‘Muy Segura’ entrevista a Elisa Delgado, Directora Técnica División Empresas y AAPP en Grupo PACC Correduría de Seguros.
¿Cómo fueron sus inicios profesionales? ¿Qué mayores retos afrontó durante sus primeros pasos?
Me encontraba cursando cuarto curso de la carrera de Administración y Dirección de Empresas cuando decidí que unas prácticas serían una buena oportunidad para acercarme al mundo laboral. Siempre concebí el estudio como un paso necesario para lograr cuanto antes independencia personal y profesional.
Recuerdo sentir una gran ilusión por crecer, aprender y descubrir el porqué de muchas cosas. El mayor reto fue tomar un camino distinto al que me hubiera correspondido por tradición familiar, vinculado al trabajo en el campo. Explorar otros horizontes desde un entorno muy diferente no es fácil, pero precisamente por eso supuso un gran impulso.
«Recuerdo sentir una gran ilusión por crecer, aprender y descubrir el porqué de muchas cosas».
¿Qué hitos han acontecido para usted, hasta la fecha, en el transcurso de su recorrido laboral? ¿Qué enseñanzas considera que le han aportado?
El primer hito fue, sin duda, tener la oportunidad de empezar a trabajar en un puesto relacionado con mis estudios, con un contrato y tan solo 22 años, sin experiencia previa.
A lo largo de mi carrera he asumido distintos roles: comencé en 2005 como administrativa, en 2010 pasé a formar parte de una división enfocada a empresas, poco después fui responsable de administración en la sucursal de Sevilla, y en 2015 asumí el puesto de subdirectora en la división de empresas y como responsable del sector público. Finalmente, en 2018, asumí la dirección técnica.
De cada etapa he aprendido mucho: a adaptarme, a mejorar la gestión de equipos, a liderar con responsabilidad, a escuchar y a entender que el crecimiento profesional siempre va ligado a la evolución personal.
«De cada etapa he aprendido mucho».
¿Cuándo y por qué surge su vínculo con Grupo PACC?
Mi relación con Grupo PACC comenzó con esas primeras prácticas. En un principio solo buscaba ganar experiencia y enriquecer mi currículum con vistas a otros sectores como banca, auditoría o turismo. El mundo del seguro no estaba entre mis objetivos, pero mantuve la mente abierta y pronto descubrí que era un ámbito lleno de posibilidades. Aquello que era temporal se convirtió, con el tiempo, en un proyecto de vida profesional.
«El mundo del seguro no estaba entre mis objetivos, pero mantuve la mente abierta y pronto descubrí que era un ámbito lleno de posibilidades».
¿Cómo ha evolucionado su responsabilidad durante estos años?
El punto de inflexión llegó cuando empecé a liderar proyectos con equipos a mi cargo. Ahí entendí que gestionar personas y coordinar esfuerzos para alcanzar objetivos comunes es una gran responsabilidad, pero también una fuente de motivación continua.
Las distintas posiciones por las que he pasado han ido aumentando mi compromiso y mi visión global del negocio. Para mí, asumir nuevos retos ha sido una forma de mantenerme activa, motivada y en constante evolución.
«Las distintas posiciones por las que he pasado han ido aumentando mi compromiso y mi visión global del negocio».
¿En qué áreas de actuación pone su foco en el día a día desde su posición?
Desde mi posición, nos centramos en los ramos de empresas, especialmente en operaciones que requieren una especialización mayor por la tipología del seguro o de la empresa asegurada. Trabajamos con el sector público, grandes empresas o grupos empresariales con estructuras complejas que requieren programas aseguradores más personalizados, así como con ramos menos consolidados en el mercado español, como el ciberriesgo.
«Nos centramos en los ramos de empresas, especialmente en operaciones que requieren una especialización mayor por la tipología del seguro o de la empresa asegurada».
¿Qué desafíos estratégicos tiene planteados para este 2025?
