Cristina Rosado (Allianz Partners): «Mi objetivo es garantizar el crecimiento sostenible del negocio, manteniendo un enfoque centrado en el cliente y en la calidad de servicio»

‘Muy Segura’ entrevista a Cristina Rosado, Head comercial de Movilidad de Allianz Partners España.

¿Cómo inició su andadura profesional? ¿Cuál es el mayor reto que considera hubo de afrontar durante sus primeros pasos?

Comencé mi carrera profesional en el mundo asegurador hace 25 años ya, asumiendo roles con menos responsabilidades. Uno de los mayores desafíos fue adaptarme al ritmo y las exigencias del mundo de las ventas, aprendiendo a identificar las necesidades de los clientes y comunicar eficazmente los beneficios de los productos. Esta etapa inicial ha sido crucial para desarrollar mis habilidades en ventas y establecer una base sólida para mi carrera profesional en la industria de los seguros.

¿Qué hitos han acontecido para usted, hasta la fecha, en el transcurso de su recorrido laboral? ¿Por qué han tenido un significado especial y qué enseñanzas le han aportado?

Durante mi carrera en un campo predominantemente masculino como es la automoción, el respaldo de las grandes compañías multinacionales ha sido fundamental para enfrentar los desafíos que podrían surgir debido a prejuicios de género. Este respaldo me ha permitido demostrar mis capacidades y mi conocimiento profundo del negocio.

Además, mi compromiso con la excelencia profesional me ha llevado a seguir siempre estudiando y comprendiendo todos los aspectos del negocio de automoción, desde conocer las marcas y modelos de los vehículos hasta entender todas las especificaciones técnicas, como potencias, motores… Esta dedicación creo que también ha contribuido a abrir las puertas a otras mujeres en la industria.

¿Cuándo y por qué se vincula con Allianz Partners? ¿Cómo han evolucionado su responsabilidad y funciones a lo largo de este tiempo?

Mi vínculo con Allianz Partners comenzó hace ya 10 años cuando decidí dar un giro a mi carrera profesional. Había trabajado en otras ramas de la industria, como en la del seguro de automóvil, flotas, corredurías y fabricante.

Sentía la necesidad de ampliar aún más mi experiencia y comprensión del sector y esto me llevó al mundo de la asistencia en carretera. Esta transición me permitió completar un ciclo completo en la industria automotriz, abarcando desde la protección y el aseguramiento hasta la prestación de servicios de asistencia en situaciones de emergencia.

Desde su posición actual como Responsable Comercial de Movilidad, ¿cómo transcurre su día a día y cuáles son sus principales retos?

Como Responsable Comercial de Movilidad, mi día a día implica una combinación de actividades enfocadas en la gestión, el desarrollo de ventas y el mantenimiento de relaciones con los clientes actuales así como la resolución de sus consultas y necesidades.

Uno de mis principales retos (como el de cualquier comercial) es alcanzar los objetivos de la empresa tratando de garantizar al mismo tiempo el equilibrio en la rentabilidad y la calidad de servicio al cliente.

También me ocupo de mantenerme al tanto de las últimas tendencias y avances del sector de movilidad, artículos especializados, foros de automoción, radio, etc. para tratar de adaptar nuestras ofertas y servicios de manera proactiva.

En resumen, mi enfoque es garantizar el crecimiento sostenible del negocio, manteniendo un enfoque centrado en el cliente y en la calidad de servicio.

 ¿Qué desafíos prioritarios afronta hoy el mercado y cuál es la oferta de valor de la compañía desde su ámbito de actuación?

Uno de los principales desafíos que enfrenta hoy el mercado de asistencia en carretera es la creciente complejidad de las necesidades y expectativas de los clientes.

Con la evolución tecnológica y la aparición de nuevas formas de movilidad, como los vehículos eléctricos y los servicios de movilidad compartida, los usuarios esperan soluciones de asistencia adaptadas a estas nuevas realidades.

Además, la competencia en el mercado es cada vez más intensa con múltiples proveedores ofreciendo variedad de servicios. Esto significa que ya no solo debemos destacar por la calidad sino también por la capacidad para innovar y ofrecer soluciones personalizadas.

Desde el ámbito de actuación de Allianz Partners nuestra oferta de valor se centra en la excelencia operativa y la atención al cliente con equipos dedicados.

Destacamos por nuestra rápida respuesta ante situaciones de emergencia gracias a una red de proveedores confiables, con gran capilaridad y bien coordinada. Además, ofrecemos soluciones innovadoras como la solicitud de servicios de asistencia a través del móvil.

Mujer y seguro: Dada su experiencia y vivencia, ¿cuál es su visión acerca del nivel de notoriedad y posicionamiento de la mujer en la industria aseguradora? ¿Qué valoración hace del tratamiento que Allianz Partners le otorga a la igualdad de género en su seno?

Desde mi experiencia y vivencia en la industria aseguradora percibo que el nivel de autoridad y posicionamiento de la mujer ha mejorado significativamente en los últimos años, aunque aún existen desafíos por superar y siempre hay margen para mejorar. Por eso es importante seguir trabajando en la creación de una cultura organizacional que fomente la igualdad de género en todos los niveles y en todas las áreas de la empresa.

En cuanto al tratamiento de la igualdad de género en Allianz Partners, valoro mucho el compromiso total con la equidad y la diversidad. Aquí se demuestra un fuerte compromiso con la promoción de la igualdad de oportunidades y la creación de un entorno inclusivo donde las mujeres puedan prosperar profesionalmente. La empresa ha implementado políticas y programas para apoyar el avance de las mujeres, así como para abordar cualquier brecha de género que pueda existir.

¿Quiere trasladar un mensaje a la mujer profesional que, desde distintos roles y responsabilidades, desarrolla su actividad en el mercado del seguro y constituye una parte destacada de la audiencia de Muy Segura?

A todas las mujeres profesionales que están dejando su huella en el mercado de seguros quiero decirles que su dedicación y liderazgo son verdaderamente inspiradores. En un sector donde la representación femenina ha sido históricamente limitada, vuestro talento y determinación están marcando la diferencia y abriendo puertas para las generaciones futuras.

¿Quiere añadir algún comentario, reflexión o valoración adicional?

A lo largo de mis 25 años de carrera en la industria, he sido testigo de una transformación profunda en el papel de las mujeres. Desde enfrentar barreras y desafíos hasta superar expectativas y dejar una huella indeleble, las mujeres han demostrado una y otra vez su capacidad para liderar, innovar e inspirar. Personalmente, me siento muy inspirada por el crecimiento y la contribución de las mujeres en la industria

Y, por último, como madre, deseo que mi hija llegue a un mundo laboral donde se sienta segura, valorada y empoderada para alcanzar su máximo potencial.

Seguir avanzando hacia la equidad de género no solo es una cuestión de justicia, sino también una estrategia empresarial inteligente que promueve la innovación y el éxito a largo plazo. Sigamos trabajando juntos para crear un entorno donde todos puedan prosperar y dejar su marca en la industria.