Por Rosa Samaniego, Head of People Organizational & Development
En un contexto marcado por la transformación digital y por una creciente escasez de profesionales cualificados, especialmente en perfiles tecnológicos, la capacidad de atraer y fidelizar talento se ha convertido en uno de los grandes retos para las compañías. En el sector asegurador, esta realidad es aún más evidente, ya que la digitalización avanza con rapidez y obliga a las organizaciones a adaptarse constantemente, incorporando nuevas herramientas, procesos y habilidades. En Nationale-Nederlanden llevamos décadas apostando por la innovación y la transformación digital, pero tenemos claro que ninguna tecnología es realmente disruptiva si no va acompañada del talento y el compromiso de las personas que la hacen posible. Y, al final, la utilizan y conocen.
Por eso, en nuestra compañía entendemos que la gestión del talento no puede limitarse a la captación de profesionales cualificados. Debe ir mucho más allá. Implica crear un entorno de trabajo que favorezca el bienestar, el desarrollo profesional y la motivación de quienes forman parte de la organización. Solo así es posible construir equipos sólidos, comprometidos y preparados para afrontar los desafíos del futuro.
No podemos obviar que la transformación digital no es únicamente una cuestión tecnológica. Es, ante todo, un cambio cultural y organizativo que exige nuevas capacidades, nuevas formas de trabajar y una mentalidad abierta al cambio. En este sentido, el talento, especialmente aquel con competencias digitales, resulta una de las palancas clave para facilitar ese cambio.
Sin embargo, atraer este talento no siempre es sencillo. La demanda de perfiles tecnológicos supera con frecuencia la oferta disponible, lo que obliga a las compañías a diferenciarse, no solo por su propuesta profesional, sino también por su cultura corporativa y su propuesta de valor para el empleado.
En Nationale-Nederlanden creemos firmemente que el mejor modo de atraer talento es ofrecer un proyecto profesional sólido, en el que las personas puedan crecer y desarrollarse, sintiéndose parte de algo significativo. Nuestro propósito, “ayudar a cuidar de lo que más importa”, no solo se dirige a nuestros clientes, sino también a nuestros propios equipos.
«En Nationale-Nederlanden llevamos décadas apostando por la innovación y la transformación digital, pero tenemos claro que ninguna tecnología es realmente disruptiva si no va acompañada del talento y el compromiso de las personas que la hacen posible».
Formación continua para desarrollar el potencial
Uno de los pilares fundamentales de nuestra estrategia de talento es la formación continua. El aprendizaje permanente ya no es una opción, sino una necesidad en un entorno en constante evolución. Por eso, desde el primer momento en que una persona se incorpora a nuestra red comercial como colaborador o a nuestros equipos de empleados, ponemos a su disposición programas formativos diseñados para impulsar su desarrollo.
Un buen ejemplo es nuestro plan de desarrollo profesional Talent, un programa que ofrece formación acreditada y homologada, orientada a dotar a los agentes de nuestra red comercial de las herramientas necesarias para crecer dentro del sector asegurador. Este plan no solo proporciona conocimientos técnicos, sino también habilidades comerciales, digitales y de gestión que resultan esenciales en el contexto actual.
Por otro lado, la transformación digital ha cambiado radicalmente la forma de trabajar en muchos sectores, incluido el asegurador. En Nationale-Nederlanden entendemos la tecnología como una herramienta para mejorar el trabajo de nuestros profesionales y facilitar su día a día.
Por ello, desarrollamos soluciones basadas en datos e inteligencia artificial que nos permiten anticiparnos a las necesidades de los clientes, ofrecer servicio más personalizado y gestionar la información de forma más eficiente.
Este modelo híbrido, capaz de combinar capacidades tecnológicas con el valor del trato humano, es uno de los elementos que diferencia nuestra propuesta dentro del sector, convencidos de que la tecnología debe potenciar la relación personal, no sustituirla.
Bienestar y ambiente laboral, claves para la fidelización
Atraer talento es importante, pero fidelizarlo lo es aún más. En un mercado laboral cada vez más competitivo, las personas buscan algo más que un puesto de trabajo. Buscan un entorno en el que se sientan valoradas, escuchadas y capaces de conciliar su vida profesional y personal.
En Nationale-Nederlanden entendemos el bienestar laboral desde una perspectiva integral. Esto implica cuidar tanto la salud física como la mental de nuestros equipos, promover la flexibilidad y facilitar el equilibrio entre trabajo y vida personal.
Otro aspecto clave en nuestra estrategia de talento es el compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión. Por ello, trabajamos para garantizar procesos de selección objetivos, oportunidades de desarrollo para todos y entornos laborales libres de sesgos. Además, impulsamos iniciativas destinadas a promover el liderazgo femenino y la igualdad de oportunidades dentro de la organización.
En definitiva, en Nationale-Nederlanden estamos convencidos de que el bienestar laboral no es solo una cuestión interna. Cuando las personas trabajan en un entorno positivo, con oportunidades de desarrollo y con un propósito claro, ese bienestar se refleja también en la calidad del servicio que ofrecen a los clientes.
Hoy contamos en España con cerca de 600 empleados y más de 2 000 agentes que dedicados cada día para ayudar a más de 850 000 clientes a proteger aquello que más les importa. Esta red profesional es el verdadero motor de nuestra organización y la razón por la que ponemos tanto énfasis en cuidar su experiencia dentro de la compañía.
En un momento en el que el talento es uno de los recursos más escasos y valiosos, apostar por el bienestar, la formación y el desarrollo profesional es una decisión responsable a la par que una estrategia imprescindible para construir organizaciones sostenibles y preparadas para el futuro. Y en Nationale-Nederlanden tenemos claro que ese futuro se construye poniendo siempre a las personas en el centro. De la misma forma en la que lo están nuestros propios clientes. De persona a persona. De tú a tú.
