Redacción Muy Segura.- ESDP inicia su actividad en España con una propuesta que busca ampliar la manera de entender la protección jurídica: anticiparse al conflicto, acompañar al cliente desde sus primeras fases y tratar de alcanzar una solución amistosa siempre que sea posible, sin renunciar a la defensa y la reclamación judicial cuando resulten necesarias. La nueva marca, respaldada por los más de 80 años de experiencia de la aseguradora francesa CFDP Assurances, estará liderada en nuestro país por Cristina Gutiérrez y tendrá al corredor como socio estratégico de su modelo de distribución.
La compañía dirige inicialmente su propuesta a empresas, pymes, autónomos, profesionales, startups y colectivos, en un momento en el que la evolución del marco jurídico español está otorgando un mayor protagonismo a las vías negociadas para resolver controversias.
«Queremos contribuir a una forma más amplia de entender la protección jurídica. Nuestro trabajo no comienza con una demanda, sino mucho antes: nos anticipamos, acompañamos al cliente desde las primeras fases y buscamos soluciones para cada situación», explica Cristina Gutiérrez, directora de Mercado Español de ESDP.
La directiva añade que este enfoque puede «reducir costes, tiempos e incertidumbre, limita el desgaste profesional y personal y puede preservar relaciones comerciales que siguen siendo lo más valioso para las partes».
Un nuevo escenario para gestionar los conflictos
La llegada de ESDP coincide con un cambio relevante en el contexto jurídico español. La Ley Orgánica 1/2025, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia, en vigor desde el 3 de abril de 2025, ha reforzado el papel de los Métodos Adecuados de Solución de Controversias (MASC) y establece, para determinados asuntos civiles y mercantiles, la necesidad de intentar una solución negociada antes de acudir a los tribunales.
«España es un mercado con un gran potencial para nuestro modelo. La evolución del marco jurídico y la creciente apuesta por fórmulas que favorecen la resolución amistosa refuerzan la relevancia de un enfoque basado en la prevención y el acuerdo», señala Christophe Boiton, director general de CFDP Assurances.
Resolver cuando sea posible, defender cuando sea necesario
La resolución amistosa constituye uno de los elementos centrales del modelo. ESDP plantea explorar alternativas extrajudiciales a través de la negociación, la mediación u otros mecanismos adecuados cuando permitan proteger los intereses del asegurado.
La compañía diferencia, además, entre resolver amistosamente un conflicto —alcanzando una solución extrajudicial— y gestionarlo de manera amigable, mediante la escucha, el acompañamiento y el análisis de las diferentes alternativas.
«No todos los conflictos pueden resolverse amistosamente, pero todos pueden abordarse de forma dialogante y orientada a encontrar la solución más adecuada e inteligente», subraya Cristina Gutiérrez.
Cuando no exista voluntad de diálogo, no sea posible alcanzar un acuerdo o la vía extrajudicial no proteja adecuadamente al asegurado, el modelo contempla activar los mecanismos de defensa y reclamación incluidos en la póliza. Para ello, se apoya en profesionales con formación jurídica y experiencia ante los tribunales, además de preparación en negociación, mediación, MASC y técnicas de comunicación.
Una propuesta que comenzará por empresas y profesionales
En esta primera etapa, ESDP llega al mercado español con un producto integral destinado a los riesgos jurídicos derivados de la actividad profesional.
La propuesta incorpora prevención y orientación jurídica, acompañamiento durante el conflicto, negociación y resolución amistosa, defensa y reclamación, así como la cobertura de los honorarios y gastos jurídicos previstos. Posteriormente, la compañía prevé desarrollar progresivamente soluciones específicas para sectores, colectivos y otras necesidades, coconstruidas con sus socios distribuidores.
El corredor, socio estratégico del modelo
El canal corredor será la principal vía de distribución de ESDP en España. La compañía plantea una relación cercana y personalizada con los corredores, a quienes ofrecerá acompañamiento, soporte técnico y conocimiento especializado para responder a las necesidades de sus clientes.
Paralelamente, ESDP colaborará con aseguradoras para integrar sus soluciones de protección jurídica dentro de ofertas más amplias —incluidos productos embebidos— y desarrollará propuestas adaptadas a colectivos, asociaciones y grupos profesionales.
Más de 80 años de experiencia como punto de partida
ESDP desembarca en España respaldada por CFDP Assurances, compañía francesa especializada en protección jurídica con más de 80 años de trayectoria, más de 250 profesionales y una red de alrededor de 2.500 corredores y socios distribuidores. El grupo dispone de 26 sedes en Francia y desarrolla también su actividad en Bélgica y Luxemburgo.
Según los datos facilitados por la compañía, el 75% de los asuntos gestionados por CFDP en Francia se resuelve de forma amistosa. Una experiencia que servirá de base para el desarrollo del proyecto español, aunque con una propuesta adaptada específicamente a este mercado.
«El 75% demuestra que la resolución amistosa no es sólo una aspiración, sino una vía que ofrece resultados cuando existe especialización, acompañamiento y capacidad de negociación. Esta experiencia será la base de ESDP, pero nuestra propuesta se construirá desde España y se adaptará a las particularidades de sus empresas, profesionales y canales de distribución», concluye Christophe Boiton.
