‘Muy Segura’ colabora en esta sección con Fundación Inade con el propósito de contribuir a la visibilización del numeroso talento femenino existente en el sector. Fundación Inade está firmemente comprometida con la visibilidad de la mujer en la gerencia del riesgo y el seguro, para lo cual está celebrando reuniones periódicas con mujeres con diversos cargos de responsabilidad en sus empresas. El objetivo es compartir sus puntos de vista y plantear nuevas ideas que puedan apoyar esta causa.
Este mes entrevistamos a Helena Martínez Rodríguez, Responsable Del Departamento de Seguros de Grupo Itínere.
¿Cómo fueron sus inicios profesionales? ¿Qué mejor recuerdo conserva de aquella etapa?
Tengo que reconocer que mi comienzo en el sector de los riesgos y los seguros fue un poco de casualidad y todo un reto para mí ya que nada tenía que ver con mi carrera de Filología Árabe. Con mucho esfuerzo, dedicación y estudio conseguí sortear las dificultades que fueron surgiendo, especializándome día a día en esta otra “carrera”.
En ningún momento quise que mi proyección de futuro se limitase al conocimiento de seguros y pólizas, sino también en la gestión de riesgos y siniestros que, por ende, quedan ligados a cualquier tipo de seguro. Tampoco quise confinarlos a la sola perspectiva de la gerencia de riesgos o de la empresa, por ello realicé diversos másteres desde la óptica de todos los intervinientes del Mercado: Correduría, Aseguradora, e incluso, los peritos.
Admito que mi curiosidad, mis constantes ganas de conocimiento y mi gusto por desafíos y nuevos retos han jugado un papel importante en el desarrollo de mi carrera profesional.
«En ningún momento quise que mi proyección de futuro se limitase al conocimiento de seguros y pólizas, sino también en la gestión de riesgos y siniestros que, por ende, quedan ligados a cualquier tipo de seguro».
¿Qué tres hitos han acontecido para usted, hasta la fecha, en el transcurso de su recorrido laboral y por qué han tenido un significado especial?
Mi andadura profesional comenzó en la Asesoría Jurídica de Sacyr. Aquí, tuve la oportunidad de desarrollar el nuevo sistema de consulta y archivo de expedientes relacionados con seguros. Igualmente, desarrollé mecanismos para un mejor dominio y control de la documentación, cuya finalidad era mejorar la accesibilidad a la información manejada por este departamento. Esto marcó un primer hito.
La compañía, al poco tiempo de incorporarme, vio la necesidad de crear un Departamento de Seguros, riesgos y siniestros y me pidieron que formase parte en la creación y organización de éste. Siento cierto orgullo de haber participado en aquel proyecto. En Sacyr estuve 18 años y por supuesto marcó otro de los hitos en cuanto a mi desarrollo, adquisición de conocimiento, especialización y experiencia.
Hace algunos años, contactó conmigo el Grupo Itínere para proponerme un nuevo reto que no pude rechazar, la creación del Departamento de Seguros y Siniestros del Grupo.
Podemos decir, que esta etapa está marcando otro hito en el que el camino está siendo largo y requiriendo un gran esfuerzo, pero al mismo tiempo muy gratificante. En este ciclo es muy importante la labor de unificación de criterios, contratación de pólizas corporativas con todas las ventajas que esto conlleva, establecimiento de procesos y revisión de los riesgos, que estoy llevando a cabo debido a la relevancia que tiene una buena gestión de este tipo de departamentos en cualquier compañía.
«Hace algunos años, contactó conmigo el Grupo Itínere para proponerme un nuevo reto que no pude rechazar, la creación del Departamento de Seguros y Siniestros del Grupo».
¿Cuándo y por qué surge su vínculo con Itínere Infraestructuras?
Como he dicho anteriormente, este Grupo de sociedades contactó conmigo al detectar la necesidad de la creación de un Departamento de Seguros y riesgos asegurables. Hay que tener en cuenta que, hasta mi llegada a Itínere, los seguros se gestionaban desde diferentes departamentos e incluso de sociedades del Grupo, sin tener en cuenta ciertos factores relevantes para un mejor y adecuado aseguramiento de sus riesgos. Con la creación y nacimiento de mi departamento, no solo se ha centralizado la gestión, se han corporativizado los seguros estableciendo procedimientos y procesos para ello.
«Hasta mi llegada a Itínere, los seguros se gestionaban desde diferentes departamentos e incluso de sociedades del Grupo, sin tener en cuenta ciertos factores relevantes para un mejor y adecuado aseguramiento de sus riesgos».
¿Cuál es su responsabilidad y qué acciones principales constituyen su día a día?
Mi responsabilidad radica en el control del aseguramiento de los riesgos de las Sociedades que integran el Grupo Itínere. A parte de la negociación y seguimientos de los seguros que se contratan, asesoro a todas ellas en relación a estos y de los siniestros que se producen.
Reviso los hechos que han provocado siniestros de relevancia, definiendo los objetivos, controlando las posibles desviaciones y analizando los resultados obtenidos.
Una acción prioritaria es la revisión de provisiones actuales, así como, el análisis de los presupuestos y previsiones para anualidades posteriores. También, como no se puede dejar de lado, el estar al día de las novedades que surgen en el Mercado Asegurador y de su evolución día tras día, empleo todos los medios informativos relacionados con el sector para estar al corriente.
«Una acción prioritaria es la revisión de provisiones actuales, así como, el análisis de los presupuestos y previsiones para anualidades posteriores».
¿Qué desafíos tiene marcados de cara tanto al corto, como al medio plazo?
