Herminia Corrales (Active Seguros): «La innovación constante y la rápida evolución tecnológica demandan una mentalidad ágil y una capacidad de adaptación continua»

‘Muy Segura’ entrevista a Herminia Corrales Valencia, Gestión de Pólizas de Zona Noroeste en Active Seguros.

¿Cómo inició su andadura profesional? ¿Cuál es el mejor recuerdo que conserva de aquella primera etapa, y qué situación le implicó tener que afrontar un mayor desafío?

Inicié mi andadura profesional hace 30 años, trabajando en una correduría de seguros que trabajaba el ramo de decesos con Active Seguros (en aquel entonces, la compañía se constituía bajo el nombre de Apocalipsis Funerarios Reunidos S.A.). Fue en esta correduría donde tuve mi primer contacto con el ramo de decesos, una experiencia que marcó profundamente mi trayectoria profesional.

De esa etapa guardo gratos recuerdos, especialmente en lo que respecta a mis compañeros de trabajo. Desde el primer día hicieron que me sintiera parte del equipo de inmediato. Estoy profundamente agradecida por la generosidad con la que compartieron sus conocimientos y sabiduría conmigo, una joven principiante ansiosa por aprender y crecer en el sector.

Aprendí no solo sobre el negocio de seguros, sino también sobre la importancia del trabajo en equipo y el valor de construir relaciones sólidas en el ámbito laboral. Estas lecciones han perdurado a lo largo de mi carrera, y con algunos de ellos sigo compartiendo mi vida laboral a día de hoy.

«Inicié mi andadura profesional hace 30 años, trabajando en una correduría de seguros que trabajaba el ramo de decesos con Active Seguros (en aquel entonces, la compañía se constituía bajo el nombre de Apocalipsis Funerarios Reunidos S.A.)».

¿Qué hitos han acontecido para usted, hasta la fecha, en el transcurso de su recorrido laboral? ¿Por qué han tenido un significado especial?

El hito más significativo en mi carrera fue mi traslado laboral a Ourense debido a la apertura de una nueva oficina de Active Seguros en esta ciudad. En esta oportunidad que me brindó la compañía, asumí la gestión de la oficina en solitario, lo que representó un desafío, ya que hasta ese momento no había tenido un cargo con tanta responsabilidad.

La experiencia de liderar una nueva oficina desde cero me brindó la oportunidad de desarrollar una mayor autonomía, así como aumentar la confianza y seguridad en mí misma. Cada día me enfrentaba a nuevas experiencias profesionales y retos, lo que me obligó a tomar decisiones importantes que me permitieron fortalecer mis habilidades en la gestión.

«La experiencia de liderar una nueva oficina desde cero me brindó la oportunidad de desarrollar una mayor autonomía, así como aumentar la confianza y seguridad en mí misma».

¿Cuándo y por qué surge su vínculo con Active Seguros?

Mi vínculo con Active Seguros se remonta a hace 25 años, cuando la correduría de seguros en la que trabajaba fue adquirida por la compañía. Este cambio marcó un punto de inflexión significativo en mi carrera, ya que me convertí en empleada de Active Seguros en la nueva oficina que mencioné anteriormente.

Recuerdo el proceso de transición, lleno de desafíos y oportunidades. La integración con Active Seguros implicó la adaptación a una nueva cultura corporativa y la adopción de procedimientos y prácticas que eran diferentes a los que estaba acostumbrada.

La compañía me ofreció numerosas oportunidades para crecer y desarrollarme profesionalmente. Uno de los aspectos más gratificantes en Active Seguros ha sido la posibilidad de contribuir a la expansión y éxito de esta nueva oficina. He podido ver de primera mano cómo nuestras iniciativas y esfuerzos han llevado a la oficina a convertirse en una pieza clave dentro de la estructura de Active Seguros.

«Uno de los aspectos más gratificantes en Active Seguros ha sido la posibilidad de contribuir a la expansión y éxito de esta nueva oficina».

¿Puede contarnos cómo ha evolucionado su responsabilidad dentro de la compañía?

