María Luz Rodríguez (E2K): «Cada uno de los cambios que he realizado han supuesto para mí un reto y una oportunidad de crecimiento»

‘Muy Segura’ entrevista a María Luz Rodríguez, Técnico Comercial Particulares en E2K.

¿Cómo fueron los inicios de su andadura profesional? ¿Cuál es el mejor recuerdo que conserva de aquella primera etapa, y qué situación le implicó tener que afrontar un mayor desafío?

Estudiando la carrera de Derecho en la Universidad de Valencia, una compañía de seguros me ofreció la realización de unas prácticas para desarrollar los seguros de transporte de mercancías. Esto encendió mi ánimo hacia el mundo del seguro. Seguí con mi formación y en la búsqueda activa de empleo y al poco tiempo me llamaron de otra compañía de seguros para cubrir una baja de maternidad. Accedí y ahí permanecí durante la friolera de quince años. Trabajé en el departamento de Siniestros de Auto con lesiones y terminé en el Centro de Servicios al Mediador. Aprendí y maduré mucho y afronté un gran reto que fue pasar de tramitar siniestros a otros departamentos más enfocados al mediador y sus necesidades. Superé con éxito estos cambios con mucho entusiasmo y ganas de superación.

Los mejores recuerdos que guardo de aquella etapa están muy vinculados a las relaciones personales y valorar el trabajo en equipo. 

¿Qué hitos han transcurrido, hasta el momento, durante su trayectoria profesional y por qué les otorga ese valor?

Cada uno de los cambios que he realizado han supuesto para mí un reto y una oportunidad de crecimiento.

Cuando fui madre y decidí, junto con mi marido establecernos en Albacete, tuve que afrontar el gran reto de renunciar a mi estabilidad laboral y profesional en una gran compañía y enfrentarme a lo desconocido. Eso sí, siempre con la intención de seguir mi trayectoria dentro del sector del seguro.

En Albacete empecé en una correduría, en el departamento técnico de Empresas, donde conocí los problemas que suponen el día a día de una correduría, como son el valorar las necesidades de los clientes. Al poco tiempo me ofrecieron el puesto de responsable del departamento de siniestros en otra correduría. En esta etapa pude ampliar mis conocimientos sobre nuevas tipologías de siniestros: multirriesgos, responsabilidad civil, transportes, entre otras.

¿Por qué ha decidido incorporarse a E2K y bajo qué nueva posición? ¿Qué significado tiene para usted este nuevo reto?

E2K surge en ese momento de mi afán por el cambio y la renovación. Pensé en que es una Red de corredores de mucho prestigio, que ya conocía, y además su directora general me inspiraba toda la confianza. Apreciaba y aprecio en Paloma Arenas el arrojo, la capacidad de trabajo y el espíritu profesional que tiene por mejorar las cosas. Me propuso un nuevo proyecto de especialización para la red de corredores que consiste proporcionar unas pautas claras de actuación en todos los profesionales implicados, de forma que se identifiquen y expliciten los comportamientos de éxito asociados a cada uno de los “momentos de la verdad” del proceso de comercialización de productos tanto para particulares como para empresas.

Tenemos que superar estas barreras y creo que E2K las está derribando con sus programas de especialización y de planes de comunicación en medios y redes sociales. Me gusta mucho el eslogan de E2K de que “un seguro con un corredor, es más seguro”.

Nos consta que va a liderar un proyecto de especialización para los corredores de la Red #E2KBROKERNET que deseen incrementar su presencia en el ramo de Vida, dentro de la composición de sus carteras, ¿puede ofrecernos más detalles acerca de éste y en qué acciones prioritarias de materializará?

El acercamiento en el que vamos a trabajar integra diversas acciones, herramientas, apoyo a la venta y soluciones aseguradoras cuya conjunción entendemos que ha de facilitar el desarrollo en este área. Soportes de marketing, tecnológicos y de conocimiento, han de servir para potenciar las metodologías de comportamiento que se trasladarán a través de acciones de formación y entrenamiento diseñadas ad-hoc para la Red de Distribución de E2K. Nuestra propuesta siempre será regulable en su puesta en práctica y aplicable en función de las necesidades y características de cada correduría.

