‘Muy Segura’ entrevista a Javier Alfonsel, Vicepresidente Segundo de Apromes.
¿Cómo inició su trayectoria profesional?
Pues, curiosamente como mucha gente del sector, la mayoría de los que trabajamos en él se podría decir, estaba encaminado a otra actividad, para la que también me formé, pero tuve el privilegio de poder elegir participar en un nuevo proyecto que tenía todo por hacer, lo que me llamó mucho la atención. Fueron los cimientos de Afersa correduría. La experiencia que he tenido en el sector de transporte me ha dado un punto de vista estratégico en el de seguros, ya que conocemos ramos técnicos tanto como corredores como usuarios, lo que da una perspectiva única.
Una vez en el sector seguros… o quieres salir corriendo o te encanta, me temo que soy del segundo grupo.
«La experiencia que he tenido en el sector de transporte me ha dado un punto de vista estratégico en el de seguros».
¿Qué hitos ha atravesado a lo largo de su recorrido profesional y qué enseñanzas le han aportado?
En los inicios cuando todo es nuevo y apasionante pero no hay experiencia tuve la inmensa suerte de poder aprender de gente increíble y con mucha experiencia en este sector, en mi familia se usa mucho la expresión “primeros espadas”, y por suerte, aún cuento con varios de ellos, muchos ahora son compañeros y amigos. Lo mejor del camino sin duda. Y me acuerdo mucho de los que ya no están, aún les pregunto y agradezco que sigan ayudándome, a los que están y a los que no.
Hace 7 años, tuve que reinventar gran parte de lo que había desarrollado incluso parte de la filosofía y de la finalidad de mi trabajo, aprendiendo como en todo normalmente más de los errores que de los aciertos. Las incorporaciones al equipo de gente con experiencia y profesionalidad, nos ha dado un saldo sobre todo cualitativo. Diría que ese hito fue más importante incluso que los inicios desde cero; se es más ignorante cuando piensas que sabes que cuando al menos eres consciente de no tener ni idea de algo.
Actualmente nos encontramos en otro momento de cambios, tanto nosotros como el propio sector seguros, que espero nos ayude a dar un nuevo paso hacia adelante. Lo que está claro es que será diferente.
«Hace 7 años, tuve que reinventar gran parte de lo que había desarrollado incluso parte de la filosofía y de la finalidad de mi trabajo, aprendiendo como en todo normalmente más de los errores que de los aciertos».
¿Cuándo y por qué se vincula a APROMES?
El “cuándo” fue desde el principio, que prácticamente coincidió tanto para Apromes, para nosotros como empresa y para mí personalmente como corredor, Apromes nos ayudó en los comienzos en los que siempre se agradece que te acompañen, y el “por qué” es por el motivo que buscamos todos tanto profesional como personalmente, la confianza, conocíamos a los primeros componentes de Apromes y tenían dos cualidades, eran buenos profesionales y de confianza, lo que se mantiene a día de hoy y de lo que creo que hay que apreciar como se merece, hay buena gente, lo que describe Apromes y el mayor logro a la vez.
«Conocíamos a los primeros componentes de Apromes y tenían dos cualidades, eran buenos profesionales y de confianza, lo que se mantiene a día de hoy».
¿Qué significa para usted su reciente nombramiento, a finales del año pasado, como Vicepresidente segundo de la Asociación?
Dos cosas, por un lado un orgullo absoluto, que los compañeros con los que has aprendido y compartido momentos de todo tipo confíen en ti, eso llena profesionalmente y la verdad es que personalmente aún más. Por otro la responsabilidad de poder apoyar y ayudar al equipo actual que ha conseguido muchas cosas y que tiene un proyecto muy potente en marcha.
Como anécdota, el Presidente, Javier, siempre me decía que me habían salido los dientes en Apromes, ahora incluimos: “y también me han salido algunas canas ya”.
«Que los compañeros con los que has aprendido y compartido momentos de todo tipo confíen en ti, eso llena profesionalmente y la verdad es que personalmente aún más».
