‘Muy Segura’ entrevista a Laura Boisán Méndez, Business Developer Manager de Iris Global.
¿Cómo inició su andadura laboral? ¿Qué desafíos afrontó durante sus primeros pasos?
Toda mi carrera profesional se ha desarrollado en Departamentos de Negocio. Mis primeros años transcurrieron en el sector de los Medios de Comunicación, comercializando espacios y, más tarde, creando junto con el equipo de redacción productos editoriales para diferentes sectores. Posteriormente di el salto al ecosistema startup, trabajando en diversas fintechs e insurtechs como Responsable de Monetización, definiendo estrategias orientadas a la generación de ingresos.
En mis inicios tuve que afrontar varios retos. El primero llegó con la crisis de 2008, cuando el sector publicitario se vio profundamente afectado y tuve que recurrir a la creatividad para cumplir objetivos en un contexto económico muy desfavorable. Sin embargo, el desafío más significativo llegó al incorporarme a mi primera startup, al asumir la responsabilidad de monetizar un producto completamente nuevo en el mercado, adaptarme al ritmo acelerado del ecosistema y responder a las altas expectativas de los inversores para alcanzar las metas tan ambiciosas que se marcaban.
«Toda mi carrera profesional se ha desarrollado en Departamentos de Negocio».
¿Hasta la fecha, ¿qué hitos profesionales considera que ha atravesado y qué le han enseñado?
Considero que he atravesado varios hitos que han marcado mi forma de trabajar y mi visión del negocio.
Uno de ellos fue mi paso del sector de los medios al ecosistema startup: fue un salto que me obligó a replantearme completamente los modelos de crecimiento, la velocidad de ejecución y la forma de tomar decisiones basadas en datos.
Otro hito relevante fue liderar estrategias de monetización en diferentes fintechs e insurtechs, donde aprendí la importancia de construir propuestas de valor escalables y sostenibles.
Cada etapa me ha enseñado algo fundamental: adaptarse rápido, escuchar al cliente y no perder nunca la capacidad de innovar, incluso en sectores más tradicionales.
«Cada etapa me ha enseñado algo fundamental: adaptarse rápido, escuchar al cliente y no perder nunca la capacidad de innovar».
¿Cuándo y por qué decide vincularse a Iris Global?
Decido unirme a Iris Global en un momento en el que buscaba un proyecto sólido, pero con ambición de crecimiento y que me permitiera aportar una mirada innovadora desde mi experiencia en el mundo startup.
Encontré en Iris Global una compañía con visión, con una estrategia clara de transformación y con un modelo en el que podía aplicar mis conocimientos en desarrollo de negocio y escalabilidad, pero dentro de una estructura más estable.
«Encontré en Iris Global una compañía con visión».
Procede del sector de startup y se incorpora ahora al mundo del seguro de la mano de Iris Global, ¿qué destaca de la compañía y de sus valores relacionados con la innovación?
El sector no era desconocido para mí. De hecho, he estado 10 años colaborando estrechamente con diferentes players desde la óptica de la distribución, y fue una decisión tomada conscientemente.
Lo que más destaco de Iris Global es la apertura al cambio. Iris Global es una compañía que entiende que la innovación está en la tecnología, pero también en la mejora de los procesos, en la escucha al cliente y en la búsqueda de modelos más eficientes.
El valor diferencial es que, pese a pertenecer a un sector con estructuras muy consolidadas, existe un verdadero compromiso por impulsar proyectos nuevos, explorar alianzas estratégicas y fomentar una cultura en la que las ideas se transforman en acciones. Es una compañía donde la innovación no se queda en el discurso.
«Lo que más destaco de Iris Global es la apertura al cambio».
¿Qué funciones clave constituyen su área de responsabilidad?
Actualmente, mis responsabilidades incluyen generar alianzas estratégicas, identificar oportunidades comerciales, impulsar acuerdos, y acompañarles en la creación de servicios de valor añadido. Como sabéis, Iris Global trabaja en diferentes ramos: asistencia en viaje, asistencia jurídica, salud, hogar, contact center y decesos. Mi objetivo es conseguir ese crecimiento en cualquiera de estas áreas, ya sea a partir de la generación de nuevas alianzas, o de la ampliación de algunas que ya tenemos.
«Mis responsabilidades incluyen generar alianzas estratégicas, identificar oportunidades comerciales, impulsar acuerdos, y acompañarles en la creación de servicios de valor añadido».
¿Qué diría que le distingue a Iris Global en lo que se refiere a su estrategia de crecimiento y por qué pilares clave va a apostar usted desde su posición para fomentarlo?
