Redacción ‘MS’- Según cifras del sector, se conoce que el 21% de las compañías aseguradoras afirma estar preparando a sus empleados para adoptar sistemas basados en IA para ganar en eficiencia de cara a este 2024.
La transformación digital en el sector seguros es ya una realidad y va más allá de ChatGPT. “Las empresas están buscando soluciones ad hoc que permitan mejorar la experiencia de cliente y sobre todo hacer más eficientes los procesos y las operaciones de backoffice. Todo con el propósito de ser más competitivos en el mercado y ajustarse a un contexto socio-económico muy cambiante y de ritmo acelerado”, explica Hugo Cortada, director de Desarrollo de Negocio de Serimag,
Para impulsar la transformación digital de este sector, Serimag se suma ahora a la iniciativa Insurtech Community Hub, un proyecto que con la ayuda de las principales empresas del sector, promueve e impulsa la innovación digital y pone en relación a grandes aseguradoras, corredurías y proveedores de tecnología para aumentar las posibilidades de crecimiento y desarrollo de negocio.
Actualmente, una compañía de seguros de tamaño medio puede gestionar diariamente miles de expedientes de distintos tipos de siniestro, que a su vez contienen cada uno multitud de documentos distintos. «Gracias a soluciones como la ofrecida por Serimag, basada en diferentes tecnologías de Inteligencia Artificial, Visión por Computación o Procesamiento de Lenguaje Natural se pueden tratar diariamente más de un millón de páginas en cualquier formato según cada necesidad y cliente, y se devuelven los datos extraídos al gestor para finalizar el proceso de tramitación, descargándole de las tareas de bajo valor añadido. En momentos del año con picos altos de volumen de siniestros, como pueden ser las vacaciones de verano, este tipo de servicios de automatización ayudan a absorber esa estacionalidad sin tener que aumentar la plantilla«, expresa la compañía en su reciente comunicado.
