‘Muy Segura’ entrevista a Alberta Zanata, Compliance Officer de Markel España.
¿Cómo inició su andadura profesional? En aquel momento: ¿qué desafíos hubo de afrontar y cuáles fueron sus mayores satisfacciones?
Desde pequeña supe que me quería dedicar al ámbito legal y fue así que, terminado el colegio, me apunté a la facultad de derecho. Asimismo, siempre tuve un gran interés en conocer otros países y tener experiencias en el ámbito internacional que me hicieran crecer como persona, por lo que a lo largo de esos años aproveché las oportunidades que ponía a disposición la universidad para estudiar y realizar prácticas de trabajo en el exterior.
Mis primeras experiencias profesionales fueron en despachos de abogados y, hace cinco años, me mudé a Madrid donde empecé a dedicarme al mundo del compliance, incorporándome a una consultoría. Seguramente el cambio de país, el idioma y las nuevas costumbres supusieron un reto importante: aunque italianos y españoles seamos “primos hermanos”, acostumbrarte a una nueva realidad tiene siempre sus dificultades.
«Mis primeras experiencias profesionales fueron en despachos de abogados y, hace cinco años, me mudé a Madrid donde empecé a dedicarme al mundo del compliance, incorporándome a una consultoría».
¿Qué hitos han transcurrido para usted, hasta la fecha, durante su recorrido laboral? ¿Por qué han tenido un significado especial y qué enseñanza cree que le han dejado?
Creo que todas las experiencias laborales que he tenido, desde las becas, pasando por los despachos de abogados y hasta la incorporación en Markel, han tenido un peso importante, ya que cada una de ellas me ha llevado al paso sucesivo permitiéndome desarrollar profesionalmente y personalmente.
Igualmente, de todas me llevo un recuerdo muy bonito, en particular de la relación que instauré con los compañeros de trabajo, que al final se convierten en una segunda familia por el tiempo que transcurres con ellos.
Sin embargo, los últimos cinco años son aquellos de los que más bagaje me llevo porque tuve la posibilidad de asesorar a empresas de distintos sectores sobre una gran variedad de temas, lo que me ha permitido adquirir una visión amplia de las exigencias que puede tener una organización en materia de cumplimiento.
«Todas las experiencias laborales que he tenido, desde las becas, pasando por los despachos de abogados y hasta la incorporación en Markel, han tenido un peso importante».
¿Qué supone para usted su incorporación a Markel España?
Cuando me comunicaron que había sido seleccionada para el rol probé una emoción muy grande. Seguramente he comenzado esta nueva etapa con mucha ilusión y entusiasmo, y también con un gran sentido de responsabilidad, consciente de la importancia que reviste la función de compliance en una organización de esta envergadura.
Además, mi incorporación a Markel supone sin duda un importante crecimiento profesional y un cambio de perspectiva, ya que hasta la fecha estuve trabajando en calidad de consultora externa y nunca como responsable interna de compliance.
«Mi incorporación a Markel supone sin duda un importante crecimiento profesional y un cambio de perspectiva».
¿Cuáles son sus responsabilidades y funciones clave?
El cumplimiento de la legalidad y el comportamiento ético son principios que permean toda la actividad de Markel. En ese contexto, mi incorporación viene a reforzar la cultura de compliance que hay en la empresa de cara a cumplir con nuestro objetivo fundamental de “hacer lo correcto”.
En calidad de Compliance Officer de la sucursal en España, mi función principal es dar soporte a las áreas de negocio sobre el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios aplicables, así como de las normas internas implantadas. Asimismo, llevaré a cabo actividades de monitoreo y tendré también funciones consultivas con respecto a cuestiones de cumplimiento que afecten a la operativa de la empresa.
Es importante destacar que, en el marco de una organización internacional como Markel, no solo es fundamental adecuarnos a los requerimientos locales, sino también asegurarnos que las soluciones alcanzadas sean coherentes con nuestro programa de compliance global.
«Mi función principal es dar soporte a las áreas de negocio sobre el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios aplicables, así como de las normas internas implantadas».
