‘Muy Segura’ entrevista a Alyona Negoda, CEO Negoda Solutions SL. Miembro de Newcorred.
Tras 9 años de actividad como agente exclusivo, y su paso al modelo de correduría desde enero de este año, ¿cómo están siendo sus inicios como corredora de seguros y qué valoración hace de su decisión en esta primera mitad de año transcurrida?
Estos primeros meses como corredora están siendo muy positivos. Después de nueve años como agente exclusivo, sentía que había llegado el momento de dar un paso más y tener más libertad para ofrecer a mis clientes la solución que mejor se adapta a sus necesidades. No fue una decisión fácil porque suponía empezar una nueva etapa y asumir nuevas responsabilidades, pero estoy muy contenta de haberlo hecho. Poder trabajar con distintas compañías me permite ofrecer más opciones y eso ha tenido una respuesta muy positiva por parte de los clientes. Además, el negocio ha crecido y siento que este modelo encaja mucho mejor con mi forma de trabajar.
«Poder trabajar con distintas compañías me permite ofrecer más opciones y eso ha tenido una respuesta muy positiva por parte de los clientes».
¿Cómo han evolucionado las necesidades, herramientas y prioridades de los corredores de seguros desde que usted trabaja en el sector y conoce la actividad que éstos desempeñan?
El sector ha cambiado muchísimo. Cuando empecé, gran parte del trabajo se hacía en papel y muchos procesos eran mucho más lentos. Hoy prácticamente todo está digitalizado, lo que nos permite trabajar de forma más ágil y dar respuestas más rápidas a los clientes. Los clientes también han cambiado. Cada vez buscan más rapidez, más transparencia y alguien de confianza que les ayude a entender qué están contratando. En nuestro caso, además, trabajamos mucho con expatriados que se trasladan a España. Hemos visto cómo han surgido nuevas necesidades para este perfil de cliente y la importancia de poder ofrecer productos adaptados y atención en varios idiomas. Lo que no ha cambiado es la prioridad del corredor: defender los intereses del cliente y ayudarle a tomar la mejor decisión.
«Los clientes cada vez buscan más rapidez, más transparencia y alguien de confianza que les ayude a entender qué están contratando».
¿Qué le ha hecho confiar en Newcorred en sus inicios?
Aunque llevaba muchos años en el sector, al abrir la correduría me di cuenta de que era un mundo diferente. Hay normativa, procedimientos y muchas obligaciones que tienes que conocer y aplicar correctamente. Desde el principio, Newcorred me ayudó mucho en ese proceso. Me dio la tranquilidad de tener un equipo al que acudir cuando surge una duda y saber que estás haciendo las cosas bien. Para mí ha sido importante sentir que no tenía que resolver todo sola. Cuando empiezas una correduría, contar con apoyo y orientación marca una gran diferencia.
«Para mí ha sido importante sentir que no tenía que resolver todo sola».
¿Por qué cree que es importante formar parte de una Asociación y qué consejo le daría a quien esté pensando en integrarse dentro de una?
Antes de abrir la correduría pensaba que una asociación servía principalmente para recibir formación o información. Ahora veo que aporta mucho más. Te ayuda a resolver dudas, a estar al día de los cambios normativos y a aprender de la experiencia de otros profesionales que ya han pasado por situaciones similares. Mi consejo sería que no esperen a necesitar ayuda para asociarse. Tener una red de apoyo detrás aporta mucha tranquilidad y te permite avanzar más rápido y con más seguridad.
«Tener una red de apoyo detrás aporta mucha tranquilidad y te permite avanzar más rápido y con más seguridad».
¿Qué le aporta Newcorred a su negocio? ¿Qué sería difícil conseguir trabajando de manera independiente sin estar asociada?
Sobre todo, me aporta apoyo y ahorro de tiempo. Muchas veces surge una duda o una gestión que no sabes cómo resolver y, en lugar de pasar horas buscando información, puedes consultar y obtener una respuesta rápida. También me han ayudado mucho en cuestiones prácticas, como la apertura de claves con compañías aseguradoras, algo que agiliza mucho el trabajo cuando estás empezando. Trabajando sola sería mucho más difícil acceder a toda esa información y experiencia de forma tan rápida. Al final, lo que más valoro es tener detrás un equipo que te ayuda cuando lo necesitas.
«Lo que más valoro de NEWCORRED es tener detrás un equipo que te ayuda cuando lo necesitas».
¿Desea añadir alguna reflexión o valoración adicional?
Creo que estamos en un momento muy interesante para la profesión. El sector avanza cada vez más hacia la digitalización y eso nos obliga a adaptarnos, incorporar nuevas herramientas y estar al día de las nuevas tecnologías para poder ofrecer un servicio más ágil y eficiente. Sin embargo, creo que hay algo que no debe cambiar: la cercanía con el cliente. Por mucha tecnología que tengamos, las personas siguen necesitando hablar con alguien de confianza que les escuche, les asesore y les ayude a tomar decisiones importantes. El reto está precisamente en encontrar ese equilibrio: aprovechar todas las ventajas que nos ofrece la digitalización sin perder el trato humano y personalizado que siempre ha sido uno de los mayores valores de nuestra profesión.
«El sector avanza cada vez más hacia la digitalización y eso nos obliga a adaptarnos, incorporar nuevas herramientas y estar al día de las nuevas tecnologías para poder ofrecer un servicio más ágil y eficiente».
