Por Alfonso Linares, Desarrollo de Negocio de Correduidea
Llevamos ya casi un año dando formación en Colegios de Mediadores de Seguros y Corredurías de Seguros. Y en este tiempo, he detectado dos cosas: La primera, la casi absoluta falta de conocimiento sobre la Inteligencia Artificial y sus múltiples funcionalidades, cada vez que empezamos una jornada. La segunda, el incesante crecimiento, de “nuevos creyentes” cada día que finalizamos estas formaciones. Te pido disculpas, si consideras que soy muy reiterativo en el mensaje, pero es ahora o quizás nunca.
En un mundo en constante evolución tecnológica, ya es obvio que la inteligencia artificial (IA) se ha posicionado como una herramienta que transformará casi todos los sectores. Sin embargo, en el nuestro, algunos Mediadores aún mantienen las dudas sobre aceptarla como una aliada, en lugar de verla como un enemigo potencial. Pero ¿Por qué es importante que los Agentes y Corredores conozcan sus ventajas y comiencen a utilizar herramientas basadas en esta tecnología de manera proactiva?
El paisaje de la industria aseguradora, está experimentando cambios sísmicos impulsados por avances tecnológicos. Desde la evaluación de riesgos, hasta la personalización de ofertas o la predicción en decisiones importantes, la IA está revolucionando la forma en que los seguros operan y van a ofrecer servicios a los clientes. Sin embargo, para la mayoría de los Mediadores, puede parecer una fuerza desconocida y por defecto una gran amenaza.
Es crucial, que empiecen a reconocer que la inteligencia artificial no es un enemigo, sino un aliado potencial que está mejorando significativamente su forma de trabajar y la eficiencia de sus negocios. Al contar con la IA, los mediadores pueden realizar acciones como automatizar tareas repetitivas, mejorar la precisión en la evaluación de riesgos y ofrecer productos más personalizados a sus clientes, de forma más ágil y con costes soportados menos elevados.
«En un mundo en constante evolución tecnológica, ya es obvio que la inteligencia artificial (IA) se ha posicionado como una herramienta que transformará casi todos los sectores».
Adaptarse o quedarse atrás
En un momento donde la velocidad del cambio tecnológico es vertiginosa, la capacidad de adaptación es clave para la supervivencia. Aunque nos podamos resistir a adoptar la IA, corremos el riesgo de quedarnos atrás en un mercado cada vez más competitivo y dinámico. De hecho, aquellos que ya han empezado a interactuar con ella están teniendo la oportunidad de diferenciarse, por ejemplo, ofreciendo servicios más eficientes y centrados en el cliente.
Como primer paso, aconsejaría comenzar a utilizar herramientas con Inteligencia Artificial. Herramientas que ayudan en la redacción de textos o correos electrónicos, que leen diferentes documentos e interactúan con ellos, chatbots de atención al cliente o sistemas de análisis de datos para identificar tendencias del mercado. Estas herramientas, van a proporcionar una ventaja competitiva significativa a sus usuarios. Además, esta opción de adaptar en su día a día y lo antes posible la IA, permitirá a los Mediadores familiarizarse con esta tecnología y prepararse para futuras innovaciones.
«Como primer paso, aconsejaría comenzar a utilizar herramientas con Inteligencia Artificial. Herramientas que ayudan en la redacción de textos o correos electrónicos, que leen diferentes documentos e interactúan con ellos, chatbots de atención al cliente o sistemas de análisis de datos para identificar tendencias del mercado».
Conclusiones: Un Futuro Prometedor
En última instancia, la aceptación de la inteligencia artificial más que vital, es inevitable. Aquellos que ya han probado esta tecnología con la visión de poder abrirse camino hacia un futuro prometedor, donde no solo mejora la operatividad, sino que también se fortalecen las relaciones con los clientes y se impulsa el crecimiento del negocio.
En resumidas cuentas, ha llegado la hora en que los Mediadores dejen de ver la Inteligencia Artificial como una amenaza y comiencen a verla como una oportunidad. Participa en cualquiera de los talleres con Colegios, Compañías o Asociaciones que hemos preparado para este año y piensa sinceramente: ¿Estás list@ para dar el salto hacia el futuro?
«Ha llegado la hora en que los Mediadores dejen de ver la Inteligencia Artificial como una amenaza y comiencen a verla como una oportunidad».
