Redacción ‘MS’- MAPFRE ha desarrollado, en colaboración con Amazon y Google, una nueva skill para los asistentes de voz Amazon Alexa y Google Assistant. «Con esta nueva funcionalidad se podrá obtener información, de manera sencilla y cómoda, de los seguros de coche de la compañía, como coberturas, precios y otros servicios que ofrece la aseguradora». Así lo destaca la aseguradora a través de un reciente comunicado.
«Este servicio está preparado mediante inteligencia artificial para responder a todo tipo de preguntas las 24 horas del día, los 365 días del año. Además es capaz de aprender en cada interacción con el cliente, de forma que entenderá y gestionará mejor las consultas, en un proceso de constante evolución», añade MAPFRE en su comunicado.
Las skills de Amazon Alexa o Google Assistant son aplicaciones activadas por voz que añaden capacidades a los dispositivos de estas compañías. Se encuentran disponibles en una gran variedad de categorías como educación, información, música, etc.
Ahora, diciendo “Alexa, abre MAPFRE” o “OK Google, MAPFRE” se activa la nueva funcionalidad en el asistente de voz, a través de la cual se podrá acceder a información sobre seguros de coche a terceros y a todo riesgo, con o sin franquicia. «Además, el asistente indicará las ventajas y servicios exclusivos para el coche por ser cliente de MAPFRE y los beneficios que se obtienen formando parte del plan de fidelización de la aseguradora MAPFRE teCuidamos. El usuario también se podrá poner en contacto con MAPFRE a través del asistente de voz o dejando su número de móvil para que le llame un agente«, remarca la aseguradora.
«En su apuesta por ofrecer el mejor servicio a través de las nuevas plataformas, MAPFRE ya lanzó la skill de SAVIA, la app de salud digital de la aseguradora, donde se puede acceder a información sobre enfermedades y pruebas médicas más comunes, así como evaluar síntomas e informarse sobre tratamientos«, concluye el comunicado.
