‘Muy Segura’ entrevista a Carmen Caballero Bevia, responsable de Comunicación y Sostenibilidad de Helvetia Seguros.
¿Cómo inició su andadura profesional? ¿Cuál es el mayor reto que hubo de afrontar en aquel momento? En el lado opuesto, ¿qué situación o experiencia considera como más gratificante dentro de sus primeros pasos?
Al comienzo de mi andadura profesional desempeñé distintas funciones y roles dentro de diferentes empresas, pero poco a poco fui especializándome en el ámbito de la Comunicación Corporativa y el Marketing. Por aquel entonces, nunca pensé que acabaría en el sector de los seguros, pero me dejé seducir por este apasionante sector y ya son más de 16 años los que llevo trabajando en él.
El mayor reto que me encontré cuando empecé a trabajar en Helvetia Seguros fue el de conseguir que nuestra marca se hiciera conocida en el mercado español. Con este objetivo hemos estado trabajando y creo que la evolución ha sido muy positiva, como así lo demuestran los estudios. Estoy muy orgullosa de ello.
Tanto en mis primeros pasos, como a lo largo de todos estos años, afortunadamente, he vivido muchas experiencias gratificantes, así que es difícil elegir sólo una. Pero, sin duda, todas ellas están relacionadas con la maravillosa gente que he conocido por el camino y las vivencias que hemos compartido juntos. Estar rodeada de personas de las que he aprendido y sigo aprendiendo mucho, es algo con lo que estoy muy agradecida.
«En mis primeros años de experiencia profesional hice un poco de todo, pero poco a poco fui dirigiendo mis pasos hacia el mundo de la Comunicación Corporativa y el Marketing».
¿Qué hitos han acontecido para usted, hasta la fecha, en el transcurso de su recorrido laboral? ¿Por qué cree que han tenido un significado especial para usted?
A lo largo de estos años ha habido muchos avances que han modificado nuestra forma de trabajar y, concretamente, en el ámbito de la comunicación, hemos vivido la aparición de nuevos canales de comunicación, redes sociales, nuevas formas de llegar a nuestros clientes, etc. Por tanto, todo esto ha marcado mucho mi recorrido profesional. No obstante, uno de los hitos que considero más importantes es el que estamos viviendo en estos momentos con respecto a la Sostenibilidad. Pactos internacionales, acuerdos europeos y una exigente normativa que nos ha puesto a todos, empresas y sociedad, a trabajar hacia un mismo objetivo.
«Uno de los hitos que considero más importantes es el que estamos viviendo en estos momentos con respecto a la Sostenibilidad».
¿Cuándo y por qué surge su vínculo con Helvetia Seguros?
La oportunidad de trabajar en Helvetia Seguros surge por casualidad. En 2006 se crea el Área de Marketing y la compañía necesitaba una persona para completar el equipo que se había creado. Casualmente, el mismo día de mi incorporación se comunicaba el lanzamiento de la marca única «Helvetia» y su logomarca para todas las unidades de mercado del Grupo Helvetia. Se homogeneizaba así la imagen del grupo en todos los países. Podemos decir que entré en un día «histórico» para la empresa.
«El mismo día de mi incorporación se comunicaba el lanzamiento de la marca única «Helvetia» y su logomarca para todas las unidades de mercado del Grupo Helvetia».
Desde su responsabilidad en Comunicación, ¿qué acciones prioritarias tiene planteadas la aseguradora de cara a este año?
Para este año tenemos varias acciones prioritarias o varios bloques temáticos más importantes, los cuáles iremos desarrollando dentro de nuestro Plan de Comunicación y en coordinación con el resto de los contenidos que elaboramos y publicamos.
Por una parte, la empresa está trabajando intensamente en el desarrollo de su oferta de productos, tal y como marca uno de los cuatro pilares de nuestro plan estratégico. Por ello, tenemos varias acciones previstas con relación al lanzamiento de nuevos productos y nuevas campañas comerciales. Y, por otra parte, seguiremos contando cómo avanza nuestra Estrategia helvetia 20.25 tanto internamente, como externamente.
Por último, la Sostenibilidad será también uno de los temas prioritarios a lo largo de este año. El lanzamiento de la nueva Estrategia de Sostenibilidad y el esfuerzo que, tanto a nivel de grupo como a nivel local, se está haciendo en este ámbito debe ser también comunicado y transmitido a todos nuestros stakeholders.
«La Sostenibilidad será uno de los temas prioritarios a lo largo de este año».