Hablamos de un sector en constante cambio, por esta razón, he de estar al día con el fin de mejorar las condiciones de los programas de seguros del Grupo. Debemos tener en cuenta que es uno de los departamentos que afecta directamente a la cuenta de resultados de la empresa, por ello es importante seguir anticipándonos y controlando los riesgos proporcionando a nuestras sociedades un perfecto aseguramiento de estos.
Por otra parte, trabajo día a día en la consolidación de procedimientos y procesos, así como, en la unificación de criterios para la gestión de los siniestros, de forma que concluyan más eficaz y eficientemente, acortando los ciclos de vida de estos.
Además, tengo la intención de revisar todas las infraestructuras de las autopistas que gestionamos para llevar una regularización de los capitales asegurados. Un tema que siempre me ha preocupado es el posible sobreseguro y principalmente el infraseguro.
Por último, tengo el propósito de que las sociedades del grupo se familiaricen más con los seguros y con otros productos estrechamente ligados a estos y que pueden afectarnos.
«Tengo la intención de revisar todas las infraestructuras de las autopistas que gestionamos para llevar una regularización de los capitales asegurados».
¿Cuándo y por qué surge su vínculo con la Fundación Inade?
Desde hace tiempo asisto a algunos foros organizados por la Fundación INADE, me parece imprescindible seguir avanzando y adquiriendo nuevos conocimientos en el sector y estar actualizada en cuento a los cambios en el Mercado Asegurador, y la Fundación INADE nos brinda, con sus jornadas, la oportunidad de desarrollo y formación continua, esencial en nuestros cargos.
Estas jornadas, en mi opinión, gozan de una gran calidad en cuanto a organización, contenidos y ponentes.
«Desde hace tiempo asisto a algunos foros organizados por la Fundación INADE, me parece imprescindible seguir avanzando y adquiriendo nuevos conocimientos en el sector».
¿Qué es lo que más destaca de la labor de la Fundación?
Creo que el apoyo que la Fundación brinda al sector asegurador, entre otros, es esencial. Importantísima la transmisión del conocimiento que realiza, principalmente en cuestión de Gerencias de Riesgos, financieros y de seguros a empresas y personas cuya actividad está ligada a este ámbito.
«El apoyo que la Fundación brinda al sector asegurador, entre otros, es esencial».
Según su punto de vista: ¿qué retos prioritarios afronta el mercado del seguro en un contexto como el actual? Concretamente, ¿qué evolución está experimentando la gerencia de riesgos en un marco de incertidumbre creciente?
Puesto que nos encontramos en un momento de incertidumbre a nivel político, económico y social por los acontecimientos que vienen sucediendo en los últimos años a nivel nacional e internacional, con un impacto en las economías y negocios de las empresas, y considerando que están afectando a las cuentas de resultados de estas, entiendo que el mercado del seguro no se puede planificar sin tener en cuenta todos estos acontecimientos y repercusiones.
Por ello, tanto el Sector Seguros como las Gerencias de Riesgos, considero que se encuentran inmersos en la contención del gasto, optimización de los procesos internos, mayor digitalización, sostenibilidad y compromiso con el medioambiente. Además, pienso que en las gerencias de riesgos hay una creciente sensibilización relacionada con estas dos últimas, principalmente por la obligatoriedad de los requerimientos regulatorios que se están estableciendo en cuanto a ESG, cuyas variables se deben ya incluir en los negocios.
Por último, estamos asistiendo al crecimiento de nuevas problemáticas y retos a afrontar por parte de todos, como la ciberdelincuencia con el rápido avance de la tecnología, la llegada de la inteligencia artificial, muy en boca de todos y de total actualidad, la menor natalidad y envejecimiento de la población con, además, mayor esperanza de vida, la mayor movilidad de población entre países, y un largo etc. que deberemos considerar. Es un tema muy extenso del que podríamos estar debatiendo horas.
«Tanto el Sector Seguros como las Gerencias de Riesgos, considero que se encuentran inmersos en la contención del gasto, optimización de los procesos internos, mayor digitalización, sostenibilidad y compromiso con el medioambiente».
Mujer y seguro: ¿Cuál es su vivencia y opinión acerca del papel que desempeña la mujer en la industria aseguradora y su nivel de notoriedad?
Si bien es cierto que se ha avanzado mucho queda todavía un largo camino que recorrer. Hoy en día y, en general, en el grueso de las empresas los principales puestos de Dirección y Ejecutivos están ocupados por hombres. Además, las mujeres tienen que realizar un mayor esfuerzo de estudio y trabajo para alcanzar estos altos cargos. Pero, reitero que es cada vez mayor la presencia de la mujer en ciertos puestos de relevancia, sobre todo, lo estamos viendo en muchos sectores del mercado entre ellos el del seguro.
«Hoy en día y, en general, en el grueso de las empresas los principales puestos de Dirección y Ejecutivos están ocupados por hombres».
¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional que, desde distintas áreas, posiciones y responsabilidades, desarrolla su actividad en el mercado asegurador y forma parte de la audiencia de Muy Segura?
Sobre todo que no ceda en su empeño por alcanzar las metas que se propongan por mucho trabajo y esfuerzo que esto suponga. Creo que al final de estos largos caminos hay grandes recompensas aunque sean a nivel personal y satisfacción propia, a parte de la profesional.
¿Quiere añadir algún comentario, valoración o reflexión adicional?
Si, quiero agradecer, tanto a la revista como a la Fundación INADE, la labor de divulgación de temas importantes y de gran interés, vinculados a este sector y además el cómo lo difunden.
También, que no perdamos nunca el optimismo sin perder de vista la realidad y la actitud práctica, mirando al frente de forma positiva, e intentando ver las oportunidades que se nos brindan, sabiendo aprovecharlas.
«No perdamos nunca el optimismo sin perder de vista la realidad y la actitud práctica».
