Europ Assistance presenta los resultados de su Barómetro de Ciberseguridad

Redacción ‘MS’- De la edición 2019 del Barómetro de Ciberseguridad de Europ Assistance, realizado por LEXIS, acerca de los sentimientos de los consumidores hacia los riesgos informáticos, se desprende que ser víctima de un robo de identidad es un ciberriesgo que preocupa al 47% de los consumidores, detrás de los virus y el malware, como los riesgos informáticos más conocidos.

Así mismo, la principal tendencia que recoge el estudio este año es que la conciencia de los consumidores sobre las amenazas y las soluciones al robo de identidad ha crecido, aunque todavía no están seguros de cómo proteger sus datos personales.

El 26% de los encuestados indica que conoce a alguien que haya sido víctima de un delito informático y el 82% considera que un ciberataque es ‘muy estresante’. El robo de identidad es tan preocupante para los consumidores que se coloca por delante de otras preocupaciones más comunes, tales como tener un accidente de coche. Esta preocupación es especialmente elevada en nuestro país (47%=, como informa Europ Assistance en su comunicado, en comparación con otros países europeos.

Además, menos de un tercio de los encuestados declaran que no cambian con frecuencia sus contraseñas y credenciales digitales. Preocupa que la protección de los móviles y tablets sea menor que la de los ordenadores, al hablar de soluciones antivirus o antimalware.

Como continúa la nota de prensa del Barómetro, el 45% de los encuestados afirma no saber cómo resolver una situación en la que sus datos personales se vieran comprometidos. Además, el 48% señala que las empresas e instituciones no están haciendo lo suficiente para proteger sus datos personales.

Por otra parte, más de la mitad de los encuestados, el 57%, indican que tienen una opinión positiva sobre los servicios de protección digital e informática; el 83% confirma que desea recibir y conocer en más detalle los servicios que se le pueden ofrecer.

En lo que respecta a la intención de comprar dichos servicios (servicios de alerta, servicios de asistencia, servicios de prevención y servicios de seguimiento), el 52% de los encuestados afirma que compraría el servicio, dato que ha crecido en 12 puntos con respecto a la pasada edición.

En lo que respecta a las instituciones financieras, éstas son las distribuidoras preferidas de los encuestados considerándoles los más fieles para su comercialización (72% bancos; 66% emisores de tarjetas; y 63% aseguradoras).

«Si bien hay muchas estadísticas preocupantes relacionadas con la preparación del consumidor y su comprensión de las mejores prácticas para el uso seguro de Internet, hay un cambio positivo en la conciencia general. Los consumidores ahora son más conscientes de la gravedad de las amenazas a sus datos personales y, si bien las preocupaciones crecientes que tienen son válidas, nuestra misión consiste en proteger a las personas de cualquier situación estresante. Dado que los servicios digitales desempeñan un papel tan importante en nuestra vida cotidiana, hemos desarrollado un servicio único para proteger las identidades y los datos personales de nuestros clientes en cualquier tipo de delito informático».

Antoine Parisi, CEO de Europ Assistance.

Acerca del Barómetro de Ciberseguridad de Europ Assistance y LEXIS 2019

La edición 2019 del Barómetro de CIberseguridad de Europ Assistance y LEXIS se ha llevado a cabo en 9 países, incluidos los EE.UU, Italia, Francia y España. En cada país, 800 consumidores con edades comprendidas entre 25 y 75 años han participado en un cuestionario por Internet de 15 minutos adaptado a cada país. El estudio se llevó a cabo entre noviembre y diciembre de 2018 y se centró en cuatro temas clave: actividades en Internet y estrategias de protección personal, preocupaciones  acerca de la web y las actividades digitales, su valoración de un servicio de protección informática y digital, y sus intenciones de comprar dicho servicio.

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