‘Muy Segura’ entrevista a Meliha Yardim, subdirectora general y directora de Experiencia del Empleado (CHRO). Nationale-Nederlanden.
¿Cómo inició su andadura laboral? ¿Qué mejor recuerdo conserva de aquella etapa?
Llevo casi dos décadas inmersa y relacionada con el sector financiero y asegurador. Desde el primer día, mi trabajo ha estado muy orientado a aprender de la importancia de conectar las necesidades del negocio con las motivaciones de las personas para construir equipos efectivos y de alto rendimiento, mientras se crea el mejor ambiente posible donde cada miembro del equipo se sienta cómodo, crezca y dé lo mejor de sí.
«Llevo casi dos décadas inmersa y relacionada con el sector financiero y asegurador».
Hasta la fecha: ¿qué momentos considera como “hitos” para usted, de todo lo acontecido en su recorrido profesional, y qué enseñanzas le han aportado?
He tenido la suerte de trabajar no solo en España, sino también en Turquía y Rumanía. Esta experiencia ha ampliado mi perspectiva y ha enriquecido mi bagaje cultural en un contexto profesional, lo cual es especialmente valioso para entender a las personas.
¿Cuándo y por qué se vincula con Nationale-Nederlanden?
Hace 14 años desde que iniciara mi camino profesional junto a Nationale-Nederlanden. Me atrajo su filosofía, muy centrada en el cuidado y bienestar de las personas, que aplica tanto a sus clientes como a sus empleados. Sus valores siempre han sido los de la puesta en valor del profesional, apostando por su bienestar, crecimiento de la diversidad y el apoyo por el liderazgo femenino; así que, puede decirse que siempre me he sentido como en casa. Volviendo a la pregunta anterior, mi paso por varias unidades de negocio del Grupo no hace más que afianzar la idea de que los valores son absolutamente compartidos por todos los que formamos parte de la compañía y que, independientemente del país, la intención de crear la mejor propuesta de valor para las personas es un propósito firme.
«Hace 14 años inicié mi camino profesional junto a Nationale-Nederlanden».
¿Cómo han evolucionado sus responsabilidades a lo largo de estos 14 años en la compañía?
Desde que fui nombrada directora de Recursos Humanos de Nationale-Nederlanden en Turquía en 2016, he ido ostentando diferentes posiciones directivas en distintos países. Por mencionar un hito, en 2018 me trasladé a Rumanía como Chief Human Resources Officer, donde tuve la suerte de crear un nuevo equipo de liderazgo senior, así como del equipo de Recursos Humanos. Durante este periodo, construimos una cultura empresarial llena de energía y mejoramos el nivel de compromiso de los empleados.
Este bagaje fue fundamental, por ejemplo, para recalar en España y convertirme en subdirectora general y directora de Employee Experience en un momento clave para la compañía en España a nivel estratégico. En plena transformación digital y evolución del negocio, mi llegada tenía el objetivo de seguir contribuyendo y construyendo la mejor cultura centrada en personas mientras apoyaba a la organización a navegar a través de una intensa agenda de cambios.
«Por mencionar un hito, en 2018 me trasladé a Rumanía como Chief Human Resources Officer, donde tuve la suerte de crear un nuevo equipo de liderazgo senior, así como del equipo de Recursos Humanos».
Desde su rol actual como Chief Employee Experience Officer para España, ¿qué funciones clave desarrolla en su día a día?
Mi actual cargo es muy ambicioso, porque además de mis tareas como directora de Experiencia del Empleado (CHRO) soy subdirectora general de Nationale-Nederlanden en España, lo cual me aporta una visión muy completa de la compañía de modo que las personas suponen una pieza fundamental en la estrategia de la compañía estando presentes en todas las decisiones o procesos. Trabajamos día a día con el objetivo de continuar fomentando el bienestar y el desarrollo de las personas que trabajan en la compañía en España y, además, liderar la orientación del equipo hacia el logro de la consecución de los objetivos, ofreciendo el mejor servicio a los clientes.
«Trabajamos día a día con el objetivo de continuar fomentando el bienestar y el desarrollo de las personas que trabajan en la compañía en España».
¿Cuáles son los retos más inmediatos que atraviesa el mercado en materia de fidelización del talento? ¿Qué valor añadido tiene Nationale-Nederlanden en esta faceta y cuál es su visión acerca del momento de cambio que atraviesa la industria?
Nos encontramos en una situación crucial para el tejido empresarial en general y para el sector asegurador en particular como consecuencia de la influencia de las nuevas tecnologías en nuestros negocios. La transformación digital es absolutamente necesaria en nuestro sector, quien no la haya emprendido ya llega tarde a atender las necesidades de los clientes.
Esta transformación, evidentemente, tiene consecuencias a nivel de talento. Existe cierta escasez de profesionales, especialmente con competencias tecnológicas, por lo que nos esforzarnos día a día para ofrecer unas condiciones, un ambiente laboral y unos beneficios realmente diferenciales en nuestro sector que nos permitan no solo atraer talento, sino fidelizarlo.
