Esther Núñez (Allianz Partners): “Pertenecemos a un grupo innovador y apostamos por nuevas fórmulas de colaboración en las que todas las partes obtienen beneficios”

‘Muy Segura’ entrevista a Esther Núñez Bernardo, responsable Comercial para Soluciones Hogar de Allianz Partners.

¿Cómo inició su trayectoria profesional? En aquel momento, ¿qué retos considera que tuvo que afrontar?

Empecé mi trayectoria profesional siendo muy joven, ya en mi etapa universitaria fundé una empresa de eventos, lo que me brindó experiencia y desde entonces no he parado de crecer profesionalmente. A lo largo de mi vida profesional he tenido la oportunidad de ocupar varias posiciones en diferentes compañías, pero siempre en el área comercial, fundamentalmente en los sectores de seguros, banca y ‘utilities’.

En mis primeros pasos, el principal reto fue la falta de oportunidades profesionales fruto de la inexperiencia, pero considero que la constancia es un factor importante y afortunadamente, al ser una persona muy activa, siempre he encontrado los recursos necesarios.

«A lo largo de mi vida profesional he tenido la oportunidad de ocupar varias posiciones en diferentes compañías, pero siempre en el área comercial, fundamentalmente en los sectores de seguros, banca y ‘utilities’.

Si pudiera seleccionar los que, hasta la fecha, son los principales hitos acontecidos para usted en el transcurso de su andadura laboral, ¿cuáles traería a colación y qué significado han tenido?

Los cambios de compañía que he tenido han significado una importante motivación; cada empresa y cada persona con la que he trabajado me han aportado algo para seguir creciendo.

Como hito relevante al inicio de mi trayectoria profesional, tuve la oportunidad de trasladarme a otra provincia para la creación e implementación de un nuevo centro de trabajo ¡de más de mil personas! Este cambio fue muy relevante y tuve un importante crecimiento profesional, pero sobre todo personal.

«Como hito relevante al inicio de mi trayectoria profesional, tuve la oportunidad de trasladarme a otra provincia para la creación e implementación de un nuevo centro de trabajo ¡de más de mil personas!».

¿Cuándo se vincula con Allianz Partners? ¿Cómo le surge la oportunidad y por qué toma esa decisión?

En octubre 2020 tras la compra de Multiasistencia por parte del Grupo Allianz Partners, se produjo un cambio estratégico con respecto al desarrollo de negocio y comercial. En ese momento tuve la oportunidad de pasar a formar parte del Grupo Allianz Partners.

Para mí es un reto importante porque el Allianz Partners cuenta con diferentes líneas de negocio adicionales al mundo del Hogar, lo que ofrece muchas oportunidades de crecimiento personal y profesional dentro de la propia compañía.

«En octubre 2020 tras la compra de Multiasistencia por parte del Grupo Allianz Partners, se produjo un cambio estratégico con respecto al desarrollo de negocio y comercial».

¿Qué funciones clave desarrolla desde su responsabilidad y cuál está siendo su enfoque estratégico durante este año?

Actualmente estamos inmersos en renovar la oferta de soluciones sostenibles para el Hogar. Con el ánimo de ofrecer una respuesta rápida a la demanda de los clientes, desde Allianz Partners hemos puesto el foco en el desarrollo de soluciones sostenibles en el contexto del Hogar para ser un referente en el sector asegurador y energético.

Adicionalmente, estamos rediseñando nuestra oferta actual de servicios asistenciales con procesos más digitales que generan una mejor experiencia de usuario. Es un mercado muy consolidado, pero somos un grupo innovador y apostamos por nuevas fórmulas de colaboración en las que todas las partes obtienen beneficios.

«Actualmente estamos inmersos en renovar la oferta de soluciones sostenibles para el Hogar».

¿De qué manera se vieron afectados desde su área a lo largo de las distintas fases de evolución de la actual pandemia sanitaria? ¿Se han estabilizado los distintos escenarios que contemplaran en el momento actual?