Uno de los principales desafíos para 2025 será continuar desarrollando soluciones especializadas para segmentos complejos como el sector público y los ramos técnicos. Además, queremos seguir apostando por la innovación digital, tanto en la gestión interna como en la experiencia del cliente, sin perder el enfoque humano que caracteriza a nuestra correduría. Otro objetivo clave será consolidar equipos técnicos multidisciplinares, capaces de adaptarse a un mercado en constante evolución.
«Queremos seguir apostando por la innovación digital, tanto en la gestión interna como en la experiencia del cliente, sin perder el enfoque humano que caracteriza a nuestra correduría».
¿Qué puede actualizarnos/seguir comentándonos al respecto del sector público en el seguro?
Mi opinión sigue siendo la misma, ya que los cambios de fondo en el mercado asegurador son normalmente lentos. No obstante, cada vez se valora más una actuación personalizada, un servicio realmente profesional y adaptado al cliente. Es especialmente gratificante cuando esa manera de trabajar permite generar vínculos sólidos con profesionales de otros ámbitos, porque otorga un sentido profundo al trabajo diario.
«Cada vez se valora más una actuación personalizada, un servicio realmente profesional y adaptado al cliente».
¿Cuál es su visión acerca del posicionamiento y nivel de notoriedad de la mujer en el mercado asegurador? ¿Qué vivencia está experimentando dentro de Grupo PACC en materia de igualdad de género?
Afortunadamente, la presencia femenina en el sector asegurador es cada vez más visible, no solo en áreas administrativas, sino también en posiciones técnicas y de liderazgo. En Grupo PACC he tenido la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno donde se valora el talento, más allá del género. Si bien aún queda camino por recorrer a nivel sectorial, los avances son palpables y la apuesta por la igualdad es ya una realidad en muchas organizaciones.
«En Grupo PACC he tenido la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno donde se valora el talento, más allá del género».
¿Desea trasladar un mensaje a la mujer profesional que, desde distintos roles y ámbitos de actuación, desarrolla su actividad en el sector del seguro?
A todas las mujeres del sector, les diría que su aportación es valiosa. Que confíen en su criterio, se formen, asuman retos y no permitan volverse invisibles. Que trabajen por lo que de verdad les ilusiona, sin sacrificar su vida personal por la profesional ni al revés, y sin dejarse llevar por las expectativas ajenas. Hay espacio para liderar desde la autenticidad, la preparación y la determinación.
«A todas las mujeres del sector, les diría que su aportación es valiosa».
¿Quiere añadir algún comentario, reflexión o valoración adicional?
Solo agradecer iniciativas como la de Muy Segura, que dan visibilidad a mujeres del sector y permiten compartir experiencias que, a menudo, sirven de inspiración y conexión. Creo firmemente en el valor de la colaboración y en que compartir caminos enriquece el viaje.
«Creo firmemente en el valor de la colaboración y en que compartir caminos enriquece el viaje».
‘MUY INSPIRADORAS’:
#RetoMuyInspiradoras: Cada entrevistada que así lo desee, citará aquellas mujeres que le han ayudado, o que le siguen apoyando, en su crecimiento profesional.
Aunque esta sección suele estar orientada a visibilizar a mujeres que han sido referentes en el crecimiento profesional, me gustaría aprovecharla para poner en valor también a aquellos hombres que apuestan por el talento sin etiquetas, reconociendo la valía más allá del género.
En mi caso, quiero destacar a Francisco Illescas, una persona clave en mi trayectoria. Siempre confió en mí, incluso más de lo que yo misma era capaz de hacerlo en determinados momentos, y me animó constantemente a asumir nuevos retos. Ha sido una figura de referencia no solo por su profesionalidad, sino también por su calidad humana. Su apoyo y visión han sido determinantes en mi evolución profesional.
CUESTIONES ‘MUY MUJER’:
- Un perfume: Flower by Kenzo.
- Una canción: Viva la vida – Coldplay.
- Una actriz: Kate Winslet.
- Una afición: Exprimir cada momento con la familia, amigos y mis animales, en entornos tranquilos o de naturaleza. Disfrutar de las pequeñas cosas.
- Un deseo: Salud.
