Redacción ‘MS’- Markel, aseguradora especializada en Responsabilidad Civil Responsabilidad Medioambiental, Accidentes y Caución, e Iris Global, especialista en asistencia integral, han firmado un acuerdo de colaboración, por el que Iris Global prestará su servicio de asistencia al deceso en las pólizas de seguros de accidentes de Markel.
«Cuando se pierde a un ser querido comienza toda una serie de trámites que hay que realizar y para los que nunca se está del todo preparado. En situaciones así, contar con un servicio de asistencia al deceso es de gran ayuda con la burocracia y el duelo. Conscientes de la complejidad de estas circunstancias, Markel apuesta por Iris Global como compañía de asistencia para ofrecer a sus asegurados la posibilidad de acceder en, unas ventajosas condiciones de contratación, a todos los servicios necesarios en una situación tan complicada como la pérdida de un ser querido, desde la parte más básica y general hasta cualquier aspecto más específico que necesite la familia«, expresan las compañías en su reciente comunicado.
El servicio de asistencia al deceso no se limita a los elementos relacionados con el fallecimiento que hay contratar, como el funeral o las flores, sino que también incluye otros como el servicio de agentes de asistencia para la gestión del sepelio y servicios relacionados para acompañar a las familias. Por otro lado, el servicio de gestión documental incluye la tramitación de los certificados y necesarios tras la defunción.
Además, a lo largo del desarrollo del servicio, los asegurados contarán con el apoyo de un agente de asistencia, «seleccionado cuidadosamente para que tenga la máxima empatía y calidad humana«, apunta el comunicado. Este agente revisará el servicio y atenderá a la familia en todo lo que se necesite durante las 24 horas del día. el servicio incluye el borrado de la huella digital, que consiste en el borrado y eliminación del histórico digital de la persona fallecida.
«Para Markel, ofrecer este servicio de asistencia al deceso de forma complementaria en nuestras pólizas de accidentes consideramos que es un elemento diferenciador y de gran valor añadido que nuestros asegurados sabrán valorar debido a las importantes ventajas que conlleva. Es una forma de garantizar el mejor servicio y atención personalizada de la mano de Iris Global en un momento tan importante como es un fallecimiento, simplificando todas las gestiones que esta situación conlleva”.
Esteban Manzano, Director General de Markel.
«Para nosotros, este acuerdo representa una oportunidad de ofrecer nuestros servicios de asistencia al deceso a los asegurados de Markel. Comprendemos la complejidad y la sensibilidad de los momentos que rodean la pérdida de un ser querido, y nos enorgullece poder ofrecer un apoyo integral a las familias en estos momentos tan difíciles«.
Maite Maroto Directora General de Iris Global.
