Redacción Muy Segura.- Nationale-Nederlanden ha lanzado Seguro de Hogar Esencial, una nueva solución dirigida tanto a propietarios como a inquilinos que amplía la propuesta de seguros de Hogar de la compañía y permite elegir entre dos modalidades de protección —Básico y Completo— e incorpora coberturas sobre la vivienda y los bienes, así como diferentes servicios de asistencia.
Ambas modalidades contemplan garantías frente a riesgos como incendio, fenómenos atmosféricos, daños por agua, roturas, robo y responsabilidad civil, además de asistencia en el hogar. La opción Completo amplía las coberturas con supuestos como daños eléctricos, hurto en la vivienda, atraco fuera del domicilio, actos vandálicos, reposición de llaves y cerraduras, deterioro de alimentos refrigerados, daños estéticos o daños en placas solares.
Juan Perteguer, subdirector general y CMO de Nationale-Nederlanden, explica: «Con Seguro de Hogar Esencial, queremos dar un paso más en nuestra propuesta de protección. No se trata únicamente de responder cuando ocurre un siniestro, sino de brindar una solución que se ajusta a las circunstancias de cada cliente y le acompaña antes, durante y después de un imprevisto. La combinación de diferentes niveles de protección, asistencia urgente, servicios para el hogar y soluciones digitales nos permite estar presentes, ofreciendo una protección más completa y flexible, que esté alineada con las necesidades actuales de las familias».
Asistencia en el hogar y servicios digitales
El producto incorpora acceso a una red de profesionales de fontanería, electricidad, cerrajería, cristalería, carpintería, aire acondicionado y reparación de equipos informáticos.
Para las urgencias, el servicio contempla asistencia en un plazo inferior a tres horas desde la solicitud. Para otros servicios se establece la visita de un profesional o el contacto con un perito durante las siguientes 24 horas, de acuerdo con las condiciones y horarios establecidos en la póliza.
La modalidad Completo añade Manitas Hogar, destinado a determinados trabajos de instalación, mantenimiento y adecuación de la vivienda, y un servicio de asistencia digital remota para incidencias relacionadas con dispositivos, software, redes y seguridad informática.
En responsabilidad civil, los límites alcanzan los 100.000 euros en la modalidad Básico y los 200.000 euros en Completo. Esta última contempla además daños en placas solares, paneles fotovoltaicos o colectores solares hasta un límite de 6.000 euros por siniestro y anualidad, así como daños estéticos hasta 1.500 euros por siniestro.
Contratación digital y atención permanente
Seguro de Hogar Esencial puede contratarse íntegramente de forma digital y dispone de atención al cliente las 24 horas del día durante los 365 días del año. Tras producirse un siniestro, el asegurado puede consultar posteriormente el estado de su expediente mediante la web o la aplicación de Nationale-Nederlanden.
Con este lanzamiento, la compañía amplía su oferta de protección incorporando una solución específica para el hogar con diferentes niveles de cobertura y servicios asociados.
