‘Muy Segura’ entrevista a Domingo Elena, presidente de ESPABROK.
A finales de octubre celebraron su Congreso Comercial Nacional. Desde el Consejo de Dirección de ESPABROK, ¿qué balance de situación se desprende acerca de las líneas estratégicas y objetivos marcados por la organización?
Efectivamente, tuvimos un Congreso realmente importante donde juntamos a todas las corredurías Espabrok en Madrid para trazar la estrategia de los próximos años y presentar todas las novedades que conseguimos con herramientas útiles y eficaces que entregamos ya a nuestras corredurías.
En este Congreso hemos comenzado una etapa realmente apasionante que la resumimos en la palabra «Compromiso». Vamos a ser una red de corredurías más comprometida con nuestros objetivos comunes, con el foco claro de ser un modelo válido y alternativo en el mercado que elevará la rentabilidad y calidad de servicio de cada correduría Espabrok y de todos nuestros proveedores.
«En este Congreso hemos comenzado una etapa realmente apasionante que la resumimos en la palabra «Compromiso».
Un aspecto que destacaron fue, efectivamente, el iniciar esa nueva etapa marcada por el sentimiento de pertenencia y el compromiso de todos los asociados, ¿qué propuesta de valor diferencial ofrece hoy ESPABROK al sector del seguro?
Nuestra propuesta de valor respecto al sector la dividiría, por un lado, al corredor de Espabrok, al cual le ofrecemos una panel de acuerdos «top» con las primeras compañías del país, un abanico de productos exclusivos que de verdad dan una oferta diferenciadora, una tecnológica específica Espabrok, la cual garantiza un ahorro, una innovación y un avance en eficacia, puesto que ésta es con el mejor proveedor tecnológico de la mediación; y todo ellos con unos servicios desde nuestra Central dados por un equipo de profesionales que, en exclusiva, prestan atención a las corredurías Espabrok, en departamentos que les suman como: Empresas, Formación, Salud, Inversión, Administración, Siniestros, Tecnología, etc.
Y respecto a las Compañías, Espabrok les da una garantía de valor al saber que trabajan con una Red de corredurías profesionales de verdad, que dan el mejor asesoramiento al cliente final, saben que vender a través de Espabrok es vender calidad, y que nuestro compromiso es cada día más firme para conseguir nuestros amplios objetivos comunes.
«Al corredor de Espabrok le ofrecemos una panel de acuerdos «top» con las primeras compañías del país, un abanico de productos exclusivos, una tecnológica específica Espabrok, y todo ellos con unos servicios desde nuestra Central dados por un equipo de profesionales que, en exclusiva, prestan atención a las corredurías Espabrok».
Nos encontramos ante un mercado que lleva asociados unos desafíos de fondo y también de contexto muy particular: En cuanto a esa innovación de productos, ¿cómo se desarrollan hacia sus corredurías?
Consideramos muy importante tener la innovación como una constante. Sobre productos, decirte que por ello en nuestra gama incorporamos siempre los más novedosos. Ahora hemos creado nuevos productos de cobertura para hardware y no sólo lo que es un seguro para móviles, tenemos también ciberseguros específicos muy completos; o nuestro nuevo seguro exclusivo de Baja Diaria Espabrok o de Mascotas, Pymes, Unit Linked de última generación, etc. Todos los lanzamientos van acompañados de su debida formación, lo que hace que nuestras corredurías lleven una oferta diferenciadora.
«Consideramos muy importante tener la innovación como una constante».
A lo largo de este año, ¿Cómo definiría el perfil de las ultimas incorporaciones de corredurías a Espabrok?
Gran pregunta, pues el perfil ha variado mucho, lo definiría como corredores muy profesionales. Es curioso cómo ha evolucionado el candidato de las nuevas incorporaciones, pasando de estar muy interesados en ciertos acuerdos concretos, a ser actualmente un perfil de profesionales que, desde luego, buscan esos acuerdos, pero ya cada vez ponen el foco más en saber qué oferta de valor damos en todo: en Tecnología, en Formación y en los Servicios que ofrecemos desde nuestra Central, los cuales ayudan en el día a día de cada correduría y sus colocaciones, sumando una mejor oferta de valor a sus clientes.
«Los candidatos a ser nuevas incorporaciones Espabrok cada vez ponen más el foco en saber qué oferta de valor damos en todo: en Tecnología, en Formación y en los Servicios que ofrecemos desde nuestra Central».
¿Podría destacar las iniciativas de Responsabilidad Social y Sostenibilidad que tienen en marcha (Mujeres Espabrok, Premio Solidario, etc.) y qué importancia le otorgan?
Nuestra Responsabilidad Social Corporativa da un sentido más a Espabrok e impulsa el retorno a la sociedad de sus beneficios anuales.
Destacar dentro de las diferentes acciones que hacemos dos: una la que se lleva celebrando tiempo, es la entrega de Premios Solidarios anuales.
Es un magnífico reconocimiento que damos a una ONG en una gala cada día más reconocida en el sector y que este año cumplimos 11 ediciones.
Destacar, por supuesto también, la iniciativa de #MujeresEspabrok, donde impulsamos acciones a favor de la igualdad de la mujer y donde damos un protagonismo especial al enorme talento femenino que hay en nuestro sector.
A ello se unen todas las acciones a las que a nivel institucional y sectorial Espabrok se suma como Mediadores por Ucrania, o la labor de recogida de fondos para los damnificados en los terremotos de Siria y Turquía, Marruecos. Acciones estas últimas coordinadas junto a otros compañeros.
«Nuestra Responsabilidad Social Corporativa da un sentido más a Espabrok e impulsa el retorno a la sociedad de sus beneficios anuales».
Para terminar, ¿cómo espera sea 2024?
El 2024 va a ser un año, como decía al principio, del comienzo de una nueva etapa en Espabrok: la del Compromiso. Esto nos va a marca mucho y creo que el sector va a exigirnos mucho más a todas las corredurías.
El sector debe seguir con las subidas de primas y ello hace que, para poder mantener al cliente y captar nuevos, debamos contrarrestar las subidas con especialización clara, tecnología puntera y productos de vanguardia.
Creo que será un año duro, de esfuerzo y trabajo, para el cual ya estamos preparados en Espabrok.
«El sector debe seguir con las subidas de primas y ello hace que, para poder mantener al cliente y captar nuevos, debamos contrarrestar las subidas con especialización clara, tecnología puntera y productos de vanguardia».