En mi área, la pandemia ha significado un menor contacto personal con nuestros ‘partners’. Tuvimos, como todos, que sustituirla por un contacto más digital. Sin embargo, no hemos dejado de prestar nuestros servicios, es por ello que no hemos percibido una reducción de la actividad, aunque si se ha producido un cambio en la combinación de servicios.

Afortunadamente, ya estamos superando la pandemia y se están fomentando los contactos personales, situación que todos agradecemos para favorecer la generación de nuevas ideas y oportunidades.

«Afortunadamente, ya estamos superando la pandemia y se están fomentando los contactos personales».

¿Cuáles son sus planes estratégicos en el medio plazo?

Desde Allianz Partners tenemos el objetivo de continuar diseñando y contribuyendo como compañía a nuestro entorno, ofreciendo servicios más sostenibles en el medio plazo. Estamos implementando políticas respetuosas con el medio ambiente, tanto con nuestros clientes como nuestros empleados y colaboradores, para de este modo reducir nuestro impacto negativo en el planeta y mejorar la satisfacción de los clientes.

Además, de acuerdo a las nuevas tendencias del mercado, estamos enriqueciendo la oferta de hogar con servicios de valor más flexibles e innovadores a través de una experiencia 360º en el ecosistema de hogar. Para ello, desde Allianz Partners apostamos por una fuerte inversión en innovación como respuesta a las necesidades del mercado.

«Estamos implementando políticas respetuosas con el medio ambiente, tanto con nuestros clientes como nuestros empleados y colaboradores, para de este modo reducir nuestro impacto negativo en el planeta y mejorar la satisfacción de los clientes».

Nos encontramos inmersos en el Mes del Medio Ambiente. Nos gustaría conocer cuál es la propuesta de Allianz Partners en lo que respecta a sostenibilidad en el hogar y, de modo especial, en lo que tiene que ver con soluciones de eficiencia energética; entendemos que cada vez más valoradas y demandadas. ¿Cuál es su percepción?

Con respecto al hogar y mantenimiento de los inmuebles, en Allianz Partners estamos impulsando nuestra solución de ‘Eficiencia Energética’ que nos permitirá dar respuesta a todo el mercado actual y futuro de la energía solar en España que es una apuesta firme para los próximos años.

Estamos preparados para atender y acompañar a las compañías en el proceso de construcción de nuevos productos 100% sostenibles. Dentro de nuestra oferta contamos con soluciones de instalación, mantenimiento (correctivo o preventivo) y oferta aseguradora para atender la demanda del mercado de las energías renovables.

«Estamos preparados para atender y acompañar a las compañías en el proceso de construcción de nuevos productos 100% sostenibles».

Mujer y seguro: Desde su posición, experiencia y trayectoria, ¿qué visión tiene acerca del nivel de visibilidad y notoriedad que posee la mujer en el mercado asegurador? Al hilo de esta cuestión, ¿cuál es su percepción y opinión sobre la política y acciones que lleva a cabo su compañía en materia de diversidad e igualdad?

Desde mi posición considero que se están realizando cambios, cada vez hay más presencia de la mujer, pero sin duda aún queda camino por andar y las compañías deben focalizar sus esfuerzos en continuar con esta tendencia.

Afortunadamente en mi sector la mujer está muy presente, pero se debe realizar una apuesta firme en posiciones de mayor responsabilidad que faciliten el crecimiento y la promoción en igualdad de oportunidades. En Allianz Partners existe el compromiso para favorecer la diversidad e inclusión social, fomentando la presencia de la mujer en el sector a través de políticas de conciliación que ayudan al crecimiento profesional.

«Afortunadamente en mi sector la mujer está muy presente, pero se debe realizar una apuesta firme en posiciones de mayor responsabilidad que faciliten el crecimiento y la promoción en igualdad de oportunidades».

CUESTIONES ‘MUY MUJER’:

Un perfume: Light Blue (D&G).

Una canción: Me gusta la diversidad: desde ‘Perfect’ (Ed Sheeran) hasta el flamenco.

Una actriz: Blanca Suárez.

Una afición: Galletear (me encanta la repostería).

Un deseo: Seguir disfrutando de mis hijas.