Laura Villasevil (Allianz Partners): «Crecer profesionalmente implica, siempre, salir de la zona de confort con curiosidad y sin miedo a no saberlo todo»

‘Muy Segura’ entrevista a Laura Villasevil, Global Head of Product & Underwriting de Asistencia en Carretera, Allianz Partners.

¿Cómo fueron sus inicios profesionales? ¿Qué vivencias destacaría de aquellos primeros pasos?

Mis primeros años profesionales fueron muy emocionantes, aunque también algo intimidantes, como creo que lo son para cualquiera que empieza de cero en una ciudad nueva. Barcelona fue ese lugar para mí, y allí realmente «me hice mayor»: pasé 17 años de mi vida, y la ciudad me dio tanto en lo profesional como en lo personal que es difícil separar ambas cosas.

Empecé en el escalafón más bajo de Allianz Seguros, como actuaria junior en el equipo de Autos y Particulares. Puede sonar a un comienzo modesto, pero fue exactamente lo que necesitaba: aprender desde los cimientos. Entendí cómo los datos recogen el funcionamiento real de todos los procesos de una compañía, la importancia de que los números cuadren siempre, la lógica detrás de los productos. Y pude poner en práctica, por fin, los modelos que había estudiado en la carrera, lo cual siempre es un alivio y una satisfacción a partes iguales. Lo que más destacaría de aquella época es la cantidad de cosas que pude explorar y absorber en poco tiempo. Esa base fue clave para todo lo que vino después.

¿Qué momentos considera “hitos”, dentro de su recorrido laboral, hasta la fecha? ¿Qué enseñanzas le han aportado?

Si tuviera que señalar hitos, elegiría tres momentos muy distintos entre sí. El primero, ese primer ascenso dentro de Allianz Seguros que me confirmó que tenía algo que aportar más allá de los números: pasar de actuaria junior a tener responsabilidad sobre un equipo fue una lección enorme en liderazgo, y me enseñó que los datos, por sí solos, no mueven organizaciones, pero las personas sí.

El segundo hito lo sitúo en el momento en que tuve que ampliar los horizontes en colaboración con otros países de la región Ibero-Latam.  De repente, el mundo se hizo más grande, los interlocutores más diversos, y comprendí la importancia de construir relaciones de confianza más allá de las fronteras y los idiomas.

Y el tercero, más reciente, ha sido sin duda el salto a Allianz Partners y al mundo de la Asistencia en Carretera con alcance global. Asumir una responsabilidad global sobre algo tan esencial como es ayudar a las personas en un momento de vulnerabilidad —cuando se quedan paradas en carretera, lejos de casa, sin saber qué hacer— le da a tu trabajo un significado que va mucho más allá del negocio.

Cada uno de estos momentos me ha enseñado lo mismo desde ángulos distintos: que crecer profesionalmente implica, siempre, salir de la zona de confort con curiosidad y sin miedo a no saberlo todo.

¿Cuándo se incorpora a Allianz? ¿Qué le lleva a tomar esa decisión?

Me incorporé a Allianz justo al terminar mis estudios, buscando trabajo en Barcelona. Y aunque pueda sonar a tópico, no era por la playa. La razón fue bastante más pragmática, y a la vez muy reveladora de lo que Allianz ya representaba en aquel entonces: era la única aseguradora con sede en Barcelona que no exigía catalán como requisito de acceso, y que en cambio valoraba muy positivamente otros idiomas como el inglés o el alemán. Para mí, que venía de una formación con vocación internacional, eso marcó la diferencia.

Pero más allá de lo práctico, pertenecer al Grupo Allianz —la aseguradora número uno mundial en Property & Casualty— siendo actuaria de No Vida recién licenciada, era una oportunidad que no podía dejar pasar. Significaba acceder a un ecosistema de aprendizaje, de estándares y de escala que pocas compañías podían ofrecer. Esa decisión, que en su momento parecía simplemente un primer empleo, se convirtió en un proyecto de vida, primero profesional y después también muy personal. Cuando miro atrás, me alegro mucho de haberla tomado.

¿Cómo ha evolucionado su responsabilidad hasta la fecha?

Desde 2007, cuando empecé como actuaria junior en Autos y Particulares, he ido creciendo dentro del Grupo Allianz en roles de mayor complejidad y alcance. Pasé por toda las líneas de negocio de Automóviles y Particulares, desde Turismos, incluido el negocio de Flotas hasta la parte de Líneas Personales, donde fui asumiendo responsabilidades de gestión de equipos, desarrollo de producto y políticas de suscripción, hasta llegar a ser Directora de Negocio de Automóviles y Particulares. Eso ya era un salto importante, pero también tuve la oportunidad de formar parte del proyecto de transformación del Área Comercial durante mis tres últimos años en Allianz Seguros como responsable de Desarrollo Comercial.

Sin duda, el más reciente —incorporarme a Allianz Partners como Global Head of Product & Underwriting de Asistencia en Carretera— supone un nivel de responsabilidad y visión verdaderamente global que, honestamente, no habría imaginado cuando empezaba. Lo que más valoro de esa evolución es que nunca fue un camino trazado de antemano: fue una suma de decisiones, de conversaciones que acepté tener, de proyectos que decidí no rechazar.

