Por Rosa Montero, Responsable de Soporte en Aunna Asociación
Llevo más de quince años en el sector asegurador, y más de nueve desarrollando mi carrera en Aunna, asociación de corredurías de primer nivel, reconocida por su trayectoria y prestigio dentro del sector. Este entorno me ha permitido desarrollarme profesionalmente, aportando valor tanto a nuestros socios como a sus clientes.
Mi experiencia se centra en el área de soporte de Aunna Broker, la correduría mayorista que Aunna pone a disposición de sus socios, un departamento que, por su carácter técnico y especializado, desarrolla una labor constante y esencial y que resulta fundamental para el correcto funcionamiento de cualquier correduría.
Entre las funciones del departamento se encuentran la gestión integral de clientes, desde el alta hasta el seguimiento continuo, asegurando que cada póliza y suplemento estén correctamente tramitados y actualizados. La administración de la cartera de clientes y la preparación de liquidaciones son otras de las responsabilidades centrales. Estos procesos requieren organización, rigurosidad y un seguimiento constante, ya que impactan directamente en la operativa diaria y en la rentabilidad de la correduría. Gestionar correctamente la cartera permite ofrecer un servicio proactivo, anticipando necesidades y detectando oportunidades para optimizar los productos contratados.
Desde Aunna se considera clave contar con las herramientas tecnológicas más avanzadas, que no solo facilitan la tramitación de altas, pólizas y liquidaciones, sino que también garantiza trazabilidad, seguridad y eficiencia en todos los procesos internos. Un buen software de gestión de correduría es, sin duda, un pilar que permite al equipo de back office desempeñar su labor con precisión, rapidez y un nivel de calidad que se refleja directamente en la satisfacción del cliente y en el prestigio de la organización, como el que Aunna ha desarrollado para sus socios, Aunna Tech, el cual se encuentra ya operativo y han comenzado a migrar los primeros socios junto a nuestra correduría mayorista Aunna Broker.
«Mirando atrás, me siento orgullosa de haber contribuido al éxito de una organización de prestigio, apoyando a corredores y clientes con profesionalidad y compromiso».
Trabajar en back office no es solo realizar tareas administrativas: es el motor silencioso que asegura que los corredores puedan centrarse en su labor comercial, que los clientes reciban un servicio impecable y que la correduría funcione como una máquina bien engranada. Cada alta gestionada, cada póliza tramitada y cada liquidación procesada es una contribución directa al éxito de la organización.
Desde mis inicios en el sector asegurador, hace más de una década, la presencia de la mujer ha crecido de manera significativa, aportando una visión profesional, comprometida y cercana que enriquece la industria. Cada vez son más las mujeres que ocupan roles clave, desde la gestión de clientes y el back office, hasta puestos directivos y estratégicos, demostrando que el liderazgo y la excelencia no dependen del género, sino del talento y la dedicación. La contribución femenina en este sector no solo fortalece la operativa diaria, sino que también impulsa la innovación, la empatía en la atención al cliente y la diversidad de pensamiento, elementos fundamentales para el desarrollo y la reputación de las corredurías de seguros.
Fuera del trabajo, pasar tiempo de calidad con mi familia es mi prioridad, me encanta realizar actividades con mis niñas y compartir con ellas experiencias que nos hagan reír, aprender y disfrutar juntas. También valoro mucho los encuentros con amigos, esas charlas y risas que recargan energía y aportan equilibrio.
Mirando atrás, me siento orgullosa de haber contribuido al éxito de una organización de prestigio, apoyando a corredores y clientes con profesionalidad y compromiso. Y mirando hacia adelante, mi motivación sigue intacta: seguir perfeccionando procesos, aprovechar al máximo la tecnología de gestión y demostrar que el back office no es solo un soporte, sino un verdadero motor estratégico dentro del sector asegurador.
