Redacción ‘MS’- Tras su participación en la 6ª Edición de Joven, Pero Muy Segura, de la mano de Berkley España, hablamos con Paula Vallés, Directora del Departamento de Crisis Management de Aon España, acerca de los principales temas abordados durante la sesión:
¿Qué evolución está experimentando la tecnología y con qué nuevas herramientas cuenta el sector en este sentido? ¿Puede identificar algunos casos prácticos en los que considere que la Inteligencia Artificial está resultando interesante?
Apostar por la innovación ya no es una opción, sino un requisito indispensable para mantener la competitividad en un mercado cambiante. La inteligencia artificial no es solo una tendencia pasajera, sino un motor que impulsa la innovación tecnológica. La inteligencia artificial (IA) ya no es algo “de futuro” en el sector asegurador: se está usando hoy de forma muy concreta en casi toda la cadena de valor.
Aon ve la IA como un habilitador clave para acelerar la estrategia Aon United, integrándola en nuestras plataformas core y soluciones para clientes. Empresa con cultura de innovación que usa IA para mejorar modelización predictiva y soluciones de cliente, manteniendo un marco robusto de gobernanza de IA responsable. Asimismo, resulta importante distinguir entre IA predictiva e IA generativa:
IA predictiva: Análisis de datos para predecir eventos mediante la identificación de patrones y tendencias en los datos para hacer predicciones informadas, permitiendo:
- Predicción del comportamiento de los clientes
- Identificación de fraudes financieros
- Predicción de patrones meteorológicos
IA generativa: La creación de nuevos contenidos, textos, imágenes, códigos, etc… basado en el aprendizaje de los datos existentes, permitiendo:
- Redacción de contenidos
- Diseño de productos
- Generación de medios realistas
«Aon ve la IA como un habilitador clave para acelerar la estrategia Aon United, integrándola en nuestras plataformas core y soluciones para clientes».
¿Qué actualidad vive el sector en lo que se refiere a procesos de compras y concentraciones de corredurías y de compañías?
Durante 2024 se produjeron un gran número de fusiones y adquisiciones, una tendencia que continúa con fuerza y que parece consolidarse como un cambio estructural en el mercado. Refleja la necesidad de afrontar desafíos como la digitalización, la regulación y la falta de relevo generacional. Las fusiones y adquisiciones entran en una fase mucho más selectiva, orientada al valor. El mercado español está viendo un proceso de transformación, marcado por la entrada decidida del capital riesgo y el aumento de la presión competitiva. En esta nueva etapa, los factores diferenciales no son tanto el volumen de operaciones como la calidad de la ejecución, la capacidad de integrar equipos y procesos, la retención del talento clave y la fidelización del cliente. Estos elementos se consolidan como las auténticas palancas de creación de valor para grupos de compradores e inversores.
El sector entra en una fase más madura, sofisticada y orientada a valor, donde la profesionalización será decisiva para definir el mapa competitivo de los próximos años.
«Las fusiones y adquisiciones entran en una fase mucho más selectiva, orientada al valor».
¿Qué importancia posee el relevo generacional dentro de las corredurías (que mucho tiene que ver con el punto anterior), de qué manera se gestiona y cómo se fomenta para garantizar la continuidad de los negocios?
El relevo generacional se ha convertido en un tema crucial. Las empresas se enfrentan al desafío de traspasar el liderazgo de una generación a otra de manera efectiva. Un relevo generacional bien ejecutado es una oportunidad de crecimiento permitiendo implementar nuevas dinámicas. Durante el proceso, resulta crucial basarse en los siguientes pilares:
- Planificación Estratégica del Relevo Generacional
- Transferencia de Conocimientos y Experiencia
- Desarrollo de Liderazgo
- Cultura Organizacional y Gestión del Cambio
Finalmente, la definición de roles y expectativas es clave en este contexto.
«El relevo generacional se ha convertido en un tema crucial».
¿Puede aportarnos su reflexión sobre la mujer en el sector y los avances que está viviendo en materia de visibilidad y posicionamiento?
Actualmente, podemos hablar de posicionamiento más allá del rol tradicional. Es importante hablar de la participación en decisiones estratégicas. No sólo poniendo el foco en posiciones de alta dirección si no que cada vez más las mujeres influyen en la toma de decisiones clave.
Existe una mayor presencia de mujeres en roles de liderazgo, habiendo incrementado su participación en cargos directivos y ejecutivos. La representación en niveles de alta dirección (C-suite) ha crecido de forma importante. Los medios especializados (premios sectoriales, listas de “Top Women in Insurance”) han multiplicado los espacios para dar visibilidad al liderazgo de sus trayectorias profesionales.
En este sentido, Aon ha demostrado su firme compromiso con la promoción del liderazgo dentro del sector, a través de los 3 niveles; posicionamiento, visibilidad y cultura inclusiva.
«Aon ha demostrado su firme compromiso con la promoción del liderazgo dentro del sector, a través de los 3 niveles; posicionamiento, visibilidad y cultura inclusiva».
