Sara Benslaiman (ForceManager): «2020 significará para ForceManager más crecimiento y una mayor apuesta por el sector asegurador»

‘Muy Segura’ entrevista a Sara Benslaiman con motivo de su reciente nombramiento como Vice President, Global Head of Insurance en ForceManager.

¿Qué supone para usted su reciente nombramiento como Vice President, Global Head of Insurance en ForceManager? ¿Qué significa para la compañía y qué nuevas responsabilidades asume desde su posición?

Mi nueva posición supone una consolidación del vertical de seguros como vertical estratégico en ForceManager. Como VP, Global Head of Insurance además de pasar a formar parte del Comité Ejecutivo de la compañía, mi misión será ayudar a la expansión de la compañía en aseguradoras a nivel internacional, poniendo mucho foco en el mercado latino americano donde ya tenemos varios clientes.

«Mi misión será ayudar a la expansión de la compañía en aseguradoras a nivel internacional, poniendo mucho foco en el mercado latino americano donde ya tenemos varios clientes».

¿Puede hablarnos de la hoja de ruta de ForceManager de cara a 2020? ¿Cuáles constituyen sus principales desafíos y cómo los abordarán?

2020 significará para ForceManager más crecimiento y una mayor apuesta por el sector asegurador. Desde nuestra empresa entendemos que la única manera de crecer es hacerlo junto a nuestros clientes. Uno de nuestros credos siempre ha sido proveer la mejor experiencia de usuario a nuestros clientes y ese es el camino a seguir: desarrollar nuestro producto para hacerle la vida más fácil al comercial de calle. Por ello estamos muy orgullosos del inminente lanzamiento de la versión 2.0 de Cognitive. ForceManager es eficiencia y visibilidad comercial, esa es nuestra ruta y nos mantendremos fieles a ella.

«Uno de nuestros credos siempre ha sido proveer la mejor experiencia de usuario a nuestros clientes y ese es el camino a seguir: desarrollar nuestro producto para hacerle la vida más fácil al comercial de calle».

En una entrevista anterior para Muy Segura afirmó que la manera de que el sector evolucione y siga en la senda del crecimiento es abrazar la transformación digital y todas las ventajas que conlleva. ¿Qué pilares básicos sustentan dicha transformación? ¿Considera que el sector está lo suficientemente preparado? ¿Qué retos tiene por delante en este sentido?

La transformación digital va de personas y cómo favorecer su talento a partir de la implantación de procesos tecnológicos. Muchas veces nos equivocamos en entender la transformación digital con complicados procesos más propios de una película de ciencia ficción. La transformación digital es hacernos nuestro trabajo más fácil apoyándonos en la tecnología. Tan sencillo y a la vez tan complicado.

En este artículo resumía los retos que la transformación digital suponía en el sector seguros. Mantengo mis palabras porque entiendo que la transformación digital en seguros nos tiene que llevar cada vez más a situar al cliente en el centro de nuestros negocios, al mismo tiempo que nos ayuda a sacar más inteligencia de la inmensidad de datos que las aseguradoras tienen. Customer Centricity más uso racional de los datos se traduce en un sector más eficiente. ¿Estamos ahí? Ese es el reto, pero es un reto de liderazgo no tecnológico.

«La transformación digital en seguros nos tiene que llevar cada vez más a situar al cliente en el centro de nuestros negocios, al mismo tiempo que nos ayuda a sacar más inteligencia de la inmensidad de datos que las aseguradoras tienen».

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