Redacción Muy Segura.- MAPFRE ha participado un año más en ITC Vegas 2026, uno de los principales encuentros internacionales sobre innovación aseguradora, donde ha compartido su visión sobre la evolución de la distribución, los seguros embebidos, los ecosistemas digitales y el impacto creciente de la inteligencia artificial en la relación con los clientes.
La participación de la compañía estuvo liderada por Leire Jiménez, Chief Innovation Officer de MAPFRE, quien analizó la evolución del modelo B2B2C hacia entornos cada vez más conectados, en los que diferentes actores colaboran para construir experiencias más completas alrededor del cliente.
«El B2B2C no es un único modelo de negocio, sino una evolución en la forma en que se toman las decisiones», señaló Jiménez, quien destacó además que el futuro de los seguros embebidos pasa por ser capaces de ofrecer protección en el momento, el contexto y el canal adecuados.
Nuevas formas de conectar con el cliente
Durante el encuentro, Carlos Cendra, Scouting & Investment Lead de innovación corporativa en MAPFRE, abordó cómo el seguro se integra cada vez más en experiencias vinculadas a la movilidad, la vivienda, los viajes o los servicios digitales.
Este nuevo escenario está impulsando el papel de las plataformas digitales, los ecosistemas embebidos, los asistentes de inteligencia artificial y los modelos híbridos de asesoramiento como nuevas vías de relación con el cliente.
Cendra subrayó que el reto para las aseguradoras no pasa únicamente por la aparición de nuevos competidores, sino por mantener su relevancia en el momento en el que el cliente necesita protección.
Inteligencia artificial y distribución agéntica
La inteligencia artificial estuvo presente de forma transversal en las intervenciones de MAPFRE. La compañía analizó cómo la IA comienza a influir en la forma en la que los usuarios descubren, comparan y contratan soluciones de protección.
Este debate tuvo continuidad en un encuentro en el que participaron Carlos Cendra, Hugues Bertin, presidente de la Alianza Insurtech Panamericana y CEO de Digital Insurance LatAm, y Juan García, cofundador de Tuio, donde se abordaron las oportunidades de la distribución impulsada por IA, la inversión corporativa en insurtechs y la evolución de los intermediarios tradicionales en un entorno cada vez más digital
La participación de MAPFRE en ITC Vegas 2026 puso así el foco en un modelo de distribución cada vez más conectado, en el que tecnología, colaboración e innovación se combinan para acercar la protección al cliente de una forma más contextual, ágil y personalizada.
