‘Muy Segura’ entrevista a Paloma Arenas (Directora General), Mª Luz Rodríguez, José Ramon Arce y Alfredo Schiavelli (Técnicos Comerciales Vida) de E2K, con motivo de la presentación de su Proyecto Especialización Vida.
¿Qué objetivos persiguen con el lanzamiento de su proyecto Especialización en Vida?
Potenciar la especialización en la red de distribución #E2KBROKERNET con más servicios innovadores, nuevas soluciones profesionales y sistemas de apoyo a la venta para crecer en el Ramo de Vida.
Para ello hemos creado un proyecto de intervención sobre las Corredurías que integran la red de distribución de E2K que deseen incrementar su presencia en este ramo.
El acercamiento que proponemos en E2K, integra diversas acciones y recursos que han de facilitar el desarrollo de este nicho de negocio con unas Guías Claras de Actuación, de un Acompañamiento y de un Entrenamiento Sistemático de los equipos de las corredurías #E2KBROKERNET para llegar a hacerlo.
Por ello, nuestra propuesta como E2K será lo más práctica posible y haremos acompañamientos diseñados ad-hoc con la intervención de nuestros tres especialistas senior que darán soporte a los Corredores aportando múltiples herramientas de apoyo a la venta; marketing y comunicación, tecnología, formación, metodologías de trabajo, modelos de venta y comportamiento ante el cliente y asesoramiento permanente para consultas, dudas y casos difíciles.
«Queremos potenciar la especialización en la red de distribución #E2KBROKERNET con más servicios innovadores, nuevas soluciones profesionales y sistemas de apoyo a la venta para crecer en el Ramo de Vida».
¿Cuál es la situación de contexto del mercado de Vida en nuestro país? ¿Pueden aportarnos algunas cifras clave al respecto?
El COVID-19 y la crisis económica han generado un cambio en la sociedad que ha tomado mayor conciencia debido al dolor, las pérdidas personales y las económicas.
Las personas son más sensibles a entender la importancia de estar protegido en estos tiempos que reina una cierta incertidumbre, y eso nos permite tener una gran oportunidad para incrementar nuestra cartera en Vida. El año pasado la industria aseguradora creció un 3,74 % en el ramo de vida y ha facturado 24.422 millones de euros. La cuota del corredor de seguros continúa siendo muy baja, lo que nos da la gran oportunidad de crecer trabajando nuestras carteras.
«Las personas son más sensibles a entender la importancia de estar protegido en estos tiempos que reina una cierta incertidumbre, y eso nos permite tener una gran oportunidad para incrementar nuestra cartera en Vida».
¿Qué ventajas y oportunidades detectan de cara a su comercialización creciente por el corredor de seguros?
Ventajas: incrementar la cartera y mejorar los rendimientos económicos de las corredurías.
Oportunidades: aprovechar lo que tenemos 1 millón de clientes en torno a la Red de Distribución de E2K.
Todas las empresas de corredurías viven en un mundo en el que compiten con recursos limitados. Debemos aprovechar lo que tenemos, un nuevo cliente es 10 veces más caro que conseguir que uno que ya tenemos nos compre de nuevo; por eso hemos creado un proyecto de especialización en Vida con protocolos de actuación que sean predecibles; que cada mes, cada semana, cada día, nos esté generando nuevas oportunidades y ventas.
«Debemos aprovechar lo que tenemos, un nuevo cliente es 10 veces más caro que conseguir que uno que ya tenemos nos compre de nuevo; por eso hemos creado un proyecto de especialización en Vida con protocolos de actuación que sean predecibles; que cada mes, cada semana, cada día, nos esté generando nuevas oportunidades y ventas».
¿En qué fases van a implementar su plan de acción y cuál va a ser su aproximación y apoyo al corredor para alcanzar su propósito en cada una de ellas?
Podemos resumirlo a grandes rasgos en tres fases. Una inicial donde mantenemos una entrevista con el Director/Gerente de la Correduría para conocer su experiencia en el ramo, sus recursos o capacidades para adaptarnos a sus necesidades, y hacerles una simulación económica real sobre su negocio y proyección a 5 años. Una segunda fase donde bajaremos el Modelo de Actuación Comercial E2K Vida a los equipos y donde pondremos en marcha todas las acciones que hemos acordado de formación y traslado de las herramientas y sistemas de apoyo a la venta que hemos preparado al efecto. Finalmente habrá una etapa de seguimiento para asegurarnos de la correcta evolución del plan acordado juntamente con el Corredor.
Dado que es un proyecto que nace en E2K para quedarse: ¿qué objetivos se plantean en el medio y largo plazo?
Todo este proyecto supone una inversión económica muy importante para E2K en recursos humanos y materiales para dar apoyo a las Corredurías y que puedan desarrollar el negocio a corto, medio y largo plazo. Incluye acciones y actividades que deben implantarse en cada oficina de forma estable y escalable. Es un modelo evolutivo por lo que requiere tiempo de adaptación y consolidación, pero es un modelo seguro que perdurará en el tiempo.
Una inversión en tiempo y recursos humanos que en solitario resulta muy difícil soportar.
«Todo este proyecto supone una inversión económica muy importante para E2K en recursos humanos y materiales para dar apoyo a las Corredurías y que puedan desarrollar el negocio a corto, medio y largo plazo».
