Redacción ‘MS’- ADECOSE ha presentado el pasado miércoles 2 de Febrero del 2022 los resultados de la XIII Edición del BARÓMETRO ADECOSE 2021 donde se estudia la valoración de la calidad de servicio de las compañías aseguradoras en relación con las corredurías asociadas. En esta edición, el Barómetro ha contado con una participación récord del 93,4% de los socios y ha recogido 1.305 respuestas a la encuesta.
Entre los resultados cabe destacar que Markel ha conseguido posicionarse como la primera en Responsabilidad Civil, segunda en Caución y tercera en Accidentes, en términos de satisfacción según ramos.
A su vez, cabe destacar en segundo puesto (7,20 puntos sobre 10) en términos de posicionamiento en el ranking de régimen de establecimiento. En quinto puesto (7,2 puntos sobre 10) en términos de satisfacción global con la calidad del servicio. Y finalmente, en quinto puesto (7,42 puntos sobre 10) como aseguradora recomendada según el NPS (Net Promoter Score) que mide la lealtad de los clientes de una empresa basándose en las recomendaciones.
Respecto a los aspectos concretos del servicio, en la Gestión Técnica Markel consigue el primer puesto.
«Es un verdadero honor ser una de las aseguradoras mejor reconocidas por ADECOSE y todas las corredurías socias. ¡Gracias! Markel España seguirá trabajando para prestar siempre el mejor servicio posible a nuestra red de mediadores profesionales y clientes«, destaca la compañía en su comunicado.
