‘Muy Segura’ entrevista a Almudena Montalvo (19 años perteneciendo a Espabrok) Responsable del Departamento de Tecnología y Eventos de la Asociación; y a Lola Ayala, Responsable del Departamento de Siniestros y Asesoría Jurídica de Espabrok (13 años formando parte de la Asociación). Son las dos mujeres más veteranas por años acumulados dentro de la Asociación.
ALMUDENA MONTALVO:
¿Cómo ha evolucionado su responsabilidad y funciones a lo largo de estos años en Espabrok?
Durante los años que llevo en Espabrok, diecinueve, he tenido la oportunidad de crecer profesionalmente al mismo ritmo que lo hacía la propia organización. Mi recorrido ha sido una evolución natural desde funciones más operativas hacia una responsabilidad claramente estratégica, siempre muy vinculada a dos ejes clave para la Asociación: la tecnología y la organización de eventos corporativos.
En el ámbito tecnológico, mi función ha ido orientándose progresivamente a analizar, seleccionar e implantar soluciones que aportaran un valor real a las corredurías de la Red, acompañándolas en su proceso de digitalización y automatización con una visión muy práctica y cercana. No se trata solo de incorporar herramientas, sino de integrarlas en los procesos, formar a los equipos y asegurar su adopción efectiva.
En cuanto a eventos, recientemente hemos dado un paso importante reorganizando el departamento. Mi compañera Lola Ayala gestiona actualmente la mayor parte del calendario anual, mientras que yo continúo al frente de dos eventos estratégicos para Espabrok: el Premio Solidario y el Congreso Nacional de octubre, por su peso institucional, su complejidad organizativa y el fuerte componente emocional y de identidad que tienen para la Red.
«Mi función ha ido orientándose progresivamente a analizar, seleccionar e implantar soluciones que aportaran un valor real a las corredurías de la Red, acompañándolas en su proceso de digitalización y automatización con una visión muy práctica y cercana».
¿Qué momentos recuerda como clave dentro de su desempeño profesional en la Asociación y por qué han tenido un significado especial para usted?
Hay muchos momentos que han marcado mi trayectoria, pero si tuviera que destacar los más determinantes, señalaría varios hitos muy concretos.
Uno de los más importantes fue la etapa en la que Pablo Valiño formó parte del Consejo. Su visión estratégica y su firme apuesta por la tecnología supusieron un punto de inflexión para Espabrok. Gracias a su impulso, la organización dio un salto exponencial en la profesionalización de procesos y en la construcción de una base tecnológica bien pensada y alineada con las necesidades reales de las corredurías. Ese trabajo fue fundamental, porque sentó las bases sobre las que posteriormente se ha podido seguir creciendo y evolucionando.
Otro momento clave ha sido vivir de cerca el crecimiento organizativo y el posicionamiento de Espabrok bajo la dirección de Luis López Visús, su enorme capacidad de comunicación y su visión estratégica, que han sido claves para cohesionar la red, reforzar el sentimiento de pertenencia y proyectar una imagen clara, sólida y reconocible de Espabrok dentro del sector asegurador.
A nivel personal, destacaría también proyectos como la implantación y adopción de la tecnología por la red, el desarrollo de la nueva Intranet Espabrok, concebida como un espacio vivo de comunicación, trabajo colaborativo y acceso a herramientas, así como la organización de eventos que han reforzado el sentimiento de pertenencia y la cohesión de la Red.
«Otro momento clave ha sido vivir de cerca el crecimiento organizativo y el posicionamiento de Espabrok bajo la dirección de Luis López Visús, su enorme capacidad de comunicación y su visión estratégica».
En su momento actual, ¿qué balance realiza sobre lo que significa el sector seguro para usted y los desafíos que afronta?
El sector asegurador es, para mí, un entorno profundamente enriquecedor, donde confluyen la innovación, el rigor profesional y la cercanía a las personas. Es un sector en constante transformación, que exige una capacidad de adaptación continua y una lectura muy fina de las necesidades del cliente y del negocio.
En el momento actual, los grandes desafíos pasan por:
- Avanzar en una digitalización real y útil, no solo tecnológica, sino también cultural.
- Acompañar a las corredurías en la adopción de herramientas que les permitan ganar eficiencia sin perder su esencia.
- Aprovechar el valor del dato y la inteligencia artificial para tomar mejores decisiones.
- Gestionar adecuadamente el relevo generacional y la atracción de talento.
- Y seguir impulsando la igualdad y la visibilidad del talento femenino, donde iniciativas como Mujeres Espabrok están demostrando que el compromiso puede traducirse en acciones concretas.
Creo firmemente que el futuro del sector pasa por combinar tecnología, conocimiento y humanidad, y Espabrok está bien posicionada para ello.
¿Quiere añadir algún comentario o valoración adicional?
Espabrok es mucho más que una organización profesional, es un proyecto colectivo que ha sabido evolucionar sin perder sus valores. Para mí, formar parte de esta trayectoria ha sido y sigue siendo un privilegio.