Desde mis inicios en la compañía, mis funciones han experimentado cambios significativos, reflejando el crecimiento y evolución constante de la compañía. Lo que comenzó como un conjunto de responsabilidades principalmente administrativas ha ido ampliándose, abarcando actualmente también tareas tecnológicas y de gestión más complejas.

Además, con la ampliación de la gestión de zonas geográficas, debido en parte a la expansión de nuestra red de mediadores, mis responsabilidades se han extendido para poder supervisar y coordinar operaciones en las regiones que gestiono: Galicia, Asturias, Cantabria, Islas Canarias, entre otras.

Para ello, he necesitado un mayor grado de planificación y organización, asegurando que la atención al cliente y al mediador se adapte a las necesidades específicas de cada zona. Esta experiencia ha sido fundamental para mi desarrollo como gestora.

«Con la ampliación de la gestión de zonas geográficas, debido en parte a la expansión de nuestra red de mediadores, mis responsabilidades se han extendido para poder supervisar y coordinar operaciones en las regiones que gestiono: Galicia, Asturias, Cantabria, Islas Canarias, entre otras».

¿Qué actividades clave constituyen su día a día?

Mis funciones diarias se centran en una variedad de tareas que incluyen formación, atención a mediadores y clientes, gestión de recibos y pólizas, y control de la producción en las zonas gestionadas desde esta oficina.

Entre todas estas tareas, destaco la atención a mediadores y clientes, una parte esencial de mi trabajo diario. Esto incluye la resolución de dudas, la asistencia en la gestión de pólizas y la provisión de información actualizada sobre nuestros productos y servicios. Mi objetivo es garantizar su satisfacción mediante un servicio personalizado y cercano.

Cada una de estas tareas es fundamental para el funcionamiento exitoso de nuestra oficina y para garantizar que proporcionemos un servicio de alta calidad a nuestros clientes y mediadores.

«Entre todas mis tareas, destaco la atención a mediadores y clientes, una parte esencial de mi trabajo diario».

¿Qué desafíos prioritarios afronta de cara al medio plazo?

Los principales retos a medio plazo están marcados por los rápidos cambios que está experimentando el sector asegurador, especialmente en lo que respecta a innovación y tecnología. La adaptación a estas nuevas tecnologías supone un desafío en varios aspectos. Por un lado, la digitalización y automatización de procesos y operaciones diarias son una tendencia que se está consolidando en la mayoría de las entidades del sector. Por otro, las expectativas cambiantes de los clientes que buscan soluciones digitales más personalizadas y eficientes.

La innovación constante y la rápida evolución tecnológica demandan una mentalidad ágil y una capacidad de adaptación continua. Es fundamental el aprendizaje permanente en esta transformación.

«La innovación constante y la rápida evolución tecnológica demandan una mentalidad ágil y una capacidad de adaptación continua».

Mujer y seguro: Dada su vivencia y experiencia: ¿Cuál es su visión acerca del posicionamiento y nivel de notoriedad de la mujer en la industria aseguradora?

La presencia y el liderazgo de la mujer en el mundo del seguro se han convertido en un hecho. En estos últimos años, hemos sido testigos de una evolución significativa en este ámbito, donde las mujeres han asumido roles de gran relevancia y responsabilidad, ocupando posiciones de alta dirección y tomando decisiones estratégicas que han impulsado el crecimiento del sector. No obstante, a pesar de estos notables avances, es fundamental continuar trabajando hacia una mayor representación, promoviendo iniciativas que fomenten la inclusión y desarrollo profesional de las mujeres en el sector.

«La presencia y el liderazgo de la mujer en el mundo del seguro se han convertido en un hecho».

¿Desea añadir algún comentario, reflexión o valoración adicional?

No hay nada más poderoso que una mujer con un sueño.

CUESTIONES ‘MUY MUJER’:

Un perfume: Chloé.

Una canción: Imagine de John Lennon.

Una actriz: Emma Watson.

Una afición: Senderismo.

Un deseo:  Que seamos más tolerantes y solidarios.