‘Muy Segura’ entrevista a Belén López Soria, directora Técnica de Pelayo Mutua de Seguros.
¿Cómo fueron sus inicios profesionales? ¿Qué destacaría de su aprendizaje en aquel momento?
Mis inicios profesionales fueron una etapa de mucho aprendizaje. Llegué a Pelayo como becaria en el Departamento Actuarial, poco después de terminar Ciencias Actuariales en la Universidad Complutense de Madrid, y en pocos meses tuve la oportunidad de incorporarme a la compañía. Desde entonces, Pelayo ha sido el lugar en el que he desarrollado toda mi trayectoria profesional.
Recuerdo aquellos primeros años como una etapa intensa y enriquecedora. Una cosa es la teoría que se aprende en la universidad y otra muy distinta es verla aplicada a la realidad de una entidad aseguradora: al cálculo de provisiones, a la elaboración de tarifas y al seguimiento del negocio. Tuve la suerte de estar rodeada de personas que compartieron conmigo su tiempo y conocimiento con gran generosidad, paciencia y cercanía. A lo largo de estos años he conocido a muchas personas dentro de Pelayo, de áreas muy distintas, y todas estas experiencias me han ayudado a crecer profesional y personalmente y han marcado mi manera de entender el trabajo en equipo y la responsabilidad de liderar a otros profesionales.
«Todas estas experiencias me han ayudado a crecer profesional y personalmente y han marcado mi manera de entender el trabajo en equipo y la responsabilidad de liderar a otros profesionales»
¿Qué momentos laborales considera como hitos para usted hasta el momento actual y por qué los percibe de este modo?
Más que un único hito, destacaría varias etapas que han marcado mi evolución dentro de Pelayo. La primera fue el paso desde una posición inicial de apoyo técnico a asumir responsabilidades crecientes en el ámbito actuarial, hasta llegar a la Dirección Actuarial. Fue una etapa especialmente importante para mí porque me exigió transformar mi manera de aportar: pasar del análisis técnico a la toma de decisiones, la visión de negocio y el liderazgo de personas. Dirigir profesionales con una formación tan técnica y especializada implica no solo coordinar el trabajo, sino también generar confianza, compartir criterio, favorecer su desarrollo y conseguir que cada persona entienda cómo contribuye a los objetivos comunes.
Posteriormente, la compañía decidió reorganizar algunas actividades y mi responsabilidad pasó a centrarse de forma más específica en el control del negocio, las provisiones técnicas y la calidad del dato. Esa etapa me permitió profundizar en la evolución del negocio y de sus resultados, entender mejor las palancas de la rentabilidad y acercar la visión técnica a las necesidades reales de gestión. Para mí fue un periodo especialmente enriquecedor, porque me aportó una perspectiva más transversal y completa del negocio asegurador.
Finalmente, asumir más recientemente la Dirección Técnica ha supuesto otro momento clave en mi trayectoria. Este paso ha permitido integrar la gestión del producto y del precio con las responsabilidades vinculadas a provisiones técnicas, dato y control del negocio. Son ámbitos con muchas sinergias entre sí y que, trabajados de forma coordinada, permiten aportar a la compañía una visión técnica más global, rigurosa y orientada a la toma de decisiones.
«Pasar del análisis técnico a la toma de decisiones, la visión de negocio y el liderazgo de personas exigió transformar mi manera de aportar»
¿Cuándo y por qué se vincula con Pelayo Seguros?
Mi vinculación con Pelayo, como he comentado, nace con mi incorporación al Departamento Actuarial. En aquel momento buscaba iniciar mi carrera en una empresa en la que pudiera aplicar mis estudios y aprender del negocio asegurador de la mano de profesionales con experiencia. Lo que quizá no imaginaba entonces era que Pelayo se convertiría en el lugar donde desarrollaría toda mi vida profesional hasta la fecha.
Creo que esa permanencia tiene mucho que ver con la posibilidad de ir creciendo, de asumir retos diferentes y de sentirme parte de un proyecto común. Pelayo me ha permitido evolucionar sin dejar de aprender, y eso es algo que valoro especialmente.
«Pelayo me ha permitido evolucionar sin dejar de aprender, y eso es algo que valoro especialmente»
Desde su posición actual, ¿qué funciones clave desarrolla y cuáles son sus objetivos prioritarios?
Desde la Dirección Técnica, mi responsabilidad principal es contribuir a que Pelayo cuente con una oferta aseguradora sólida, competitiva y técnicamente equilibrada, así como liderar al equipo que hace posible esa aportación. Esto incluye el ámbito del producto, el precio y el control del negocio, además del cálculo y seguimiento de las provisiones técnicas para asegurar una valoración prudente de los compromisos asumidos por la compañía y la calidad del dato, cada vez más relevante, dado que constituye la base sobre la que se apoyan los análisis, los modelos y la toma de decisiones rigurosas.
Mis objetivos prioritarios pasan por garantizar la sostenibilidad técnica del negocio, asegurando que las decisiones de producto, precio y suscripción contribuyan a un crecimiento rentable, equilibrado y sostenible en el tiempo. Esto implica diseñar productos que respondan a las necesidades reales de los clientes y aporten valor, fijar precios técnicamente suficientes y competitivos, anticipar tendencias y cambios en el entorno que pudieran impactar en los parámetros técnicos de la compañía y monitorizar el negocio, detectando desviaciones y facilitando decisiones ágiles y bien fundamentadas.
