La compañía prestará servicios de asesoramiento e información a todos sus clientes afectados y mediadores a través del número de teléfono 900 300 600 y mediante notificaciones push de la APP Mi Generali.
Redacción ‘MS’- Debido a los daños que se han producido este domingo, en plena operación retorno, en consecuencia de la DANA que ha afectado a gran parte del país, Generali ha activado un protocolo de actuación para atender a aquellos clientes que hayan sufrido los daños del temporal. Las lluvias torrenciales han inundado muchos municipios, afectado a los transportes ferroviarios y ha dejado numerosas cortadas en toda España. Castilla la Mancha, la Comunidad de Madrid, Valencia y algunas zonas de Cataluña han sido las más afectadas con un alto número de incidencias registradas. Hoy, lunes, cinco comunidades continúan en alerta amarilla: Madrid, Castilla y León, Castilla-La Mancha, País Vasco y La Rioja.
Así lo detalla la asegurador a través de un reciente comunicado.
En caso de resultar afectado, clientes y mediadores pueden contactar con Generali a través del número gratuito 900 300 600. A través de este teléfono la compañía facilitará a sus clientes toda la información sobre las gestiones y la documentación necesaria para la tramitación de los siniestros derivados de esta emergencia con la máxima rapidez posible.
Como siempre en este tipo de situaciones, Generali recuerda que ha articulado una serie de medidas adicionales, como el envío de comunicaciones preventivas a los asegurados y mediadores a través de notificaciones push de la APP MiGenerali en caso de que su zona pueda verse afectada por el temporal. Además, y como complemento, los clientes pueden consultar medidas de prevención en la web de la compañía.
Además, como acciones de refuerzo ante fenómenos de este tipo, Generali señala que amplía la red de profesionales con los que colabora para poder hacer frente al incremento en el número de siniestros, fortalece las capacidades digitales de los portales de los mediadores y se apoya en peritos especialistas en este tipo de daños con capacidad para peritar tanto presencialmente como en remoto, lo que agiliza la respuesta a los asegurados.
La aseguradora agilizará al máximo los trámites para reparar los daños provocados por el temporal en las viviendas y empresas cubiertas por el seguro. Además, los clientes que cuenten en su seguro con garantía de asistencia en viaje podrán solicitar la retirada del vehículo de los garajes inundados, así como el remolcado si fuera preciso.