Poniendo el foco ahora en Allianz Partners, y desde su posición actual, ¿qué focos de actuación más específicos tiene y con qué objetivos?

Mi rol tiene tres grandes ejes. El primero es la estrategia de producto: asegurarme de que lo que ofrecemos en Asistencia en Carretera responde de verdad a las necesidades del mercado actual, que es muy distinto al de hace cinco años. Hablamos de flotas de vehículos cada vez más diversas —eléctricos, híbridos, renting— y de clientes con expectativas de servicio radicalmente distintas. El segundo eje es el de suscripción: garantizar que asumimos los riesgos correctos con la información adecuada, lo que implica un trabajo muy técnico pero con impacto directo en la rentabilidad y la sostenibilidad del negocio. Y el tercer eje, quizás el que más me apasiona, es la innovación basada en datos: identificar dónde la tecnología y la conectividad pueden transformar nuestra propuesta de valor. El objetivo que cruza los tres es uno solo: que cuando alguien necesite ayuda en carretera, Allianz Partners sea la respuesta más fiable, más rápida y más humana que encuentre.

¿Cuál es su visión sobre los retos más importantes que afronta hoy el mercado en Asistencia en Carretera? ¿Cuál es el valor añadido y que considera diferencial de Allianz Partners?

El mercado está viviendo una transformación estructural. La electrificación del parque automovilístico, el auge del renting y la movilidad como servicio están redefiniendo lo que significa «quedarse tirado en la carretera». Ya no es solo el pinchazo clásico: es localizar un punto de carga, gestionar un vehículo de sustitución eléctrico, o resolver una avería de un coche conectado que genera datos en tiempo real. Ante eso, el cliente —cada vez más exigente e informado— no admite esperar, sin recibir ningún tipo de información. Quiere tener el control, saber qué está pasando y cuándo llegará la solución. Ese es el reto central: combinar la rapidez operativa con una experiencia de cliente que realmente tranquilice.

El valor diferencial de Allianz Partners reside en nuestra capacidad de operar a escala global sin perder el toque humano local. Nuestra red de proveedores, nuestra plataforma MaaS —que integra múltiples alternativas de movilidad en una sola herramienta— y nuestra apuesta por soluciones como el Rapid Repair o la asistencia en remoto nos permiten ofrecer algo que no muchos pueden: una solución completa, sostenible y centrada en el cliente real, no en el cliente ideal.

Centrándonos ahora en materia de igualdad de género, con el propósito de hacerle un guiño a esta revista, ¿cuál es su visión y experiencia a nivel general en el mercado? ¿Y dentro de Allianz Partners?

El sector asegurador ha avanzado mucho, y creo que es justo reconocerlo. Según los datos más recientes de #RedEWI, el 33,6% de las posiciones directivas en el sector asegurador ya están en manos de mujeres, la cifra más alta de los últimos seis años. Pero seguimos lejos de la paridad, y los números no mienten: las mujeres somos mayoría en las plantillas —más del 54%— y sin embargo seguimos siendo minoría en los comités de dirección y en los consejos de administración. Esa brecha no se cierra sola.

Mi experiencia personal ha sido, en general, muy positiva. He tenido la suerte de trabajar en entornos donde el mérito se reconocía independientemente del género. Pero también sería deshonesta si dijera que nunca he sentido el peso de ser la única mujer en una reunión, o de que mis ideas tenían que demostrar su validez dos veces antes de ser escuchadas. Dentro de Allianz Partners, noto una voluntad real de cambio que se traduce en hechos: equipos de liderazgo diversos, programas de desarrollo femenino y una cultura donde la meritocracia no tiene género.

¿Quiere lanzar un mensaje a la mujer profesional que desarrolla su actividad en el Seguro desde distintos ámbitos de actuación y roles, y que constituye una parte destacada de la audiencia de Muy Segura?

Que confíen en lo que saben. El sector asegurador es técnico, exigente, y a veces puede parecer abrumador. Pero también es un sector que ofrece posibilidades enormes de desarrollo, de impacto real en la vida de las personas y de crecimiento internacional. Mi mensaje es sencillo: no esperéis a que os llamen para la siguiente oportunidad. Alzad la mano. Decid que queréis más responsabilidad. Buscad mentor@s que os abran puertas que todavía no veis. Y sobre todo, no dejéis que el síndrome del impostor os convenza de que no sois suficientemente buenas, porque sí lo sois, y el sector os necesita.

¿Desea añadir algún comentario o reflexión adicional?

Solo quiero agradecer iniciativas como Muy Segura, porque visibilizar a mujeres que trabajan en el seguro desde distintos roles y con distintas trayectorias es exactamente el tipo de referente que muchas profesionales jóvenes necesitan ver.

Gracias a Flor, son muchos años en el sector dándonos voz y ayudándonos a impulsarnos.

No hace falta haber llegado a la cima para inspirar a alguien que está empezando. A veces basta con que alguien cuente su historia con honestidad y desde el corazón.