«Mis objetivos prioritarios pasan por garantizar la sostenibilidad técnica del negocio y contribuir a un crecimiento rentable, equilibrado y sostenible en el tiempo»
¿Qué desafíos se plantea en el medio plazo?
A medio plazo, el principal desafío será responder a un entorno asegurador cada vez más exigente, marcado por la presión sobre la rentabilidad, el incremento de costes, la evolución de la siniestralidad y la aparición de nuevos riesgos vinculados al cambio climático, la ciberseguridad o los cambios en la movilidad, y todo ello manteniendo siempre una clara orientación al cliente. En este contexto, el sector deberá seguir avanzando en productos y precios más adaptados a las necesidades de los clientes, apoyándose en datos de calidad, modelos analíticos e inteligencia artificial, siempre desde el rigor técnico, la transparencia y la responsabilidad.
Desde la perspectiva del equipo, el reto será seguir consolidando una Dirección Técnica cada vez más transversal, coordinada y orientada a la toma de decisiones. Para ello será clave reforzar las capacidades técnicas, analíticas y de gestión, fomentar el trabajo multidisciplinar y el uso de nuevas herramientas y, por supuesto, mantener una comunicación fluida con el resto de las áreas de la compañía. Mi papel como líder será acompañar esa transformación, dar claridad sobre las prioridades, favorecer la autonomía y la colaboración, impulsar el desarrollo de las personas y crear un entorno en el que puedan cuestionarse enfoques y proponerse nuevas soluciones. Solo así podremos aportar una visión técnica sólida, anticipación y criterio, contribuyendo a que las decisiones sean más integradas, consistentes y orientadas a resultados.
«Mi papel como líder será acompañar esa transformación, favorecer la autonomía y la colaboración e impulsar el desarrollo de las personas»
Haciendo un guiño a Muy Segura y dada su experiencia, ¿qué visión posee acerca de la igualdad de género dentro de la industria?
Creo que el sector asegurador ha avanzado de forma significativa en materia de igualdad de género. Es un sector en el que la presencia femenina es relevante y en el que cada vez vemos más mujeres ocupando posiciones de responsabilidad, aportando talento, conocimiento técnico y capacidad de liderazgo. No obstante, todavía queda recorrido, especialmente en términos de visibilidad y presencia equilibrada en determinados niveles de responsabilidad.
La igualdad no se construye solo con declaraciones, sino con oportunidades reales, con referentes visibles, con equipos diversos y con una cultura que permita a cada profesional desarrollarse, aportar su talento y crecer en función de su contribución.
«La igualdad no se construye solo con declaraciones, sino con oportunidades reales, referentes visibles y equipos diversos»
¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional que, desde distintas áreas de actuación y roles desempeñados, desarrolla su actividad en el mercado asegurador y constituye una parte destacada de la audiencia de Muy Segura?
Más que lanzar un mensaje, que lo veo muy complicado, compartiría una reflexión desde mi propia experiencia: es importante confiar en una misma, mantener la ilusión, las ganas de aprender y no tener miedo a asumir nuevos retos y responsabilidades. Para mí también ha sido importante rodearme de personas que me han ayudado a crecer. Yo he tenido la suerte de encontrarme en Pelayo con muchas personas que me han enseñado, acompañado y retado, y eso ha sido fundamental en mi evolución y es, sin duda, una de las partes más valiosas de mi trayectoria profesional.
«Es importante confiar en una misma, mantener la ilusión, las ganas de aprender y no tener miedo a asumir nuevos retos y responsabilidades»
¿Quiere aportar alguna reflexión adicional?
Solo añadir mi agradecimiento a Muy Segura por contar conmigo para esta entrevista y por ofrecer un espacio que da visibilidad a la trayectoria y aportación de las mujeres en el sector asegurador.
«Muy Segura ofrece un espacio que da visibilidad a la trayectoria y aportación de las mujeres en el sector asegurador»
«MUY INSPIRADORAS»
#RetoMuyInspiradoras: Cada entrevistada que así lo desee citará aquellas mujeres que le han ayudado, o que le siguen apoyando, en su crecimiento profesional.
Prefiero no quedarme con nombres concretos. A lo largo de mi trayectoria he tenido la suerte de compartir camino con muchas mujeres que han sido grandes compañeras, referentes y apoyo. Mujeres con las que he compartido proyectos, aprendizajes, momentos de exigencia y también logros. Todas ellas, desde posiciones y estilos muy distintos, han contribuido de una forma u otra a mi crecimiento profesional.
«Muchas mujeres han sido grandes compañeras, referentes y apoyo y han contribuido, de una forma u otra, a mi crecimiento profesional»
CUESTIONES «MUY MUJER»
Un perfume: Idôle, de Lancôme.
Una canción: Come Away With Me, de Norah Jones.
Una actriz: Cate Blanchett.
Una afición: Caminar por la montaña.
Un deseo: Salud e ilusión para seguir disfrutando.