Iris Global se diferencia por su capacidad de combinar experiencia y servicio de calidad; y todo ello con una visión innovadora y sostenible. No solo es una compañía asistencial; es un socio estratégico que acompaña a los clientes en sus proyectos.
Desde mi posición, voy a apostar por tres pilares:
- Impulso de alianzas que nos permitan ampliar nuestro alcance.
- Innovación aplicada: soluciones prácticas enfocadas en la atención al cliente.
- Eficiencia operativa apoyada en tecnología que facilite la escala del negocio
De cara al medio plazo, ¿cuáles son sus objetivos estratégicos?
Mis objetivos se centran en consolidar el área de Servicios como un referente en el mercado, potenciar la captación de nuevos clientes y contribuir a la creación de productos y servicios que nos posicionen como una compañía innovadora, cercana y orientada a resultados.
A medio plazo, quiero ayudar a que Iris Global sea reconocida no solo por la calidad de su servicio asistencial, sino también por su capacidad para acompañar a sus clientes en la transformación de sus modelos de negocio.
«Mis objetivos se centran en consolidar el área de Servicios como un referente en el mercado».
Dentro del mercado del seguro, ¿qué retos identifica o, digamos, qué barreras es preciso superar aún para que la innovación siga fluyendo y pudiéndose desarrollar de la mano del crecimiento y la productividad?
El principal reto sigue siendo cultural. La innovación requiere asumir riesgo, experimentar y permitir ciclos más ágiles de testeo, y eso no siempre encaja con estructuras tradicionales. También identifico la necesidad de modernizar ciertos procesos internos y mejorar la interoperabilidad tecnológica entre compañías.
Por último, la regulación, aunque necesaria, en ocasiones ralentiza la incorporación de nuevos modelos de servicio. Sin embargo, veo un creciente interés por romper barreras. Las compañías ya no buscan solo proveedores, sino partners que les acompañen en su transformación.
«La innovación requiere asumir riesgo, experimentar y permitir ciclos más ágiles de testeo, y eso no siempre encaja con estructuras tradicionales».
Mujer y Seguro: Haciendo ahora un guiño a esta publicación, ¿cuál es su visión acerca del posicionamiento de la mujer en la industria aseguradora? ¿Qué percepción tiene de Iris Global en lo que se refiere a su apuesta por la diversidad y la igualdad?
La industria aseguradora ha avanzado en igualdad en los últimos años, aunque todavía queda camino por recorrer, especialmente en puestos directivos. Aun así, veo un sector cada vez más abierto al talento femenino y consciente del valor que aporta la diversidad.
En el caso de Iris Global, esta convicción no se queda en la teoría, sino que es una empresa donde un número significativo de puestos directivos están ocupados por mujeres, comenzando por nuestra Directora General, Maite Maroto, lo que envía un mensaje muy potente sobre el tipo de liderazgo que se promueve.
«La industria aseguradora ha avanzado en igualdad en los últimos años, aunque todavía queda camino por recorrer, especialmente en puestos directivos».
¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional que, desde diferentes roles y posiciones, desarrolla su actividad en el mercado del seguro y constituye una parte destacada de la audiencia de Muy Segura?
El sector ofrece grandes oportunidades de crecimiento y transformación, y necesitamos más mujeres liderando, proponiendo ideas y ocupando espacios de poder y estratégicos. Que no duden en levantar la mano, pedir visibilidad y apostar por su desarrollo profesional. El talento femenino es clave para el futuro del sector.
«El sector ofrece grandes oportunidades de crecimiento y transformación, y necesitamos más mujeres liderando, proponiendo ideas y ocupando espacios de poder y estratégicos».
¿Quiere añadir algún comentario, valoración o reflexión adicional?
Solo añadir que vivimos un momento apasionante: el sector asegurador se encuentra en plena transición hacia modelos más digitales, centrados en el cliente y orientados a la eficiencia. Ser parte de esta evolución desde Iris Global es una oportunidad para aportar valor real y construir soluciones que mejoren la vida de los asegurados.
Creo firmemente que la colaboración, la apertura y la innovación constante serán los pilares que definirán el futuro de nuestra industria.
«Creo firmemente que la colaboración, la apertura y la innovación constante serán los pilares que definirán el futuro de nuestra industria».
CUESTIONES ‘MUY MUJER’:
Un perfume: Escale a Portofino, Dior.
Una canción: “Corazón Loco” de Bebo Valdés y Diego El Cigala.
Una actriz: Carmen Maura.
Una afición: Comer con amigas.
Un deseo: Salud.
