Redacción ‘MS’- Nationale-Nederlanden, Compañía del Grupo NN que ofrece soluciones de protección, ahorro e inversión a corto, medio y largo plazo a más de 850 000 clientes en España, ha nombrado a María Segarra, Head del departamento de Siniestros, Selección de Riesgos y Reaseguro. Así lo manifiesta la compañía a través de un reciente comunicado.
«El nombramiento responde a la estrategia de la Compañía centrada en optimizar y fortalecer la división de Riesgos e integrarla con el área de Experiencia al Cliente, con el fin de conseguir que la selección de riesgos sea más eficiente. Esto implica un uso eficaz de la información con el propósito de mejorar y armonizar los procesos tanto en la identificación de riesgos, selección de pólizas o gestión de siniestros. Algo que llevará implícita la creación de nuevos canales y formas de comunicación que faciliten y garanticen un óptimo servicio al cliente desde principio a fin del proceso«, destaca Nationale-Nederlanden en su comunicado.
Segarra reportará a Josep Celaya, subdirector general y director de Experiencia del Cliente, y asumirá esta nueva posición tras desarrollar una brillante y dilatada trayectoria profesional
en puestos de alta responsabilidad, como directora de operaciones, jefa de proyectos, directora de asociaciones estratégicas y consultoría, entre otros cargos relevantes, para diversas compañías de ámbito nacional e internacional.
Licenciada en Economía por la Universidad de Pompeu Fabra, Segarra cuenta con un importante aval académico, tras haber realizado diversos másteres de especialización y cursos impartidos en entidades tan destacadas como la Escuela de Negocios de la Universidad de Sidney y la Escuela de Negocios de la Universidad de Ciudad del Cabo.
“Estamos convencidos que la trayectoria profesional de María va a aportar una visión innovadora del negocio, lo que refuerza la apuesta de la Compañía por hacer más eficientes los procesos. Asimismo, las competencias que desarrollará, siempre van a estar armonizadas y en sincronía con nuestro compromiso como Compañía de mantener el foco en la experiencia de cliente, pues ellos, son el punto de partida de todo lo que hacemos, en nuestra dirección por cumplir con el propósito de ser el referente en la experiencia de cliente dentro del mercado de protección español”.
Josep Celaya, subdirector general y director de Experiencia del Cliente de Nationale-Nederlanden.
Con la incorporación de María Segarra, Nationale-Nederlanden indica que continuará avanzando en el desarrollo e implementación de las estrategias del sector, «asegurando la competitividad de sus productos y, a la vez, garantizando y ofreciendo una experiencia del Cliente sobresaliente«, concluye el comunicado.
