios para contener el impacto y minimizar las pérdidas económicas.
Además, ha manifestado que el verdadero valor de una póliza de ciberriesgos no reside únicamente en la cobertura económica, sino en la capacidad de activar un ecosistema de respuesta coordinado tras un ataque de ransomware. Para ello, resulta fundamental la coordinación entre la aseguradora y el gestor del siniestro, la intervención del equipo forense para investigar el incidente, el asesoramiento legal para garantizar el cumplimiento normativo y gestionar el riesgo reputacional y la labor del negociador en la interlocución con los atacantes, para mitigar el impacto y el análisis de la situación.
“Para la federación es especialmente valioso contar con la participación de Telefónica Seguros en este nuevo Desayuno Exclusivo. Su experiencia en la gestión de siniestros y su conocimiento aportan una visión muy enriquecedora para nuestros corredores. Estamos convencidos de que el intercambio de ideas y experiencias contribuirá a seguir avanzando hacia procesos más ágiles, orientados a ofrecer el mejor servicio posible a los asegurados”.
Alberto Ocarranza, presidente de FECOR.