¿Puede contarnos qué retos prioritarios afronta hoy día el mercado del seguro en materia de cumplimiento normativo? ¿Con qué barreras se encuentra?
En los últimos años estamos asistiendo a un aumento notable de la presión legal y regulatoria, lo que afecta particularmente a las entidades del sector financiero. Por ello, el fortalecimiento de los procesos necesarios para llevar a cabo un correcto monitoreo legal va a ser clave para el desarrollo de la actividad aseguradora.
En particular, la sostenibilidad y el medio ambiente van a ser cuestiones clave para el futuro: no solo existen requerimientos legales a los que hay que hacer frente, sino que también las distintas partes interesadas nos demandan acciones concretas en estos ámbitos.
Asimismo, la protección de datos y la seguridad de la información van a jugar un papel fundamental en la agenda de todas las entidades del sector financiero. En particular, la adopción por parte de la Unión Europea del Reglamento sobre la resiliencia operativa digital (conocido como Reglamento DORA) obligará a las compañías aseguradoras a reforzar su seguridad informática y a adoptar medidas que permitan prevenir y mitigar las ciberamenazas.
«La sostenibilidad y el medio ambiente van a ser cuestiones clave para el futuro».
Desde su posición en Markel España: ¿qué retos se plantea en el medio plazo?
La situación de crecimiento constante que está experimentando nuestra empresa tiene que ir acompañada de un crecimiento sostenible que se preocupe de proteger también los intereses de nuestras partes interesadas. Por ello, mi objetivo principal para estos primeros meses es conocer y entender los procesos internos de la organización para así evaluar las posibilidades de mejora y asegurar que ese crecimiento vaya en línea con los principios de nuestro Código de Conducta y con nuestros valores.
«Mi objetivo principal para estos primeros meses es conocer y entender los procesos internos de la organización para así evaluar las posibilidades de mejora».
Mujer y seguro: Dada su experiencia: ¿Cuál es su visión acerca del posicionamiento y nivel de notoriedad de la mujer en la industria aseguradora? Concretamente, ¿conoce la situación de Markel en materia de igualdad?
Históricamente el sector asegurador ha sido un sector masculinizado, pero en los últimos años es evidente que la situación está cambiando favorablemente para las mujeres a través de muchas iniciativas que han sido lanzadas.
Seguramente Markel es una empresa altamente comprometida con la igualdad donde premian el esfuerzo y el mérito de cada uno en el desempeño de su trabajo. La no discriminación y el trato justo y equitativo forman parte también de nuestros principios fundamentales y permean la actividad diaria de la organización.
«Markel es una empresa altamente comprometida con la igualdad donde premian el esfuerzo y el mérito de cada uno en el desempeño de su trabajo».
¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional que, desde distintas responsabilidades y posiciones, desarrolla su actividad en el mercado del seguro y constituye una parte destacada de la audiencia de Muy Segura?
Tanto en mi vida personal como en mi trayectoria profesional he tenido la suerte de estar rodeada de mujeres que siempre me han sostenido y guiado con su ejemplo. En los momentos en los que dudaba yo, estaban ellas detrás a empujarme.
Por ello, creo que una de las claves para seguir creciendo es apoyarnos entre mujeres y mirarnos las unas a las otras como fuentes de inspiración. Muchas veces somos nosotras mismas a ponernos límites, por lo que tener un entorno que nos ayude a reforzar nuestra confianza es fundamental. Tampoco hemos de perder de vista la carrera profesional, trayectoria y experiencia de los hombres que nos rodean. Somos compañeros de viaje y personas en definitiva, y de todos los géneros podemos y debemos aprender en aras de la igualdad.
«Creo que una de las claves para seguir creciendo es apoyarnos entre mujeres y mirarnos las unas a las otras como fuentes de inspiración».
CUESTIONES ‘MUY MUJER’:
Un perfume: The Scent, Hugo Boss.
Una canción: In the air tonight, Phil Collins.
Una actriz: Kate Winslet.
Una afición: Viajar.