Dicho nombramiento da respuesta al objetivo firme de Apromes de impulsar una línea de trabajo con foco en la modernización del sector y en el fortalecimiento de la mediación profesional. ¿Puede avanzarnos alguna de las acciones que forman parte de su hoja de ruta para este año que estrenamos?
Pues, va a haber novedades, se está apostando por nuevas iniciativas a nivel de compañías y de servicios, lo cual en el actual mercado y regulación, me parece la estrategia correcta, no solo debemos estar al día, debemos ser pioneros y convertir las incertidumbres del sector en nuestras fortalezas. En eso se está trabajando y ya empiezas a salir los primeros resultados, pero vienen muchos más.
«Se está apostando por nuevas iniciativas a nivel de compañías y de servicios, lo cual en el actual mercado y regulación, me parece la estrategia correcta».
Además, como Vocal de Tecnología: ¿qué funciones clave desarrolla y qué objetivos tiene planteados en el medio plazo?
Algún proyecto hay que de momento prefiero no adelantar, pero desde Apromes siempre se ha apostado por la innovación y la eficiencia, ahora más que nunca buscamos ser punteros.
Al hilo de la cuestión anterior: ¿qué desafíos estratégicos atraviesa hoy el mercado en materia de tecnología y digitalización, de modo especial en lo que respecta a las corredurías de seguros?
El monotema, inteligencia artificial, desde luego es la nueva revolución industrial, pero creo que el reto es usarla sin prescindir de la “inteligencia natural” que tiene mucho que aportar, creo que deben convivir aprovechando las fortalezas de cada parte por el bien de todos y ese es el proyecto y lo que creo debe ser el fin y el objetivo.
«El monotema, inteligencia artificial, desde luego es la nueva revolución industrial, pero creo que el reto es usarla sin prescindir de la “inteligencia natural”.
Poniendo el foco ahora en su correduría, ¿qué posicionamiento tiene Afersa, cuál es su valor añadido y qué objetivos se plantean en el medio plazo?
Cliente, cliente y cliente, en muchos mercados, no solo seguros, las estrategias, las inversiones, los proyectos, han perdido de vista la base del bien o del servicio del que se sustentan, se mueven más primas, más inversiones y más proyectos que nunca, pero ¿no nos da que pensar que a la vez es cuando más descontentos están los clientes? Deberíamos al menos reflexionar sobre eso ¿Quién paga la fiesta? Pues el que no está muy contento, ojo con eso, va a cambiar, seguro.
En Afersa estamos basando nuestra estrategia en el cliente, de hecho tenemos un proyecto importante este año para entrar en un nuevo segmento de cliente que puede tener mejor percepción del sector seguros y recuperar la confianza.
«En Afersa estamos basando nuestra estrategia en el cliente».
Haciendo un guiño a esta publicación: ¿qué visión posee acerca del posicionamiento de la mujer en la industria aseguradora?
Aún queda camino, pero si se nota mucho más la presencia de la mujer en el sector, y lo mejor de todo es que esa presencia se nota por sus resultados, no por cuotas ni por políticas, se han hecho un hueco por sus capacidades y habilidades, lo que desde luego es positivo para todo el sector. Tenemos el ejemplo cerca, sin ir más lejos, la entrada de mujeres en Apromes en puestos de responsabilidad y dirección en el caso de Beatriz ha sumado en muy poco tiempo dinamismo e innovación y ya se notan los resultados concretos, y lo bueno de los resultados es que no entienden de sexos, son medibles, objetivos y en este caso son positivos sin discusión.
«La entrada de mujeres en Apromes en puestos de responsabilidad y dirección en el caso de Beatriz ha sumado en muy poco tiempo dinamismo e innovación y ya se notan los resultados concretos».
¿Desea añadir algún comentario o reflexión adicional?
En un entorno de cambios rápidos e inestabilidad, es cuando debemos centrarnos en lo que queremos y ser valientes, ahora es cuando debemos hacernos notar como sector, tenemos la capacidad y ya lo hemos demostrado antes.
«Debemos centrarnos en lo que queremos y ser valientes».