He tenido la suerte de aprender de grandes profesionales, de participar en proyectos que han marcado la evolución de la Asociación y de contribuir activamente a que nuestras corredurías estén hoy mejor preparadas para afrontar el futuro. Mi compromiso sigue siendo aportar desde la responsabilidad, la cercanía y la visión estratégica, ayudando a construir una Espabrok cada vez más sólida, innovadora y cohesionada.
«He tenido la suerte de aprender de grandes profesionales, de participar en proyectos que han marcado la evolución de la Asociación».
LOLA AYALA:
¿Cómo ha evolucionado su responsabilidad y funciones a lo largo de estos años en Espabrok
Llevo 13 años formando parte de Espabrok, y gracias al consejo de administración y a Luis López Visús mi nivel de responsabilidad ha crecido de forma paralela al desarrollo y la consolidación de la propia asociación.
Inicié mi trayectoria profesional centrada principalmente en la gestión de siniestros y en el apoyo jurídico a las corredurías asociadas, resolviendo incidencias, acompañando procesos complejos y aportando seguridad técnica en situaciones de especial sensibilidad.
Con el paso del tiempo, mi función ha evolucionado hacia una visión más estratégica, participando activamente en la coordinación de distintas iniciativas de la Asociación. Formo parte del Comité Mujeres Espabrok y de la iniciativa Espabrok Incompany Wo–Men, orientada a poner en valor acciones dirigidas a las nuevas generaciones de las corredurías, así como a proyectos de mejora continua. Asimismo, actúo como nexo entre las corredurías y la asociación, contribuyendo a la defensa de sus intereses.
En la actualidad, además de ser la responsable del Departamento de Siniestros, coordino el programa de formación de toda la organización. Espabrok cuenta con una plataforma propia, el Instituto E-Learning del Seguro, que se complementa a lo largo del año con cursos especializados impartidos por proveedores externos. Para Espabrok, la formación forma parte de nuestro ADN y constituye un pilar esencial de nuestra propuesta de valor.
Paralelamente, continúo prestando soporte jurídico en las necesidades del día a día de las corredurías asociadas.
Por otra parte, desde hace un tiempo se me ha asignado la responsabilidad de coordinar parte de los eventos que Espabrok organiza a lo largo del año. En este ámbito, quiero agradecer especialmente a mi compañera Almudena Montalvo todo lo aprendido, ya que se trataba de un terreno inicialmente desconocido para mí.
En conjunto, mi objetivo es contribuir activamente al crecimiento, la profesionalización y el fortalecimiento de la red Espabrok.
«Con el paso del tiempo, mi función ha evolucionado hacia una visión más estratégica, participando activamente en la coordinación de distintas iniciativas de la Asociación».
¿Qué momentos recuerda como clave dentro de su desempeño profesional en la Asociación y por qué han tenido un significado especial para usted?
Ha habido muchos momentos importantes, pero destacaría especialmente:
- La expansión progresiva de Espabrok hasta alcanzar las 133 corredurías actuales, reflejo del trabajo bien hecho y de la confianza del sector.
- La puesta en marcha de nuevos protocolos y proyectos transversales, que han contribuido a mejorar la coordinación, eficiencia y solidez de toda la red de corredurías, facilitando respuestas más ágiles y una mayor capacidad de adaptación al mercado.
- El impulso de iniciativas que han fortalecido la unión del colectivo y la defensa de los intereses de las corredurías frente a los distintos retos del sector.
A nivel personal, ha sido muy significativo ver cómo Espabrok ha ido integrando cada vez más el talento femenino en áreas clave, aportando compromiso, visión y profesionalidad.
En su momento actual, ¿qué balance realiza sobre lo que significa el sector seguro para usted y los desafíos que afronta?
Para mí, el sector Seguros es mucho más que una profesión: es un entorno donde se protege a personas, empresas y familias en momentos clave de su vida. Es un sector con una gran responsabilidad social.
Actualmente afronta importantes desafíos, como la digitalización, los cambios regulatorios constantes y un cliente cada vez más informado y exigente.
En este contexto, asociaciones como Espabrok son fundamentales para acompañar a las corredurías en su evolución, ayudándolas a crecer de forma sólida sin perder su cercanía y esencia profesional.
«El sector Seguros es mucho más que una profesión: es un entorno donde se protege a personas, empresas y familias en momentos clave de su vida».
¿Quiere añadir algún comentario o valoración adicional?
Me siento muy orgullosa de formar parte de Espabrok desde hace 13 años y de haber contribuido a su crecimiento y consolidación dentro del sector asegurador. Ha sido un camino de esfuerzo, aprendizaje continuo y compromiso.
Destacaría especialmente el valor humano de la Asociación, la colaboración entre corredurías y la apuesta constante por la mejora. Haber sido parte activa de la evolución de Espabrok y del papel cada vez más relevante de las mujeres dentro de la organización es una motivación para seguir trabajando con ilusión y responsabilidad.
«Destacaría especialmente el valor humano de la Asociación, la colaboración entre corredurías y la apuesta constante por la mejora».
