‘Muy Segura’ entrevista a Inmaculada Miñano Navarro, Responsable del departamento de Siniestros en Coinbroker Murcia.
¿Cómo inició su andadura laboral?
Muy jovencita, con los típicos trabajos de verano.
¿Qué mejor recuerdo conserva de sus primeros pasos y, en el lado contrario, qué momentos le resultaron más desafiantes?
Los mejores recuerdos que tengo son los compañeros, mi primera nómina y la experiencia (no laboral) adquirida. Lo más desafiante fue la precariedad y la desprotección que teníamos como aprendices, pero que a su vez nos hizo más fuertes y a valorar lo que ahora tenemos.
¿Qué hitos han acontecido para usted, hasta la fecha, en el transcurso de su recorrido profesional?
En un principio buscaba la estabilidad laboral, pero una vez conseguida, he querido crecer profesionalmente, hecho que Coinbroker me ha facilitado en todo momento a través de una formación buenísima, motivación y confianza.
¿Qué enseñanzas le han aportado?
La enseñanza que me ha aportado es que todo el mundo con ganas y las herramientas adecuadas puede llegar donde quiera.
¿Cuándo y por qué surge su vínculo con Coinbroker?
Hace casi 10 años ya, encontrándome en el lugar y momento adecuado y gracias a un buen amigo y compañero que me puso en contacto con el que hoy es mi jefe.
Desde su rol: ¿qué funciones clave desarrolla en su día a día?
Entre mis funciones se encuentra la revisión de siniestros que por distintas circunstancias se complican, y dar apoyo y resolución de dudas al resto de compañeros de siniestros de nuestras oficinas que lo necesiten.
¿Qué cambios más destacados percibe dentro del ámbito de la gestión de siniestros en el mercado del seguro?
Cada vez más, las compañías están automatizando todos los procesos
¿De qué manera está influyendo el desarrollo tecnológico en los avances y cambios de dicha área?
Como punto positivo, este cambio aporta agilidad en la gestión de siniestros sencillos, reduciendo errores humanos pero el estricto protocolo, hace muy difícil en ocasiones hablar con los tramitadores, de carne y hueso, para resolución y aclarar siniestros que finalmente se complican por no tener una comunicación más fluida.
Al hilo de la cuestión anterior, ¿qué destaca especialmente de la actividad de Coinbroker en el mercado y de su valor añadido y diferencial dentro del departamento de Siniestros?
Coinbroker destaca por su enfoque en ofrecer servicios de correduría de seguros innovadores y personalizados, especialmente en el área de Siniestros. Su valor añadido radica en la capacidad de adaptarse a las necesidades específicas de sus clientes, proporcionando soluciones efectivas y eficientes.
¿Qué desafíos tiene planteados para este año, así como en el medio plazo?
Como desafío este año y los próximos es continuar con la formación y reciclaje para poder ofrecer cada vez mas un mejor asesoramiento a nuestros asegurados, sobre todo desde el punto de vista de la contratación, ya que una póliza bien hecha deriva en un siniestro fácil y sin sorpresas.
Mujer y Seguro: Haciendo un guiño a esta publicación, ¿qué visión posee sobre la igualdad de género dentro de la industria aseguradora?
Desde mi experiencia en Coinbroker, cabe destacar que somos casi todas mujeres, entre las que además se encuentran los mayores puestos de responsabilidad, por lo que en mi entorno nunca se ha percibido desigualdad ni brecha salarial. Aquí permiten crecer a todo el que quiera con independencia del género.
¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional que, desde distintos ámbitos de actuación y roles desempeñados, desarrolla su actividad en el mercado asegurador y constituye una parte destacada de la audiencia de Muy Segura?
Quiero enviar un mensaje de animo a todas las mujeres que trabajan en este sector, que no tengan miedo de crecer y hacerse oír.
MUY INSPIRADORAS’:
#RetoMuyInspiradoras: Cada entrevistada que así lo desee, citará aquellas mujeres que le han ayudado, o que le siguen apoyando, en su crecimiento profesional.
Agradecer a mis compañeras por hacer tan fácil este trabajo y a mi hija, por esa carita de orgullo que pone cada vez que le hablo de mi trabajo, hasta el punto de querer dedicarse a esto.
CUESTIONES ‘MUY MUJER’:
Un perfume: Sun Flowers.
Una canción: ¿Sólo una?
Una actriz: Meryl Streep.
Una afición: Cocinar.
Un deseo: Más avances en la investigación de ciertas enfermedades.