En el lado de la Sostenibilidad, ¿puede contarnos qué elementos clave integran la estrategia de la aseguradora y por qué?
La Sostenibilidad es una iniciativa trasversal a todas las actividades de nuestra compañía. Dentro de nuestra Estrategia de Sostenibilidad 20.25, encontramos cuatro pilares fundamentales: Productos y relaciones con los clientes sostenibles; Inversión responsable; Operaciones comerciales sostenibles; y Cultura y gobernanza en materia de Sostenibilidad.
Tal y como se establece en este marco estratégico, impulsamos la integración de los aspectos ESG en Helvetia, centrándonos en el desarrollo de nuevas soluciones de seguro con productos sostenibles y con componentes de sostenibilidad, llevando a cabo una gestión sostenible de nuestras inversiones manteniendo su rendimiento, y vigilando los riesgos ESG que puedan afectar al correcto desarrollo de nuestro negocio.
Aprovecharemos las oportunidades que ofrece el mercado y atenderemos las nuevas necesidades de nuestros clientes, acompañándolos en la transición hacia una economía descarbonizada y sostenible.
«Impulsamos la integración de los aspectos ESG en Helvetia, centrándonos en el desarrollo de nuevas soluciones de seguro con productos sostenibles y con componentes de sostenibilidad».
Al hilo de la cuestión anterior: ¿cómo están alineados los valores de la compañía en materia de RSC y sostenibilidad dentro de Grupo Helvetia?
El Grupo Helvetia le concede una gran importancia a la Sostenibilidad y apuesta claramente por un modelo de negocio sostenible en su estrategia.
De hecho, nuestros valores están directamente relacionados con la Sostenibilidad. Tal y como dice nuestro propósito «La vida está llena de riesgos y oportunidades. Helvetia está ahí cuando realmente importa». Este es nuestro compromiso, proporcionar seguridad a nuestros clientes para que tengan una vida larga y de calidad. Asegurar el progreso y hacerlo de forma sostenible para que las nuevas generaciones tengan su futuro asegurado.
«El Grupo Helvetia le concede una gran importancia a la Sostenibilidad y apuesta claramente por un modelo de negocio sostenible en su estrategia».
Mujer y seguro: Desde su experiencia y responsabilidad, ¿cuál es su visión acerca del posicionamiento y nivel de visibilidad de la mujer en la industria aseguradora? ¿Y cuál es la situación existente de manera concreta en Helvetia Seguros?
El posicionamiento de la mujer en nuestro sector ha avanzado mucho, y seguirá haciéndolo en los próximos años, pero aún queda camino por recorrer. Las barreras de las que muchas veces se habla siguen existiendo y tienen que dejar de ser invisibles, tanto para los hombres como para las propias mujeres. Sólo así, podremos hacerlas desaparecer.
Afortunadamente, y gracias al impulso de muchas iniciativas y al trabajo de muchas mujeres y muchos hombres, el talento femenino es cada vez más reconocido. Me alegra ser testigo de esta evolución y de poder contribuir a ello desde mi responsabilidad de Comunicación.
Esta evolución que se da en el sector, también se da dentro de Helvetia Seguros. Hace años que la empresa cuenta con un Plan de Igualdad que tiene como principales objetivos equilibrar la presencia de empleados y empleadas en puestos y departamentos donde exista infrarrepresentación femenina y favorecer el desarrollo profesional en base a criterios de meritocracia.
«Afortunadamente, y gracias al impulso de muchas iniciativas y al trabajo de muchas mujeres y muchos hombres, el talento femenino es cada vez más reconocido».
¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional que desarrolla su actividad en el mercado asegurador desde distintas responsabilidades y posiciones, y que constituye una parte fundamental de la audiencia de Muy Segura?
Aunque suene obvio, lo primero que debemos tener claro es lo que queremos, saber cuáles son nuestros objetivos profesionales. No importa si son más o menos ambiciosos, eso no mide nuestra valía. Lo que importa es que trabajemos en esa línea con esfuerzo y que luego nos sintamos orgullosas de ello.
A veces, vivimos con la sensación de que no llegamos a todo y eso nos impide valorar todo lo que sí conseguimos. Me parece fundamental que, después haber trabajado duro y haber conseguido unos buenos resultados, podamos pararnos a darnos la enhorabuena a nosotras mismas.
«A veces, vivimos con la sensación de que no llegamos a todo y eso nos impide valorar todo lo que sí conseguimos».