«La transformación digital es absolutamente necesaria en nuestro sector, quien no la haya emprendido ya llega tarde a atender las necesidades de los clientes».
Mujer y Seguro: Dada su experiencia y responsabilidad, ¿cuál es su visión acerca del rol que desarrolla la mujer en el mercado asegurador y su posicionamiento? Al respecto, ¿en qué áreas clave trabaja Nationale-Nederlanden para el fomento de la igualdad de género en su seno?
El papel de la mujer ha evolucionado en nuestro sector de forma muy positiva en los últimos años, aunque todavía queda camino por recorrer, especialmente en el acceso a puestos de liderazgo. Hoy contamos con profesionales altamente cualificadas que aportan una visión estratégica, diversa y muy necesaria para afrontar los retos de transformación que vive nuestra industria.
En Nationale-Nederlanden, trabajamos activamente para impulsar esa igualdad real a través de diferentes líneas de actuación como políticas de retribución igualitaria, procesos de selección con la regla del 50-50 para garantizar la presencia equilibrada de candidaturas en las fases finales, el Plan de Igualdad y protocolos específicos para prevenir cualquier forma de discriminación o acoso. Además, promovemos el liderazgo femenino mediante programas de formación y mentoría con escuelas de negocio como ESADE, así como a través de nuestra red interna de Embajadores de Diversidad, Equidad e Inclusión. Todo ello se refleja en nuestros resultados, actualmente, el 50% de las personas que reportan directamente al CEO son mujeres, lo que demuestra nuestro compromiso real con el desarrollo del talento femenino en todos los niveles de la organización.
«Hoy contamos con profesionales altamente cualificadas que aportan una visión estratégica, diversa y muy necesaria para afrontar los retos de transformación que vive nuestra industria».
¿Quiere lanzar un mensaje a la mujer profesional que, desde distintos ámbitos de actuación y áreas de responsabilidad, desarrolla su día a día laboral en el sector de los seguros y constituye una parte destacada de la audiencia de Muy Segura?
Me gustaría trasladar un mensaje de reconocimiento y confianza a todas las mujeres que desarrollan su carrera en el sector asegurador. Su talento, su capacidad de adaptación y su visión son fundamentales para seguir transformando una industria que desempeña un papel clave en la sociedad. Y las que están construyendo su trayectoria profesional, las animaría a confiar en su potencial, a buscar oportunidades de aprendizaje continuo y a aspirar sin límites a posiciones de responsabilidad. El sector necesita cada vez más diversidad de perspectivas para innovar y responder mejor a las necesidades de los clientes, y el liderazgo femenino es una parte esencial de ese futuro. Desde las organizaciones tenemos la responsabilidad de crear entornos inclusivos y oportunidades reales de crecimiento, pero también es importante que las profesionales se apoyen entre sí y sigan impulsando ese cambio que ya está en marcha.
«El sector necesita cada vez más diversidad de perspectivas para innovar y responder mejor a las necesidades de los clientes, y el liderazgo femenino es una parte esencial de ese futuro».
¿Quiere añadir algún comentario o reflexión adicional?
Me gustaría subrayar que avanzar hacia una igualdad real en el ámbito profesional es un trabajo colectivo y continuo, que requiere el compromiso tanto de las organizaciones como de la sociedad en su conjunto. En Nationale-Nederlanden estamos convencidos de que promover la diversidad y el talento femenino no solo es una cuestión de equidad, sino también una palanca clave para la innovación, la competitividad y el crecimiento sostenible. Cuando las empresas crean entornos donde todas las personas pueden desarrollarse sin barreras, se generan culturas más abiertas, equipos más creativos y decisiones más completas.
«En Nationale-Nederlanden estamos convencidos de que promover la diversidad y el talento femenino no solo es una cuestión de equidad, sino también una palanca clave para la innovación, la competitividad y el crecimiento sostenible».
MUY INSPIRADORAS’:
#RetoMuyInspiradoras: Cada entrevistada que así lo desee, citará aquellas mujeres que le han ayudado, o que le siguen apoyando, en su crecimiento profesional.
Las mujeres que han sido mi fuente de inspiración están repartidas a lo largo de un amplio espectro de diversidad. En mi lista tengo familiares, líderes para las que he trabajado, colegas, amigas, celebridades… Lo que todas tienen en común es el coraje, la fuerza, la confianza en sí mismas para saber por lo que luchan y una brújula interna clara.
CUESTIONES ‘MUY MUJER’:
Un perfume: YSL LIBRE Berry Crush.
Una canción: No hay una fija, tiendo a fijarme en lo que es nuevo. Lo que suena en ese momento.
Una actriz: Emma Watson, por alinear el logro con los valores y el propósito.
Una afición: Pilates.
Un deseo: Un mundo en el que cualquiera pueda ser si mismo.
