Redacción ‘MS’- Nationale-Nederlanden ha puesto en marcha la Oficina Digital del Agente (ADO), una herramienta digital diseñada para poner en valor su red de agentes, una pieza clave dentro del modelo de negocio. Así lo detalla la aseguradora a través de un reciente comunicado.
«La Oficina Digital del Agente está concebida como un conjunto de herramientas digitales orientadas a fortalecer la marca personal de los profesionales, impulsar la cercanía y construir relaciones de valor con los clientes. De este modo, la plataforma permite a cada agente desarrollar su propia presencia digital, de modo que cada persona puede buscar, conocer y seleccionar el profesional que más se ajuste a sus necesidades«, señala la compañía.
Entre sus funcionalidades destacan la creación de una página web personalizada integrada en el entorno corporativo de Nationale-Nederlanden, la gestión de perfiles en Google Business para mejorar la visibilidad online, el acceso a plataformas de gestión eficiente de contenidos en redes sociales y una biblioteca de contenidos impulsada por inteligencia artificial para facilitar la generación y publicación de información relevante.
Gracias a su sistema de búsqueda inteligente, los clientes pueden localizar online agentes de confianza en cualquier punto de España, mientras que los profesionales disponen de espacios digitales propios para fortalecer su posicionamiento y desarrollar su actividad comercial. Todo ello bajo una filosofía que, apuesta por la digitalización sin renunciar al trato personal, eliminando respuestas impersonales y reforzando la relación directa entre cliente y agente.
«La Oficina Digital del Agente nace con tres objetivos principales, “por un lado, facilitar que los clientes encuentren de forma sencilla al profesional que mejor se adapte a sus necesidades, por otro, potenciar la visibilidad digital de los agentes y ofrecer, además, una experiencia de servicio más cercana y humana en el entorno digital”.
Según Alex Bogman, subdirector general y CSO de Nationale-Nederlanden.
Desde el lanzamiento de la Oficina Digital del Agente, Nationale-Nederlanden ha recorrido diferentes ciudades como Madrid, Sevilla, Valencia, Barcelona y Bilbao para compartir con su red agencial la evolución del proyecto y seguir construyéndolo de manera conjunta.
Encuentros en los que los propios agentes, como Mónica Sanchís, destacaron que: “tener un perfil personal y accesible en la web corporativa me ofrece mucha credibilidad de cara a los clientes. Sin duda, es una herramienta muy útil que ayuda a conectar de forma directa y personalizada”.
«Con la incorporación de más de 500 agentes en la primera semana de julio, la Oficina Digital del Agente busca extender este modelo de relación, respaldado por la tecnología y manteniendo siempre el factor humano en el centro de la experiencia«, concluye Nationale-Nederlanden.