Estoy segura de que se le puede extraer mucho rendimiento o negocio. Estamos en una época de incertidumbre derivada de la pandemia y ese hecho ha provocado que mucha gente reflexione sobre el futuro de su familia y allegados. Tenemos una población madura y cada vez más sensibilizada. El ciudadano empieza a reaccionar ante el hecho evidente de que el Estado no lo puede todo y la Seguridad Social no puede brindar servicios caros y cada vez más específicos. Por esa razón, los seguros personales tanto para particulares como para las empresas son una solución seria y eficaz.

Es una gran oportunidad para el Corredor de Seguros, los clientes necesitan asesoramiento permanente y personalizado, un terrero donde los corredores pueden aportar una importante propuesta de valor. Porque demostramos cercanía y generamos confianza, valores que otros distribuidores no consiguen alcanzar.

¿Qué aspectos clave destacaría de la cultura y estrategia de E2K con los corredores de seguros? ¿Por qué?

La cultura de E2K está basada en ofrecer servicios de alto valor a las empresas de Correduría. Invierte de forma sostenida y constante en muchos recursos para convertir la red #E2KBROKERNET en “el referente” del mercado español de seguros. Una red organizada, con mayor capacidad comercial, con mayor innovación y tecnología, un máximo desarrollo digital, con una “cultura de marca” orientada a aportar valor al cliente, que está viva y en constante evolución y renovación.

Campañas de marketing y comunicación, asesoría legal, transformación digital, formación al más alto nivel de sus empleados, estrategias de ventas, herramientas de gestión, soluciones aseguradoras, especialización, etc. Cada aspecto de utilidad que E2K le brinda al corredor tiene un coste altísimo en el mercado si lo quiere adquirir individualmente. Formar parte de la Red #E2KBROKERNET permite que sus corredores puedan acceder a ese portfolio mediante una cuota razonable, sin tener que pensar en inversiones y en su retorno.

Otro aspecto de la cultura de E2K y de su estrategia es adelantarse a los problemas y a los desafíos. E2K comenzó a elaborar paquetes de servicios al corredor antes que nadie en el mercado en temas de tecnología, gestión de negocio, formación, comunicación, como ya he señalado. Ha ido siempre por delante en sus casi 30 años de recorrido.

Muy importante en E2K es la marca. Es una marca global potente, que hace fuerte la marca local de cada corredor en su zona de influencia.

Con más de 25 años de experiencia en el sector asegurador y en corredurías de seguros, ¿cuál es su visión acerca del posicionamiento y nivel notoriedad de la mujer en este mercado? ¿Y cuál es la filosofía de E2K al respecto?

La mujer todavía falta en muchos sitios de responsabilidad en el sector en general. Pero hay ya indicios serios de que la tendencia es que la mujer alcance de forma general altas responsabilidades en las empresas.  

En E2K valoro mucho que la directora general y la mayor parte de las responsables de áreas sean mujeres. Eso es un buen síntoma. E2K no discrimina en salarios y practica la igualdad y la diversidad sin ninguna duda. Más que filosofía es espíritu de hacer las cosas como se deben hacer. Sin discriminar y sin techos de cristal.

¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional, que constituye una parte muy destacada de la audiencia de Muy Segura?

Mi mensaje es que el empeño lo puede todo. Se ha comprobado que la igualdad y la diversidad en los puestos directivos es más rentable que el favoritismo hacia el hombre.

Todos debemos tener derecho a crecer si demostramos ser profesionales comprometidos que ponemos en práctica nuestra capacidad para obtener resultados superiores en nuestro entorno, el talento va en las personas comprometidas a hacer cosas que mejoren los resultados de las organizaciones por lo tanto el talento no tiene sexo, raza o religión.