Redacción ‘MS’- ARAG ha registrado en el primer cuatrimestre de 2026 un 60% más de casos de cancelación, cambio o interrupción de viajes que en el mismo periodo del año anterior, lo que apunta a una tendencia al alza que va más allá de factores coyunturales.
«Este incremento se explica, en parte, por el aumento del número de viajes y, en consecuencia, por el mayor volumen de negocio registrado en el periodo analizado”, indica Mireia Arenas, directora de Asistencia en Viaje de la aseguradora. Además, también hay que tener en cuenta el impacto geopolítico: más de 800 casos han estado vinculados al conflicto en Oriente Medio, un 9 % del total registrado.
“El turismo siempre se ve muy afectado por los vaivenes y los conflictos geopolíticos”, señala Raúl Pérez, director del negocio de Asistencia en Viaje de ARAG. “Por eso, aunque este año haya arrancado con un gran impulso del turismo en general, el conflicto en Oriente Medio ha frenado con fuerza las reservas de larga distancia y ha impulsado un crecimiento notable de los viajes de media distancia (Europa) y corta distancia (España)”.
Con respecto a otras coberturas, Arenas indica que los destinos afectados han sido, por orden, Tailandia, Emiratos Árabes, Jordania e Indonesia. “Lo más frecuente han sido las visitas de urgencia, en su mayoría gestionadas a reembolso”, explica.
Cambios en la actitud de los viajeros
Según ARAG, los viajeros muestran una mayor sensibilidad al contexto geopolítico y a los riesgos asociados al destino. Esto se traduce en una búsqueda más activa de información previa, la confirmación de condiciones antes de contratar o iniciar el desplazamiento —especialmente en destinos percibido como sensibles— y una mayor valoración de la flexibilidad.
Además, solicitan actualizaciones sobre la situación en destino, recomendaciones ante alertas puntuales y orientación sobre posibles cambios de itinerario, lo que evidencia una demanda creciente de acompañamiento continuo y de respuesta ágil. “En general, el viaje deja de percibirse como un proceso cerrado en el momento de la reserva y pasa a entenderse como una experiencia más dinámica, en la que la capacidad de adaptación y la seguridad adquieren un peso creciente en la toma de decisiones”, informa Arenas.
ARAG también detecta una preocupación creciente por la seguridad personal y por la flexibilidad de las reservas. “Los viajeros valoran especialmente opciones que permitan cancelar, modificar o interrumpir el viaje con mayor facilidad, así como coberturas que ofrezcan respaldo ante imprevistos derivados de contextos geopolíticos”, explica la directora de Asistencia en Viaje. Raúl Pérez añade que “el viajero tiene cada vez más claras sus necesidades y está mejor informado, aunque todavía prefiere contratar un paquete cerrado en la mayoría de las ocasiones, siempre que cumpla con sus expectativas a nivel general”.
Recomendaciones antes de iniciar un viaje
Mireia Arenas recomienda a quienes vayan a viajar informarse en detalle sobre la situación del destino antes de la salida y mantenerse al tanto de su evolución durante el viaje. También invita a “contactar con los servicios de asistencia ante cualquier duda o incidencia, con el fin de recibir orientación actualizada y apoyo en la toma de decisiones”.
«Estas recomendaciones responden a un entorno más cambiante, en el que la prevención, la información y el acompañamiento continuo resultan clave para viajar con mayor tranquilidad«, concluye el reciente comunicado de ARAG.
