Redacción ‘MS’- Hablamos con Paula Pino, Delegada Comercial de ARAG, tras haber recibido el premio AYA de Ruiz RE como la persona más valiosa y generosa de 2025.
¿Qué ha significado para ti recibir el reconocimiento de RUIZ RE Correduría de Seguros como la persona más valiosa y generosa de 2025?
Recibir el premio AYA de una Correduría tan importante como Ruiz RE ha supuesto una gran emoción y algo que agradezco a cada uno de los empleados que forman parte de ella. Lo he recibido con humildad y a través de él siento el cariño de toda la organización Ruiz Re, es lo que mas me gusta y valoro del premio.
«Lo he recibido con humildad y a través de él siento el cariño de toda la organización Ruiz Re».
Entre más de 100 entidades aseguradoras colaboradoras, ¿qué crees que te ha hecho destacar para ser la elegida?
Aunque esta pregunta tendría que responderla las personas que me han votado, creo que la cercanía, la escucha e intentar estar siempre presente y dispuesta a ayudar en lo que necesiten.
Me gusta conocer a la gente con la que trabajo tanto de ARAG como de mi red de mediadores. Trabajamos muchas horas juntos y, aunque todos vamos a contrarreloj, es necesario e importante pararnos a escuchar, celebrar éxitos y apoyarnos en las épocas malas.
«Me gusta conocer a la gente con la que trabajo tanto de ARAG como de mi red de mediadores».
¿Cómo te motiva este reconocimiento para afrontar nuevos proyectos o desafíos profesionales en el futuro?
Me encuentro muy emocionada y feliz ya que, a través de este precioso reconocimiento de Ruiz Re, siento un gran abrazo. Ello me motiva e impulsa para mejorar, aprender y aceptar los desafíos profesionales que vengan en el futuro.
«Me encuentro muy emocionada y feliz ya que, a través de este precioso reconocimiento de Ruiz Re, siento un gran abrazo».
¿Qué mensaje te gustaría transmitir a tus compañeros y a otras personas del sector tras recibir este galardón?
Intentemos disfrutar del camino. Nuestro sector es muy competitivo y, a veces, poco agradecido, siempre empujándonos a mirar hacia los próximos objetivos. Pero vivir únicamente en el futuro puede hacer que perdamos de vista lo que ya estamos logrando hoy. Al final, el éxito no es solo llegar, sino cómo hemos vivido el recorrido.
«Intentemos disfrutar del camino».
¿Qué importancia tiene para ti el compromiso y la profesionalidad en el sector asegurador?
Es imperiosa la necesidad de compromiso y profesionalidad por parte del comercial con sus mediadores, es la base para poder construir relaciones de fuerte confianza y que se prolonguen a lo largo de los años.
¿Cómo defines la generosidad en el entorno laboral y de qué manera la aplicas en tu día a día?
Considero indispensable conocer y empatizar con las personas que me rodean. Me preocupo de su estado, de como están, si están más ausentes, pregunto si todo va bien y me ofrezco a ayudar dentro de mis posibilidades. Hay gente que necesita hablar y otras que necesitan silencios. Procuro que el tiempo que les dedico sea el que corresponda, unas veces más y otras veces menos. No somos máquinas.
«Considero indispensable conocer y empatizar con las personas que me rodean».
¿Qué retos y oportunidades ves actualmente en el sector asegurador en cuanto a la colaboración entre entidades?
En España, la figura del mediador está muy presente en zonas rurales o capitales de provincia: son negocios de toda la vida que, en muchos casos, pasan de generación en generación. Algunos comienzan a implantar tecnologías más avanzadas para desarrollar negocios especialistas que les haga llegar a un mayor número de clientes. Esto supone una gran oportunidad para ARAG, pues nos permite crear y poner en marcha junto con el mediador productos “ad hoc” con gran valor estratégico.
«En España, la figura del mediador está muy presente en zonas rurales o capitales de provincia: son negocios de toda la vida que, en muchos casos, pasan de generación en generación».
¿Hay alguna experiencia o anécdota que te haya marcado especialmente durante tu trayectoria en ARAG?
Mi incorporación a ARAG fue en plena pandemia, a finales del 2020. Venía de una compañía generalista, sin apenas conocimientos de los productos que ARAG comercializa. La presentación de cada uno de los departamentos fue por Teams, al igual que la formación y la presentación de los mediadores asignados a mi zona. Ahora todo eso queda en una anécdota, pero en ese momento supuso un gran esfuerzo. Salió todo bien gracias al gran apoyo por parte de ARAG y de Esther Ruiz, mi Responsable de Zona.
«Mi incorporación a ARAG fue en plena pandemia, a finales del 2020».
